IT Administrator

Titre du poste : Technicien(ne) informatique junior / Support IT

Lieu :

Montréal, QC (Hybride)

Type d’emploi :

Temps plein

Date d’entrée en fonction :

Nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique junior motivé(e) pour soutenir nos opérations TI au quotidien. La personne idéale aime résoudre des problèmes, aider les utilisateurs et apprendre de nouvelles technologies, notamment le cloud. Vous serez responsable du support technique, de la gestion des tickets, du dépannage et de l’assistance pour nos outils et systèmes internes.

Responsabilités principales

· Fournir du support technique niveau 1 / niveau 2 (matériel, logiciel, réseau, comptes utilisateurs).

· Gérer et résoudre les tickets via Jira Service Management.

· Créer, mettre à jour et suivre les demandes selon les SLA internes.

· Assister dans l’administration de Microsoft 365 (comptes, licences, courriels, Teams, OneDrive).

· Participer à l’onboarding/offboarding des employé(e)s.

· Maintenir l’inventaire du matériel informatique.

· Dépanner Windows et macOS.

· Appliquer les bonnes pratiques de sécurité (MFA, mots de passe, conformité).

· Appuyer l’équipe TI senior dans des tâches liées à AWS (IAM, S3, EC2 de base).

· Documenter les procédures et créer des articles de base de connaissances.

Compétences et qualifications requises

· 1 à 2 ans d’expérience en support informatique ou rôle similaire.

· Expérience avec un système de tickets (idéalement Jira Service Management).

· Bonne connaissance de Microsoft 365.

· Bonne compréhension de Windows et notions de base en macOS.

· Connaissance des principes MFA, gestion des comptes et sécurité.

· Excellentes compétences en communication.

· Capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Atouts importants (fort avantage)

· Expérience avec AWS (IAM, EC2, S3, CloudWatch).

· Connaissances de base en PowerShell, Bash ou Python.

· Expérience avec Azure AD / Entra ID.

· Connaissance d’Intune ou des outils MDM.

· Notions de réseaux (DNS, DHCP, VPN).

Ce que nous offrons

· Mentorat et formation avec des spécialistes TI et cloud.

· Possibilité d’évolution vers le Cloud, DevOps ou cybersécurité.

· Environnement collaboratif avec beaucoup d’apprentissage.

· Salaire compétitif et avantages sociaux.