Directeur de Services

Notre client est une entreprise manufacturière bien établie dans le secteur des pompes. Nous recherchons actuellement un Directeur de Services. 

Vous dirigez l’ensemble des activités de service de la succursale  atelier, techniciens, clients et résultats ? Au quotidien, vous gérez les opérations, développez les revenus de service et faites progresser votre équipe ? 

Ce rôle s'adresse à une personne à l'esprit entrepreneurial, qui prend les résultats de sa succursale à cœur et gère le service comme une entreprise à développer.

Pourquoi ce poste peut vous intéresser

• Une réelle autonomie  vous décidez, vous structurez, vous n'attendez pas trois niveaux d'approbation.
  


• Une possibilité de participation à l'actionnariat, selon votre profil et vos résultats.
  


• Une entreprise établie et en croissance, où les décisions se prennent vite.
  


• Un impact visible  vos actions se voient directement dans les résultats de la succursale.
  

Vos responsabilités au quotidien

Opérations : vous supervisez l'atelier, les appels de service et l'équipe de techniciens. Vous suivez les bons de travail, les délais et la rentabilité de chaque intervention.

Développement des affaires : vous repérez les occasions de croissance des revenus de service, vous entretenez les relations clients et vous appuyez les représentants dans les comptes stratégiques.

Leadership d'équipe : vous mobilisez et faites progresser vos techniciens. Vous développez les compétences à l'interne (matrice de compétences, plan de formation) pour réduire la dépendance envers quelques experts clés.

Performance : vous mettez en place et suivez des indicateurs (KPI) de productivité, de qualité et de satisfaction client.

Amélioration continue : vous structurez les processus de la succursale et participez aux démarches Kaizen et à la digitalisation des outils terrain.

Santé et sécurité : vous faites respecter les normes SSE et vous portez une culture de zéro incident.

Collaboration : vous travaillez avec les équipes de location et de ventes des autres succursales pour aligner les priorités.

Budget :  vous participez à la préparation du budget de la succursale et vous en assurez le suivi.

Le profil recherché

Ce qu'il vous faut

• 5 à 7 ans d'expérience en gestion, idéalement en milieu industriel, manufacturier ou de service technique.
  


• Des bases mécaniques solides  vous êtes à l'aise de parler d'équipements industriels avec vos techniciens et vos clients.
  


• Une fibre entrepreneuriale  autonomie, sens des affaires, orientation résultats et décisions rapides.
  


• Une expérience concrète en développement des affaires (prospection, négociation, gestion de comptes clés).
  


• Un leadership mobilisateur et de l'aisance avec la gestion du changement.
  


• Une formation technique, en génie ou en gestion  ou une expérience équivalente.
  

Des atouts

• Une connaissance des pompes, moteurs ou systèmes hydrauliques.
  


• Une expérience de structuration ou de professionnalisation d'une équipe de service.
  


• Un bon niveau d'anglais fonctionnel pour servir une clientèle industrielle de la région de Montréal.
  

Ce que l'entreprise offre

• Une rémunération compétitive avec boni de performance.
  


• Un véhicule fourni ou une allocation véhicule, selon la politique en vigueur.
  


• Une entreprise en croissance où vos initiatives sont écoutées.
  


• Un environnement de proximité avec une réelle influence sur les résultats de votre succursale.
  
  

Envoyez-nous votre CV au [email protected]. Si votre profil correspond, nous vous appelons pour un premier échange sans engagement et en toute confidentialité. Le nom de l'entreprise vous sera dévoilé à ce moment.