Directeur régional, opérations de détail et exploitation - provinces maritimes et Ontario

Titre du poste: Directeur régional, opérations de détail et exploitation - provinces maritimes et Ontario 

Numéro de la demande: 45473 

Catégorie d'emploi: Administration

Division: Qc DP - Opérations détail Pharma (80292927) 

Département: Magasins et opérations de détail

Lieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)

Province: Canada : Quebec

Type d'emploi: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle

- Télétravail en mode hybride

- Assurances collectives dès la première journée

- Régime de retraite très compétitif

- Politique de vacances généreuse

- Journées personnelles

- Programme d’aide aux employé·e·s

- Stationnement gratuit

- Opportunité de développement professionnel

- Bornes de recharge pour voitures électriques

Votre mission dans l’équipe :

Sous la responsabilité du·de la Vice-Président·e, Opérations-Détail, le·la Directeur·rice régional·e joue un rôle stratégique et de leadership important au sein du réseau des pharmacies Jean Coutu pour les provinces maritimes et l’Ontario. Il·elle travaille de concert avec les Pharmacien·ne·s-Propriétaires Franchisé·e·s affilié·e·s à Jean Coutu et leurs équipes pour maximiser la performance globale et la compétitivité des différents sites Jean Coutu situés à l’extérieur du Québec.

Il·elle assure que l’exploitation et la performance des succursales hors province soient en cohérence avec le concept, les guides et les standards de la bannière Jean Coutu, tout en tenant compte des spécificités régionales. Il·elle identifie les stratégies et normes d’exploitation nécessitant des adaptations et communique celles-ci aux différents secteurs d’affaires internes afin d’influencer les stratégies corporatives et contribuer à leur évolution pour être compétitif dans les marchés des provinces maritimes et l’Ontario.

Vos responsabilités en tant que Directeur.rice régional·e, opérations de détail et exploitation – Provinces maritimes et Ontario :

Leadership stratégique

- Contribuer à l’élaboration et au déploiement de stratégies visant à atteindre les objectifs de performance clés (ventes, rentabilité, expérience client) pour les provinces hors Québec.

- Piloter et assurer la gouvernance des comités consultatifs composés de Pharmacien·ne·s-Propriétaires Franchisé·e·s pour les provinces du Nouveau Brunswick et de l’Ontario.

- Assurer le développement, l’évolution et la mise à jour du guide de standards de bannière, en collaboration avec les intervenants clés des différents services pour valider et refléter les éléments spécifiques aux provinces hors Québec.

- Superviser l’application des concepts d’image, d’exploitation et d’aménagement des points de vente pour assurer la cohérence avec le concept de bannière et optimiser la performance des sites.

- Définir la vision et les priorités spécifiques à certains groupes de succursales, selon les opportunités et réalités régionales hors Québec.

- Participer activement à la planification annuelle du service, en s’appuyant sur une compréhension approfondie du réseau et de la concurrence pour les provinces hors Québec.

- Participer à l’identification et à la priorisation des opportunités de développement (ouvertures, rénovations, relocalisations, conversions).

Performance et résultats

- Diriger, mobiliser et développer les équipes de conseiller·ère·s sous sa gouverne et les intervenant·e·s clé·e·s des différents services internes afin d’assurer la continuité et la qualité des services offerts au réseau, atteindre et surpasser les objectifs fixés.

- Collaborer étroitement avec les différents services internes afin de comprendre les initiatives et programmes bannière et coordonner les interventions et garantir une couverture optimale du territoire, en mobilisant les secteurs responsables de la prestation de services et en contribuant directement à la performance des succursales situées hors Québec, incluant :

- Relations Franchisés

- Conseiller·ère Ressources Humaines

- Conseiller·ère Services de Pharmacie et Soins de Santé

- Équipes d’immobilier, ingénierie et construction

- Etc.

- De concert avec le·la vice-président·e Mise en marché et responsable du Marketing, développe et met en place une approche publicitaire et de marchandisage spécifique au Nouveau-Brunswick.

- Prend connaissance des analyses et résultats, discute avec les conseiller·ère·s de la situation et s’assure au besoin de la mise en place de mesures correctives.

- Planifie les activités d’accompagnement et orienter les plans d’action élaborés avec les franchisés pour accroître leur performance commerciale et compétitivité.

- Encadrer les équipes suivantes plus spécifiquement :

• 
  
  
  
  • Conseiller·ère formation ventes cosmétiques
  
  
  • Conseiller·ère Opération détail
  
  
  
  

- Visite régulièrement les succursales, discute des améliorations possibles et les assiste, s’il y a lieu, dans le choix de solutions.

- Entretient des relations étroites et constantes avec les franchisés, en plus d’être à l’écoute de leurs besoins et de leurs attentes.

- Prioriser et encadrer les tournées de pharmacies effectuées par les conseiller·ère·s en opérations et en formation cosmétiques.

- Assurer le suivi des dossiers transversaux (service de pharmacie et soins de santé, immobilier, relations franchisés, juridique, etc.).

Diriger et développer les équipes

- Diriger, mobiliser et développer les équipes de gestion et de conseiller·ère·s sous sa gouverne afin d’assurer la continuité et la qualité des services offerts au réseau, atteindre et surpasser les objectifs fixés.

- Planifier les activités d’accompagnement et orienter les plans d’action élaborés avec les franchisés pour accroître leur performance commerciale et compétitivité dans leur secteur.

- Agit comme intervenant clé auprès du réseau et des différentes équipes internes.

- Encadrer les équipes suivantes :

- Conseiller·ère·s formation ventes cosmétiques

- Conseiller·ère·s Opération détail

- Prioriser et encadrer les tournées de pharmacies effectuées par les conseiller·ère·s en opérations et en formation cosmétiques.

- Assurer le suivi des dossiers transversaux (service de pharmacie et soin de santé, immobilier, relations franchisé, juridique, etc.).

Gestion de conflits et influence

- Intervenir de manière proactive dans la résolution de conflits.

- Agir à titre de facilitateur pour les dossiers demandant une coordination et direction pour assurer une résolution satisfaisante pour les parties.

- Maintenir un climat de travail harmonieux et productif, en faisant preuve de diplomatie et de leadership.

Gestion budgétaire

- Élaborer et suivre le budget du département pour son secteur, en assurant une gestion rigoureuse des ressources.

Les qualifications que nous cherchons :

- Détenir un Baccalauréat en administration, finance, marketing, gestion des opérations ou domaine connexe.

- 12 ans d'expérience dans le service support aux points de vente, préférablement dans le domaine pharmaceutique.

- Expérience démontrée en gestion d’équipes multidisciplinaires, en gestion matricielle et en pilotage de projets complexes.

- Capacité à influencer à haut niveau, à naviguer dans un environnement franchisé et à bâtir des partenariats solides

- Être en mesure de lire et comprendre des états financiers pour proposer des stratégies d’affaires pouvant influencer les résultats.

- Démontrer de l’initiative, de l’autonomie, une capacité d’organisation et de planification.

- Être capable de travailler sur plusieurs projets à la fois à l’intérieur de délais relativement courts

- Habiletés à transiger avec des professionnels du domaine de la santé

- Excellente maitrise du français et de l’anglais (parlé et écrit). Le poste implique un contact direct avec des clients unilingue anglophones hors province en succursale).

- Disponibilité pour des déplacements fréquents principalement au Nouveau-Brunswick et en Ontario et à travers la province du Québec au besoin.

Quelques atouts supplémentaires :

- Orientation vers un travail/service de qualité

- Pensée stratégique

- Habileté de négociation

- Organisation des ressources

- Planification

- Habilités politiques

- Orientation résultats

- Gestion d’équipes performantes

- Indicateur de performance

- Vision des buts principaux

- Autonomie, flexibilité et proactivité