Coordonnateur(trice), transport terrestre | Ground Transportation Coordinator

À propos du poste

Vous aimez coordonner des expéditions et offrir un service à la clientèle attentionné? Joignez-vous à l’équipe des services de transport terrestre de Delmar International!

Relevant du gestionnaire des services de transport terrestre, vous serez la personne-ressource principale pour un portefeuille de comptes clients. Vous coordonnerez leurs expéditions routières et assurerez un suivi rigoureux afin de répondre à leurs besoins et de contribuer au bon déroulement des opérations.

Vos responsabilités

• Accompagner les clients au quotidien en leur offrant un service courtois, efficace et adapté à leurs besoins.
• Prendre en charge les demandes des clients et y répondre dans les délais établis.
• Planifier et coordonner les expéditions de transport routier.
• Saisir et mettre à jour les renseignements relatifs aux expéditions avec précision dans les systèmes internes.
• Suivre l’acheminement des marchandises et tenir les clients informés de l’état de leurs expéditions.
• Rédiger et actualiser les procédures opérationnelles normalisées (PON) propres aux comptes clients.

Votre profil

• De 1 à 2 ans d’expérience dans un domaine connexe.
• Expérience en service à la clientèle.
• Connaissance du secteur du transport routier.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à collaborer avec une équipe tout en travaillant de façon autonome.
• Bonnes aptitudes en communication et en écoute.
• Sens de l’initiative, motivation et souci d’offrir un service de qualité.

Ce que nous offrons

• Une rémunération concurrentielle.
• Une couverture complète de soins de santé et de soins dentaires.
• Un milieu de travail qui favorise l’égalité des chances en matière d’emploi.

About the Role

Do you enjoy coordinating shipments and providing attentive customer service? Join Delmar International’s Ground Transportation team!

Reporting to the Manager of Ground Transportation Services, you will serve as the main point of contact for a portfolio of customer accounts. You will coordinate their road shipments, provide reliable updates, and support daily operations through responsive service and accurate shipment information.

Your Responsibilities

• Support customers with courteous, efficient service tailored to their transportation needs.
• Manage customer inquiries and respond within established timelines.
• Plan and coordinate road freight shipments.
• Accurately enter and update shipment information in internal systems.
• Monitor cargo movements and keep customers informed of shipment status.
• Develop and update customer-specific Standard Operating Procedures (SOPs).

Your Qualifications

• 1 to 2 years of experience in a related field.
• Previous customer service experience.
• Knowledge of the trucking industry.
• Strong verbal and written communication skills in English and French.
• Ability to collaborate with a team and work independently.
• Strong listening skills and clear communication.
• Initiative, self-motivation, and a commitment to quality customer service.

What We Offer

• Competitive compensation.
• Comprehensive health and dental coverage.
• A workplace committed to equal employment opportunities.