Director of Operations - Airport Ground Handling / Directeur des opérations - Assistance en escale |

Do you have a passion for aviation and love being part of a fast-paced environment? We are looking for a dedicated individual to ensure smooth operations on the tarmac, Join our team and soar to new heights with a career at Menzies Aviation!

Salary: $200,000.00 CAD

About Us:
Joining Menzies Aviation means becoming part of a world-class team that is driving excellence in the aviation industry. Are you passionate about delivering top-tier service, collaborating with diverse teams, and making a meaningful impact on the global aviation landscape? Take your career to new heights with Menzies, where every day brings opportunities to grow, innovate, and contribute to the future of air travel.

Reporting to the SVP Ground Handling Operations - Americas, this permanent role is responsible for the business interests and operations of Montreal Trudeau International Airport located at 975 Romeo-Vachon Blvd North, Dorval, QC H4Y 1H1, Canada. The role requires proven manager with a strong operational and business understanding. A complete comprehensive benefits plan is offered including medical, dental, vision and paramedical benefits.

Main accountabilities include:

• Ensuring service delivery to customer airlines in accordance with airline contracts, and within the agreed budget level.


• Ensuring safety and security procedures are according to standards set within the Menzies Health & Safety Policy Manual, and according to international aviation standards.


• Monitoring performance, and taking action to correct any shortfalls.


• Liaising with airline station managers, airport operations management, handling agents, customs, immigration, and security officials, union officials, and other airport stakeholders.


• Providing reports as required, and service delivery measurements.


• Providing leadership to the team and developing their skills.


• Negotiating contracts with airlines and staff agreements with union officials


• Ensures all tasks are performed in accordance with the Company and Airlines specific procedures and policies.


• Required to attend the mandatory training imposed by the Company and Airlines as it applies to the job role.


• Work shifts as required by the business.  

Functional Knowledge:

In-depth understanding of concepts and procedures within own subject area and basic knowledge of these elements in others

Business Expertise:

In-depth understanding of how own station integrates within the business and basic commercial awareness

Leadership:

Management responsibility for multiple teams

Problem Solving:

Uses judgement based on the analysis of information

Nature of impact:

Through responsibility for delivery of end results, and contribution to planning, finances/budget and formulation of policies

Area of Impact – The part of the Company where the role has an impact:

Primarily at station level – Montréal-Pierre Elliott Trudeau International Airport - YUL

Interpersonal Skills:

• Developed communication and diplomacy skills and an ability to persuade and influence


• Other Requirements:


• Must be a minimum of 18 years of age and legally able to work in


• Computer literate, solid knowledge of MS Office as well as other related programs


• Previous airline/aviation operational knowledge is


• Extensive experience in Ramp Handling and good understanding of the Operational


• Must be able to obtain and hold all required security


• Familiar with GOMs, Airline procedures, Airport procedures, Airport legislations


• Fully versed on International Aviation Safety and Security standards and passionate about promoting them within the organization.


• SLA driven to meet customer expectations by delivering


• Adaptability with regards to working with a multi-national workforce, and collaborating well with local working unions.

If you're interested in this role, click 'apply now' to forward an up-to-date copy of your CV

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Vous êtes passionné(e) par l'aviation et aimez travailler dans un environnement dynamique ? Nous recherchons une personne motivée pour assurer le bon déroulement des opérations sur le tarmac. Rejoignez notre équipe et atteignez de nouveaux sommets en faisant carrière chez Menzies Aviation !

Salaire : 200 000,00 $ CAD

À propos de nous :
Rejoindre Menzies Aviation, c'est intégrer une équipe de classe mondiale qui fait progresser l'excellence dans le secteur de l'aviation. Vous êtes passionné(e) par la prestation de services de haut niveau, la collaboration avec des équipes diversifiées et souhaitez avoir un impact significatif sur le paysage aéronautique mondial ? Donnez une nouvelle dimension à votre carrière chez Menzies, où chaque jour offre des opportunités d'évoluer, d'innover et de contribuer à l'avenir du transport aérien.

Sous la responsabilité du vice-président principal des opérations d'assistance au sol pour les Amériques, ce poste permanent est chargé de gérer les intérêts commerciaux et les opérations de l'aéroport international Montréal-Trudeau, situé au 975, boulevard Romeo-Vachon Nord, Dorval, QC H4Y 1H1, Canada. Le poste requiert un gestionnaire expérimenté possédant une solide compréhension des aspects opérationnels et commerciaux. Un régime d'avantages sociaux complet est offert, comprenant une couverture médicale, dentaire, optique et paramédicale.

Ses principales responsabilités sont les suivantes :

• Veiller à ce que les services fournis aux compagnies aériennes clientes soient conformes aux contrats conclus avec celles-ci et respectent le budget convenu.


• Veiller à ce que les procédures de sûreté et de sécurité soient conformes aux normes définies dans le manuel de santé et de sécurité de Menzies, ainsi qu'aux normes internationales de l'aviation.


• Suivre les performances et prendre les mesures nécessaires pour remédier à tout écart constaté.


• Assurer la liaison avec les responsables des comptoirs des compagnies aériennes, la direction des opérations aéroportuaires, les agents de manutention, les services des douanes, de l'immigration et de la sécurité, les responsables syndicaux et les autres parties prenantes de l'aéroport.


• Fournir les rapports requis et les indicateurs de performance des services.


• Assurer la direction de l'équipe et développer ses compétences.


• Négocier les contrats avec les compagnies aériennes et les accords avec le personnel en collaboration avec les responsables syndicaux.


• Veille à ce que toutes les tâches soient effectuées conformément aux procédures et politiques spécifiques de l'entreprise et des compagnies aériennes.


• Est tenu de suivre les formations obligatoires imposées par l'entreprise et les compagnies aériennes dans la mesure où elles concernent le poste occupé.


• Effectue des horaires de travail en fonction des besoins de l'entreprise.  

Connaissances fonctionnelles :

Maîtrise approfondie des concepts et des procédures dans son domaine de compétence et connaissance de base de ces éléments dans d'autres domaines

Expertise métier :

Compréhension approfondie de la manière dont son poste s'intègre dans l'entreprise et sens commercial de base.

Leadership :

Responsabilité de gestion de plusieurs équipes.

Résolution de problèmes :

Fait preuve de discernement en s'appuyant sur l'analyse des informations.

Nature de l'impact :

Par le biais de la responsabilité de l'obtention des résultats finaux et de la contribution à la planification, aux finances/au budget et à l'élaboration des politiques

Domaine d'impact – La partie de l'entreprise sur laquelle le poste a un impact :

Principalement au niveau de l'aéroport – Aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal - YUL

Compétences interpersonnelles :

Bonnes aptitudes en communication et en diplomatie, ainsi qu'une capacité à persuader et à influencer

Autres exigences :

• Être âgé d'au moins 18 ans et être légalement autorisé à travailler dans le pays.


• Maîtrise de l'informatique, solide connaissance de MS Office ainsi que d'autres logiciels connexes.


• Une expérience préalable dans le domaine des opérations aériennes est un atout.


• Vaste expérience dans la manutention au sol et bonne compréhension des opérations.


• Être en mesure d'obtenir et de conserver toutes les habilitations de sécurité requises.


• Bonne connaissance des GOM, des procédures des compagnies aériennes, des procédures aéroportuaires et de la législation aéroportuaire.


• Maîtrise parfaite des normes internationales en matière de sûreté et de sécurité aériennes et volonté de les promouvoir au sein de l'organisation.


• Engagement à respecter les accords de niveau de service (SLA) pour répondre aux attentes des clients.


• Capacité d'adaptation pour travailler au sein d'une équipe multinationale et bonne aptitude à collaborer avec les syndicats locaux.

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