Directeur de la sécurité (chez un client) - Montréal

Directeur de la Sécurité est responsable de la supervision des opérations quotidiennes d'un compte client désigné, garantissant des services de sécurité de haute qualité et une excellence opérationnelle. Cela inclut la gestion des besoins en personnel (recrutement, formation, gestion de performance), le maintien des relations avec les clients, l'assurance de la conformité et l'atteinte des objectifs financiers et de niveau de service. Le rôle demande un leadership pratique, des compétences en résolution de problèmes et une disponibilité après les heures de travail pour les urgences.

FONCTIONS ESSENTIELLES

• Diriger les opérations de sécurité quotidiennes sur les sites des clients assignés.
• Superviser et soutenir une équipe de personnel de sécurité, y compris les superviseurs de site et de quart.
• Gérer la planification, la paie, la formation, le coaching et les mesures disciplinaires.
• Assurer la livraison constante de services de sécurité professionnels qui protègent à la fois les personnes et les biens.
• Coordonner les services de soutien nécessaires pour atteindre les objectifs opérationnels et financiers.
• Maintenir la conformité avec les politiques, procédures et normes spécifiques à l'entreprise et au client.
   

RESPONSABILITÉS SUPPLÉMENTAIRES

• Favoriser des relations professionnelles solides avec les clients et les employés.
• Assurer une communication rapide et efficace concernant les opérations, la performance et les préoccupations des clients.
• Prendre des mesures proactives pour résoudre les problèmes et répondre aux urgences si nécessaire. 
• Promouvoir un environnement de travail positif grâce à une communication ouverte, une reconnaissance et le développement des employés. 
• Assurer l'exécution précise et rapide de la paie, des horaires et des rapports requis. 
• Faire respecter toutes les exigences contractuelles et s'assurer que toute la documentation est à jour et conforme.
• Aider au recrutement et participer à la sélection et à l'intégration des candidats.
• Fournir ou coordonner des sessions de formation spécifiques au site et annuelles pour tout le personnel de sécurité. 
• Maintenir et surveiller les ordres de poste, les procédures, les uniformes, l'équipement et autres ressources du compte. 
• Respecter les engagements de planification contractuels avec un minimum d'heures supplémentaires non facturées. 
• Effectuer des évaluations de performance régulières et gérer le développement des employés.
• Résoudre les griefs des employés et maintenir des dossiers du personnel précis.
• Tenir les employés informés des politiques de l'entreprise, des mises à jour et des opportunités d'emploi.
• S'assurer que le personnel répond ou dépasse les attentes grâce à un coaching et un soutien continu.
• Doit être disponible pour des interventions d'urgence en dehors des heures régulières.

QUALIFICATIONS DU POSTE

1. Diplôme en justice pénale, administration des affaires ou dans un domaine connexe OU expérience équivalente en sécurité contractuelle, application de la loi, militaire ou gestion des infrastructures.
2. Minimum de 2 ans d'expérience dans les opérations commerciales, la gestion ou des rôles de supervision 
3. Bilinguisme ( Anglais et français) 
4. Permis d'agent de sécurité Valide ( BSP) 
5. Capacité avérée à établir et à maintenir des relations avec les clients.
6. Expérience démontrée en recrutement, formation et fidélisation du personnel de qualité.
7. Solides compétences interpersonnelles, en communication et en leadership.
8. Capacité à gérer plusieurs priorités et à diriger des équipes diversifiées dans un environnement dynamique.
9. Expérience en gestion de la paie, de la planification et des processus de facturation souhaitée.
10. Compétences clés : Gestion du personnel et des finances, Intégrité, Responsabilité, Résolution de problèmes, Gestion des conflits, Gestion du temps, Prise de décisions critiques, Orientation client, 
11. Développement des relations, Motivation, Direction de la performance, Leadership orienté résultats.

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