Full Time Key Holder - Royalmount

                    Détenteur de clé    

Description du poste


Département : Vente au détail
Relève de : Directeur de magasin
Responsabilité de supervision : Associés aux ventes



Vue d'ensemble du poste
Le détenteur principal est responsable de soutenir la gestion du magasin en tant que moteur de vente à travers des aspects de soutien du fonctionnement global du magasin ; en particulier en facilitant une expérience client exceptionnelle, en coachant une équipe de vente à haute énergie et en excellence opérationnelle, en aidant au processus de vente, ce qui a permis de maximiser les ventes.  Leur travail comprend la promotion d'un environnement de travail positif et l'exécution de processus et d'objectifs opérationnels conformes aux normes et politiques de l'entreprise.
Principales responsabilités

1. Ouverture et fermeture de magasins

• Ouvrez et fermez le magasin selon les procédures de l'entreprise.
• S'assurer que tous les systèmes de sécurité sont activés et opérationnels.

2. Développement et supervision de l'équipe

• Intégration : Accueillir les nouveaux employés et les employés promus au sein de l'équipe et promouvoir une productivité accélérée.
• Formation : Offrir une formation formelle et informelle continue sur le modèle de service GEOX, les technologies, les brevets et les nouvelles initiatives de l'entreprise pour favoriser un rendement exceptionnel.
• Évaluation : Utiliser des outils de rendement pour fournir une rétroaction régulière au personnel et soutenir sa perfectionnement professionnel.
• Excellente atmosphère amusante :  Favorisez un environnement de travail positif et motivant, en encourageant le travail d'équipe et la communication ouverte.

3. Leadership en matière de service à la clientèle

• Donner l'exemple : Faire preuve d'un service à la clientèle exceptionnel et s'assurer que tous les membres de l'équipe emboîtent le pas
• Résoudre les problèmes :  Gérer efficacement les situations de service à la clientèle complexes et escalader les problèmes lorsque
• Favoriser la fidélité :  Tirez parti de tous les services à la clientèle pour fidéliser davantage en capturant chaque e-mail client pour créer une base de données Benefeet et en offrant GEOX@Home si nécessaire.

4. Ventes et opérations de magasin

• Aider à atteindre les objectifs de vente en faisant activement la promotion des produits et de la vente inépuiseuse.
• Assurez-vous que la marchandise est bien approvisionnée, organisée et affichée selon les normes de l'entreprise.
• Aider à la dénombrement des stocks et au réapprovisionnement des étagères.
• Assurer la tenue de registres exacts des mouvements d'inventaire.
• Maintenir la propreté et l'organisation du magasin.
• Signalez tout problème de maintenance ou de sécurité à la haute direction.
• Gérer les opérations de caisse enregistreuse, y compris le traitement des transactions, des retours et des échanges.
• Suivre toutes les politiques et procédures d'exploitation et de gestion de trésorerie pour protéger les actifs du magasin et minimiser les pertes, y compris une bonne administration
• Entretenir toutes les zones du magasin telles que les magasins, les caisses, les tableaux de communication et les opérations

5. Communication :

• Lire l'information actuelle et pertinente sur les tableaux de communication du personnel
• Gestion efficace des e-mails pour partager les informations pertinentes de l'entreprise et du magasin avec l'équipe du magasin
• Participer aux réunions de gestion et de magasin pour s'aligner sur les objectifs de vente et opérationnels et atteindre les budgets

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 Key Holder
Job Description


Department: Retail
Reports to: Store Manager
Supervisory Responsibility: Sales Associates



Position Overview
The Key Holder is responsible for supporting Store Management as a sales driver through supporting aspects of the overall store functioning; specifically facilitating an exceptional customer experience, coaching a high energy sales team and operational excellence, assisting in the sales process, resulting in maximized sales.  Their job includes promoting a positive work environment and executing operational processes and objectives in compliance with company standards and policies.
Key Responsibilities

1. Store Opening & Closing

• Open and close the store according to company procedures.
• Ensure all security systems are activated and operational.

2. Team Development & Supervision

• On-boarding: Embrace new and promoted employees within the team and promote accelerated productivity.
• Training: Provide ongoing formal and informal training on GEOX Service Model, technologies, patents and new company initiatives to foster exceptional performance.
• Evaluating: Use performance tools to provide regular feedback to staff and support their professional growth.
• Great Fun Atmosphere:  Foster a positive and motivating work environment, encouraging teamwork and open communication.

3. Customer Service Leadership

• Lead By Example: Demonstrate exceptional customer service and ensure all team members follow suit
• Resolve Issues:  Handle complex customer service situations efficiently and escalate issues when
• Foster Loyalty:  Leverage all customer services to build further loyalty by capturing every customer e-mail to build Benefeet database and offering GEOX@Home where necessary.

4. Sales & Store Operations

• Assist in achieving sales targets by actively promoting products and up-selling.
• Ensure merchandise is well-stocked, organized, and displayed according to company standards.
• Assist with inventory counts and restocking shelves.
• Ensure accurate record-keeping of inventory movements.
• Maintain store cleanliness and organization.
• Report any maintenance or security issues to higher management.
• Handle cash register operations, including processing transactions, returns, and exchanges.
• Follow all operating and cash management policies & procedures to protect store assets and minimize loss, including proper administration
• Maintain all areas of the store such as stockrooms, cash desks, communication boards and operational

5. Communication:

• Read current and relevant information on staff communication boards
• Effective email management to share relevant corporate and store information with the store team
• Participate in management and store meetings to align on sales and operational objectives and achieve budgets