Implementation Engineer

Le monde du traitement des paiements évolue rapidement et les entreprises recherchent des partenaires loyaux et stratégiques pour les aider à se développer.

NOUS SOMMES NUVEI. Nuvei (NASDAQ : NVEI) (TSX : NVEI), la société fintech canadienne qui accélère les activités de ses clients dans le monde entier. La technologie modulaire, flexible et évolutive de Nuvei permet aux entreprises de premier plan d'accepter les paiements de nouvelle génération, d'offrir toutes les options de paiement et de bénéficier de services d'émission de cartes, de services bancaires, de gestion des risques et des fraudes. En reliant les entreprises à leurs clients sur plus de 200 marchés, avec une acquisition locale sur 47 marchés, 150 devises et 586 méthodes de paiement alternatives, Nuvei fournit la technologie et les informations nécessaires aux clients et aux partenaires pour réussir localement et globalement avec une seule intégration.

Chez Nuvei, nous vivons nos valeurs fondamentales et nous nous épanouissons dans la résolution de problèmes complexes. Nous nous consacrons à l'amélioration continue de nos produits et à la fourniture d'un service à la clientèle sans relâche. Nous sommes toujours à la recherche de talents exceptionnels pour nous rejoindre dans cette aventure !

A propos du poste

L'ingénieur d'implémentation gérera les nouvelles implémentations ou les améliorations du portefeuille de marchands de Nuvei qui croît rapidement. L'ingénieur d'implémentation participera à toutes les phases de la configuration du compte, des tests, du processus d'implémentation et résoudra les problèmes liés à l'intégration des clients dans notre plateforme. En outre, l'ingénieur d'implémentation assistera en interne les équipes des opérations commerciales dans le leadership technique pour le parcours technique du client avec Nuvei et la liaison avec notre technologie, l'écosystème de la plate-forme, les produits et les services.

Principales responsabilités :

• Un expert technique clé qui a des connaissances dans les paiements, en particulier dans les technologies de mise en œuvre, les cadres d'intégration et capable de définir, de concevoir et de mettre en œuvre notre plate-forme différentes méthodes en utilisant des techniques sophistiquées.
• Coordonner les calendriers, les tâches et les efforts de développement des projets d'intégration avec l'équipe d'ingénierie interne et les équipes commerciales pour gérer les projets de mise en œuvre et veiller à ce que les clients respectent le plan et le calendrier.
• Comprendre la chaîne d'approvisionnement et ses implications techniques pour un client ou un partenaire, au sein de notre écosystème turbulent, sous pression, tout au long de l'innovation, de l'application du service et de la livraison du produit.
• Gérer la matrice de mise en œuvre de la solution requise et répondre aux besoins des clients en matière de configuration complexe, de personnalisation et de mise en œuvre pour nos prospects et partenaires de haut niveau.
• Établir l'excellence du service opérationnel par l'identification des problèmes, le dépannage et l'exécution de correctifs techniques pour améliorer l'efficacité, éliminer les obstacles ou créer des processus et des approches optimales pour l'entreprise.
• Vous êtes hautement qualifié pour appliquer des méthodologies consultatives et résoudre les problèmes d'intégration, tout en fournissant un service irréprochable à nos clients et partenaires.
• Fournir un soutien à la configuration du système en fonction de l'évolution des besoins de l'entreprise.
• Fournir un excellent service à la clientèle en écoutant activement chaque interaction et en adaptant l'approche du support aux besoins du client.

Exigences du poste :

• Vous avez plus de 4 ans d'expérience pratique en matière d'intégration et de solutions en tant qu'ingénieur d'intégration ou d'implémentation, ou au moins 2 ans d'expérience en tant qu'ingénieur commercial / gestionnaire de solutions.
• +3 ans de gestion de l'ingénierie (i.e. développement de logiciels, ingénierie de solutions).
• +2 ans d'expérience dans l'industrie du paiement.
• Un B.S. en systèmes d'information, en ingénierie industrielle ou dans un domaine connexe est un avantage.
• Aptitude avérée à lire, déboguer et comprendre les applications web (HTML, CSS, JavaScript, SDK, etc.).
• Connaissance pratique de l'intégration web, notamment des iframes, des widgets, des SDK, de l'authentification unique, des API et d'autres technologies SaaS.
• Solide connaissance des modèles de données et expérience de travail avec SQL.
• Penseur créatif et expérimenté dans la compréhension des points de douleur potentiels.
• Capacité à travailler dans un environnement de start-up au rythme rapide et aux délais serrés.

Nuvei offre un large éventail d'avantages, notamment des prestations médicales, dentaires, de vision, STD, LTD, des congés payés, 401(k) et bien d'autres avantages intéressants.

Les avantages de Nuvei comprennent également

• Des programmes de formation fréquents sur les nouveaux systèmes et plateformes.
• Des cours virtuels gratuits de yoga, de méditation et de fitness, un engagement communautaire et de nombreuses activités sociales.
• Assurance médicale privée de groupe
• Jusqu'à 2,5 jours de congés annuels supplémentaires par trimestre, si l'entreprise atteint ses objectifs trimestriels.
• Programme de reconnaissance des employés et possibilités d'avancement dans divers domaines.
• Un environnement de travail moderne, dynamique et agréable.

Nuvei est un employeur qui respecte l'égalité des chances, qui célèbre la collaboration et l'innovation et qui s'engage à développer un lieu de travail diversifié et inclusif. L'équipe de Nuvei est composée d'une multitude de talents, de compétences et d'ambitions. Nous pensons que les employés sont plus heureux lorsqu'ils ont la possibilité d'être eux-mêmes, authentiques. Alors, venez comme vous êtes. Nous sommes impatients de vous rencontrer.

The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow.

WE ARE NUVEI. Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) the Canadian fintech company accelerating the business of clients around the world. Nuvei’s modular, flexible and scalable technology allows leading companies to accept next-gen payments, offer all payout options and benefit from card issuing, banking, risk and fraud management services. Connecting businesses to their customers in more than 200 markets, with local acquiring in 47 markets, 150 currencies and 586 alternative payment methods, Nuvei provides the technology and insights for customers and partners to succeed locally and globally with one integration.

At Nuvei, we live our core values, and we thrive on solving complex problems. We’re dedicated to continually improving our product and providing relentless customer service. We are always looking for exceptional talent to join us on the journey!

About the position

The Implementation Engineer will manage new implementations or enhancements of Nuvei’s quickly growing portfolio of merchants. The Implementation Engineer will participate in all phases of the account configuration, testing, implementation process and troubleshoot problems with client integrations into our platform. In addition, the Implementation Engineer will internally assist the business operations teams in technical leadership for client’s technical journey with Nuvei and liaison to our technology, platform ecosystem, products and services.

Key responsibilities:

• A key technical expert who has knowledge in payments especially in implementation technologies, integration frameworks and able to define, design and implement our platform different methods using sophisticated techniques.
• Coordinate integration project timelines, tasks, and development efforts with both the internal engineering team and commercial teams to manage implementation projects and ensure we keep customers on plan and on schedule.
• Understanding the supply chain and its technical implications for a client or a partner, within our turbulent ecosystem, under pressure, throughout innovation, service application and product delivery.
• Matrix managing implementation per required solution and supporting client needs for complex configuration, customization and implementations to our high-level tier prospects and partners.
• Establish operational service excellence through identification of issues, troubleshooting and execution of technical fixes to improve efficiency, remove obstacles, or create optimal processes and approaches to the business.
• Highly skilled at applying consultative methodologies and solving integration pain points, while delivering white-gloved service to our clients and partners.
• Provide system configuration support based on changing business needs.
• Provide excellent customer service (white-gloved) through active listening on every interaction while adjusting support approach to accommodate client needs.

Job Requirements:

• 4+ years of hands-on integration and solution experience working as an Integration or Implementation engineer, or at least 2 years of experience as a Sales Engineer / Solution manager.
• +3 years of engineering management (i.e. software development, solution engineering)
• +2 years of experience within the payment’s industry.
• B.S. in Information Systems, Industrial Engineering or related field an advantage.
• Proven ability to read, debug, and understand web applications (HTML, CSS, JavaScript, SDKs, etc.).
• Working knowledge of web integration including iframes, widgets, SDK, Single Sign-On, APIs and other SaaS technologies.
• Strong knowledge of data models and working experience with SQL.
• Creative thinker and experienced at understanding potential pain points.
• Ability to work in a fast-paced, deadline-driven start-up environment.

Nuvei offers a wide variety of benefits which include Medical, Dental, Vision, STD, LTD, Paid time off, 401(k) and many other great benefits.

Nuvei perks also include:

• Frequent training programs on new systems and platforms.
• Free Virtual yoga, meditation and fitness classes, community involvement, and many social activities.
• Group Private Medical Insurance
• Up to 2.5 additional days of annual leave a quarter, if company hit quarterly targets
• Employee recognition program and possibilities for advancement in various fields.
• Modern, dynamic and great work environment.

Nuvei is an equal-opportunity employer that celebrates collaboration and innovation and is committed to developing a diverse and inclusive workplace. The team at Nuvei is comprised of a wealth of talent, skill, and ambition. We believe that employees are happiest when they’re empowered to be their true, authentic selves. So, please come as you are. We can’t wait to meet you.