Coordonnateur(trice) Pièces et services moteurs

Le Coordonnateur(trice) – Pièces et services moteurs agit comme personne-ressource pour l’ensemble des activités liées aux pièces et aux services moteurs.

La personne titulaire du poste assure le soutien technique aux clients internes et externes, prépare les soumissions, coordonne les travaux d’atelier en l’absence du contremaître, gère les garanties et participe à la gestion de l’inventaire. Elle contribue également au développement des ventes de pièces et de moteurs tout en assurant un service de qualité.

Principales responsabilités

Service à la clientèle et ventes

• Accueillir et conseiller les clients internes et externes
  

• Préparer les soumissions de pièces, moteurs et travaux
  

• Monter les dossiers de vente et en assurer le suivi
  

• Effectuer les ventes au comptoir, par téléphone et par courriel
  

• Contribuer au développement des ventes de pièces et de moteurs de différentes marques
  

Coordination des travaux

• Ouvrir, planifier, assurer le suivi et fermer les bons de travail
  

• Collaborer avec les techniciens afin de planifier les travaux
  

• Coordonner les commandes de pièces nécessaires aux réparations
  

• Assurer le suivi des dossiers de moteurs Reman
  

• Soutenir la coordination des activités de l’atelier en l’absence du contremaître
  

Expertise technique

• Effectuer les recherches de pièces et de références
  

• Identifier les pièces compatibles et les équivalences
  

• Conseiller les clients sur les solutions les mieux adaptées à leurs besoins
  

• Collaborer avec les fournisseurs pour les demandes de prix et les produits spécialisés
  

• Participer à l’établissement des prix de vente et des marges
  

Gestion des garanties

• Administrer les garanties des moteurs Deutz et autres manufacturiers
  

• Effectuer les suivis nécessaires auprès des fournisseurs
  

• Documenter et maintenir à jour les dossiers de garantie
  

Gestion de l’inventaire

• Participer à la gestion quotidienne de l’inventaire des pièces
  

• Effectuer les réceptions, expéditions et prises d’inventaire
  

• Contribuer à la restructuration et à l’informatisation de l’inventaire
  

• Identifier les pièces pouvant être vendues, conservées ou disposées
  

Amélioration continue

• Participer à l’amélioration et à la standardisation des processus du département
  

• Maintenir à jour les informations techniques et les outils de référence
  

• Documenter les connaissances techniques afin de favoriser le transfert d’expertise
  

Exigences du poste

• DEP, AEC ou DEC en mécanique diesel, véhicules lourds, engins de chantier ou toute autre formation pertinente OU une combinaison équivalente de formation et d’expérience pourra être considérée
  

• Expérience dans le domaine des moteurs diesel, de la vente de pièces ou du service après-vente
  

• Expérience en service à la clientèle technique
  

• Expérience en gestion d’inventaire (atout)
  

• Excellente connaissance des composantes de moteurs diesel
  

• Capacité à interpréter des catalogues de pièces et à effectuer des recherches de références
  

• Connaissance des plateformes de manufacturiers, notamment Deutz ou John Deere (atout)
  

• Bonne compréhension des garanties manufacturiers
  

• Bonne maîtrise des systèmes informatiques de gestion des pièces
  

• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes
  

Compétences recherchées

• Excellent sens du service à la clientèle
  

• Rigueur et sens de l’organisation
  

• Bonne gestion des priorités
  

• Esprit d’analyse et approche orientée solutions
  

• Initiative et autonomie
  

• Facilité à travailler avec plusieurs intervenants
  

• Capacité à développer des relations de confiance avec les clients et les fournisseurs
  

• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs dossiers simultanément