Customer Service Representative

• Répondre aux besoins des clients et veiller à ce que ces besoins soient correctement communiqués et suivis.


• Effectuer des achats sur les marchés boursiers (CMX, LME) pour nos clients


• Saisir les commandes à mesure qu'elles sont reçues, en veillant à l'exactitude du prix, de la quantité et des autres exigences du client


• Suivre les commandes des clients afin de les tenir informés de l'état de la commande et des informations relatives à l'expédition.


• Coordonner avec l’expédition pour assurer la satisfaction du client et la livraison dans les délais.


• Informer de manière proactive les clients des commandes en retard ou potentiellement en retard.


• Faire la mise à jour hebdomadaire de l'arrivée du cuivre afin d’améliorer le processus de production.


• Générer des rapports pour la fin de mois


• Coordination de l’expédition lors de remplacement ou surplus

Autres tâches assignées