Directeur(trice) Amélioration Continue et Implantation

À propos du Réseau Mieux-Être

Le Réseau Mieux Être poursuit une phase importante de structuration et de croissance. Avec plus d’une dizaine de cliniques et un centre de communication omnicanal en pleine transformation, nous souhaitons intégrer une direction stratégique afin d’uniformiser nos pratiques, optimiser nos processus et soutenir l’implantation de solutions innovantes.

Nous recrutons un(e) Directeur(trice) de l’amélioration continue et de l’implantation, responsable d’aligner nos opérations, renforcer notre performance et accompagner nos équipes dans une démarche d’évolution durable.

Rôle et responsabilités

Relevant de la direction exécutive, vous aurez la responsabilité de :

Optimisation & performance opérationnelle

• Analyser, structurer et améliorer les processus clés du réseau

• Évaluer et bonifier les indicateurs de performance du centre de communications et des opérations cliniques

• Évaluer les irritants du Centre de Succès Client, des opérations clinique et Réadaptation en collaboration avec les directeurs des opérations

• Prioriser les chantiers d’amélioration et assurer leur déploiement

Implantation & transformation

• Piloter des initiatives d’automatisation et de digitalisation

• Collaborer avec les équipes TI, cliniques, réadaptation et administratives pour assurer le succès des implantations

• Assurer la documentation des processus et le maintien ainsi que l’amélioration de la plateforme d’apprentissage Mieux-Être en collaboration avec l’équipe communications

• Uniformiser les pratiques et s’assurer de la cohérence des processus à travers le réseau

Accompagnement et mobilisation des équipes

• Soutenir le superviseur du Centre de Communication dans l’évolution des opérations

• Former, coacher et accompagner les gestionnaires dans l’adoption des nouvelles pratiques

• Favoriser une culture de rigueur, de collaboration et d’amélioration continue

Leadership transversal

• Travailler étroitement avec la direction des opérations cliniques, la direction des opérations réadaptation, la direction exécutive et les équipes terrain

• Agir comme catalyseur de changement et contribuer activement à la vision stratégique du réseau

• Mener des projets spéciaux en lien avec la transformation organisationnelle

Profil recherché

• Expérience démontrée en amélioration continue
• Forte capacité d’analyse, sens de la structure et vision globale
• Expérience en gestion de projets ou en transformation organisationnelle
• Leadership naturel, habileté à mobiliser et à coacher des équipes
• Excellentes compétences en communication et collaboration
• Capacité à travailler dans un environnement en croissance, avec plusieurs parties prenantes
• Expérience en milieu clinique ou dans un centre de communication : un atout (mais non essentiel)

Pourquoi nous joindre?

• Rôle stratégique et transversal, avec un impact réel sur l’organisation

• Environnement humain, dynamique et en pleine évolution

• Possibilité de bâtir et structurer un système d’amélioration continue durable

• Collaboration directe avec la direction exécutive