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À propos de Télésat :
Télésat (NASDAQ et TSX : TSAT) est un opérateur mondial de satellites de premier plan qui fournit depuis plus de 50 ans des solutions de communication par satellite fiables et sécurisées à des clients du secteur de la radiodiffusion, des télécommunications, des entreprises et des gouvernements.
Forte d'une tradition d'excellence en ingénierie, de fiabilité et de service à la clientèle de premier ordre dans le secteur, Télésat est devenue l'un des opérateurs mondiaux de satellites les plus importants et les plus prospères.
Telesat Lightspeed, notre réseau révolutionnaire de satellites en orbite basse (LEO), dont la mise en service est prévue en 2027, redéfinira la connectivité mondiale à bande passante pour les utilisateurs professionnels en offrant une capacité, une sécurité et une résilience élevées, ainsi que des prix abordables, avec une latence ultra-faible et des vitesses comparables à celles de la fibre optique. Télésat a son siège social à Ottawa, au Canada, et possède des bureaux et des installations partout dans le monde.
Le gestionnaire principal, COR LEO relèvera du directeur principal, Opérations du réseau LEO et sera chargé de superviser les opérations quotidiennes du centre des opérations du réseau (COR) LEO de Télésat, en assurant la disponibilité, le rendement et la sécurité continus du réseau des satellites LEO Lightspeed de Télésat et des services connexes. Cette personne gérera une équipe de professionnels du COR, mettra en œuvre les meilleurs processus opérationnels et favorisera l'efficacité afin d'offrir une expérience client supérieure.
Ce poste exige un leader possédant une solide expertise technique en matière d'opérations de réseau et de satellites, une expérience dans des environnements critiques 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et une compréhension approfondie de la surveillance des réseaux, de la réponse aux incidents et de l'assurance de service.
Responsabilités principales :
- Superviser les opérations quotidiennes du COR, en assurant une surveillance, un dépannage et une résolution efficaces des problèmes réseau.
- Assurer l'identification, l'escalade et la résolution rapides des événements ayant un impact sur le service, en minimisant les temps d'arrêt et en garantissant le respect des accords de niveau de service (ANS).
- Diriger, encadrer et développer une équipe d'ingénieurs et de technologues du COR ainsi que les équipes associées, en favorisant une culture d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle.
- Mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de gestion des incidents, des problèmes et des changements afin d'améliorer l'efficacité et la fiabilité opérationnelles.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes, notamment l'ingénierie, le support client et les opérations, afin d'assurer le bon fonctionnement et le support du réseau.
- Définir et suivre les indicateurs de rendement clés (IRC) pour les performances du réseau, la disponibilité et la résolution des incidents. Fournir des rapports réguliers et des recommandations à la direction.
- Assurer que le centre d'exploitation du réseau est équipé d'outils de surveillance, d'automatisation et d'analyse de pointe afin de détecter et d'atténuer les problèmes de manière proactive.
- Agir comme point d'escalade clé pour les incidents majeurs, coordonner les efforts d'intervention interfonctionnels et assurer une résolution rapide.
- Aider à prévoir et à gérer le budget opérationnel du COR, en optimisant l'allocation des ressources pour une efficacité maximale.
- Tous les contrôles du trafic aérien et les opérations spatiales sont généralement effectués en anglais avec des partenaires internationaux ; par conséquent, de solides compétences en communication en anglais sont obligatoires
Qualifications et expérience requises :
- Doit être parfaitement bilingue - lecture et écriture dans les deux langues officielles.
- Formation: Baccalauréat ou diplôme en télécommunications, en génie des réseaux ou dans un domaine technique connexe.
- Plus, de 10 ans d'expérience dans les opérations de réseau, de satellite ou de télécommunications.
- Plus, de 5 ans dans un rôle de leadership au sein d'un centre des opérations du réseau (NOC), d'opérations ou d'assistance technique fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Solide expérience en gestion des incidents, en dépannage de réseaux et en assurance de la qualité des services.
- Expérience de travail avec les réseaux satellitaires LEO/GEO, les réseaux IP et SDN préférée.
- Connaissance des systèmes de communication par satellite, de l'infrastructure réseau, des technologies RF et des plateformes de prestation de services.
- Excellente compréhension des protocoles réseau, des outils de surveillance et des solutions d'automatisation.
- Certification ITIL ou expérience équivalente dans les cadres de gestion des services.
- Capacité reconnue à gérer, encadrer et développer des équipes techniques.
- Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes, esprit proactif et analytique.
- Solides aptitudes en communication et en gestion des parties prenantes.
Conditions de travail:
- Emplacement: Basé à Gatineau, au Québec. Basé temporairement à Ottawa.
- Opérations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7: Disponibilité pour le soutien sur appel et les escalades d'urgence, au besoin.
Pourquoi rejoindre Télésat ?
- Travailler à l'avant-garde de la technologie de pointe en matière de satellites LEO.
- Faites partie d'une équipe motivée par une mission qui vise à révolutionner la connectivité mondiale.
- Possibilité de diriger des opérations critiques pour un réseau de satellites de classe mondiale.
- Rémunération compétitive, avantages sociaux et possibilités d'avancement professionnel.
Intéressé? Postulez dès aujourd'hui et aidez à façonner l'avenir des communications par satellite chez Télésat!
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