Homme de Service Syndiqué | Serviceman - Union

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RÉSUMÉ DU POSTE

• Responsable d’exécuter les tâches données par la direction. Selon la succursale, les tâches peuvent varier de servir les familles clientes pendant les funérailles et les expositions à aider à la cueillette et au transfert en passant par le ménage et l’entretien général de l’immeuble, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Les responsabilités décrites ici sont des exemples, la liste pourrait différer ou s’allonger en fonction des besoins de la succursale.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

Aider aux funérailles et aux expositions.

Fournir du soutien sous l’autorité du directeur des funérailles. Les tâches spécifiques peuvent inclure, sans toutefois se limiter à :

• Diriger ou accompagner les personnes en deuil au salon ou à la chapelle où se déroulent l’exposition ou les funérailles.
• Accueillir les gens à la maison funéraire.
• Offrir son aide aux personnes en deuil pour monter dans la limousine ou pour en sortir.
• Servir de porteur.
• Disposer les fleurs ou les lumières autour du cercueil.
• Porter les fleurs aux corbillards ou aux limousines pour le transport au lieu d’enterrement.
• Installer le cercueil dans le salon ou la chapelle avant l’exposition ou les funérailles.
• Nettoyer le salon funéraire et la chapelle.
• Exécuter une variété de tâches pendant les funérailles et l’exposition pour aider le directeur des funérailles et pour s’assurer que le service se déroule comme prévu.
• Installer le cercueil dans le salon ou la chapelle avant l’exposition ou les funérailles.
• Conduire le corbillard, la limousine familiale ou tout autre véhicule dans le convoi funéraire et/ou toute autre activité liée.

Aider à la cueillette et au transfert.

Assister les embaumeurs certifiés ou les apprentis lors de la cueillette ou du transfert. Les tâches spécifiques peuvent inclure, sans toutefois se limiter à :

• Aider lors de la cueillette et du transfert de la personne décédée, du lieu du décès jusqu’à la succursale désignée.
• S’assurer que toutes les politiques et les procédures de SCI sont respectées lors de chaque cueillette ou transfert.

Exécuter des tâches à l’embaumement

• S’occuper de la personne décédée de manière respectueuse tout en accomplissant une variété de tâches comme : l’embaumement, la cueillette et le transfert, les cosmétiques, l’habillage, la coiffure et toute autre préparation requises pour la dépouille.
• Respecter toutes les réglementations des autorités professionnelles, municipales, provinciales et fédérales applicables à l’embaumement et à la préparation de dépouilles.
• Promouvoir un environnement de travail sécuritaire : être au fait des mesures de précautions universelles et les appliquer, adopter des principes généraux de conduite sécuritaire.
• Aider à l’entretien du laboratoire et de la succursale.
• Faire la réception des cercueils et tout autre équipement de la maison funéraire.

Exigences MINIMALES

Formation

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

Expérience

• Expérience dans l’industrie funéraire serait un atout.

Connaissances, compétences et aptitudes

• Être titulaire d’un permis valide pour exercer ses responsabilités, opérer le crématorium et conduire un véhicule ou un corbillard.
• Une expérience préalable en service à la clientèle ou en vente serait un atout majeur.
• La connaissance de l’informatique et de certains logiciels serait un atout, ou la volonté d’apprendre.
• Bon dossier de conducteur et un permis de conduire valide.

Conditions de travail

Les facteurs suivants peuvent s'appliquer à l'environnement de travail associé à cet emploi :

Environnement de travail

• Travail à l'intérieur et à l'extérieur en toutes saisons et dans toutes les conditions météorologiques
• Un nombre limité de déplacements locaux et/ou à plusieurs endroits est requis.
• Tenue professionnelle exigée lors des contacts avec les familles

Postures de travail

Les facteurs suivants peuvent être pris en compte lors de l’examen des postures de travail associées à cet emploi :

• Périodes fréquentes et continues en position debout, jusqu'à 6 heures par jour
• Être assis sans interruption pendant de nombreuses heures par jour, jusqu'à 6 heures par jour
• Monter fréquemment des escaliers pour accéder aux bâtiments

Exigences physiques

• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 livres); à pousser/tirer jusqu’à 90 kg (200 livres)
• Effort physique exigeant une dextérité manuelle, y compris l’utilisation de documents, de calculatrices, d’ordinateurs et du téléphone.

Heures de travail

• Travailler au-delà des heures de travail régulières, incluant le soir, le weekend et les fêtes.

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Job Responsibilities

Assists with Funerals and Visitations

• Provides support under the direction of the Funeral Director. Specific tasks assigned may include, but not be limited to the following:

• Directs or escorts mourners to parlors or chapels in which wakes or funerals are being held.
• Greets people at the funeral home.
• Offers assistance to mourners as they enter or exit limousines.
• Acts as a pallbearer.
• Arranges floral offerings or lights around caskets.
• Carries flowers to hearses or limousines for transportation to places of interment.
• Places caskets in parlors or chapels prior to wakes or funerals.
• Cleans funeral parlors and chapels.
• Performs a variety of tasks during funerals and visitations to assist funeral directors and ensures that services run smoothly as planned.
• Places caskets in parlors or chapels prior to wakes or funerals.
• Cleans funeral parlors and chapels.
• Drive the hearse, family limousine or other vehicle in the funeral cortege and / or other funeral related activities.

Assists with Removals and Transfers

• Assists licensed embalmers or apprentices with removals and transfers. Specific tasks assigned may include, but not be limited to the following:

• Assists with the removal from the place of death and transfer of the deceased to the designated company location.
• Ensures all SCI policies and procedures are carried out for each removal and transfer.

Performing embalming and associated services

• Care for deceased in a respectful manner while performing a variety of tasks which include: embalming, removals and transfers, cosmetology, dressing, hairstyling, and any other preparation required for human remains
• Adhere to all professional, municipal, state/provincial and federal licensing authority regulations applicable to embalming and preparing human remains
• Promote a safe work environment be being aware of and practicing universal precautions and adopting general principles of safe conduct
• Assist with maintenance of preparation room and the facility; receive caskets and other funeral home supplies

MINIMUM Requirements

Education:

• High school diploma or equivalent
• Valid current license to embalm in the state / province where work will occur

Experience:

• Funeral industry experience would also be a plus

Knowledge, Skills & Abilities:

• Must hold valid current license to perform duties, operate crematory, drive a car or hearse
• Previous customer service and/or sales experience would be a definite asset
• Knowledge of computers and some software would be an asset, or willingness to learn
• Good driving record & must provide a driver’s license

Work Environment

When considering the work environment associated with this job, the following factors may apply:

• Work indoors and outdoors during all seasons and weather conditions
• Limited amount of local and/or multiple location traveling required
• Professional Dress is required when in contact with families. 

Work Postures

When considering the work postures associated with this job, the following factors may apply:

• Frequent, continuous periods of time standing, up 6 hours per day
• Sitting continuously for many hours per day, up to 6 hours per day
• Climbing stairs to access buildings frequently

Physical Demands

When considering the physical demands associated with this job, the following factors may apply:

• Physical effort requiring manual dexterity is required, includes paperwork, calculators, computers and phone usage

Work Hours

When considering the work hours associated with this job, the following factors may apply:

• Working beyond “standard” hours as the need arises