Opérateur.ice de Centre de Données /Data Center Operator

*** La version anglaise suit la version française *** 

• As-tu un sens aigu de la planification et de la priorisation des activités de maintenance corrective ?


• Es-tu un(e) bon(ne) communicateur(trice) ?


• Es-tu à l'aise pour travailler directement avec les clients ou les utilisateurs finaux ?

Avons-nous suscité ton intérêt ? Parlez-moi de l'entreprise...

Les centres de données eStruxture est une entreprise primée et le plus grand fournisseur canadien de centres de données avec des sites à Montréal, Toronto, Vancouver et Calgary. Nos solutions sont conçues pour donner plus à nos clients : plus d'emplacements, plus de capacité, plus de connexions qui leur permettent d'exécuter des applications d'entreprise modernes et exigeantes, et d'offrir à leur entreprise le contrôle nécessaire pour s'adapter rapidement aux changements imprévisibles des processus d'affaires. eStruxture donne accès à un écosystème à près de 1 000 clients qui font confiance et dépendent de notre infrastructure et de notre soutien à la clientèle, y compris des opérateurs, des fournisseurs de nuages informatiques, des contenus médiatiques, des services financiers et des entreprises. eStruxture offre des services de colocation, de bande passante, de sécurité et de soutien à ses clients partout au Canada dans ses 15 installations neutres à l'égard des opérateurs et des nuages informatiques.

Tout commence avec notre équipe dévouée et talentueuse. En tant que leader reconnu du secteur, nos centres de données aident nos clients à améliorer la connectivité, la redondance et le temps de fonctionnement de leur réseau, à augmenter ou à réduire leur capacité, à réaliser des économies et à assurer un niveau élevé de sécurité physique. Tout cela serait impossible sans les collaborateurs d'eStruxture.

Parlez-moi du poste...

En tant qu'opérateur.rice de centre de données tu joueras un rôle essentiel dans la gestion des opérations quotidiennes, la maintenance et l'optimisation de l'infrastructure électrique et mécanique tout en soutenant les installations critiques d'eStruxture. La personne retenue sera responsable de la surveillance des installations, de l'entretien préventif, de l'optimisation, de la santé et de la sécurité, de la réponse/des rapports sur les incidents, de la gestion de la capacité, ainsi que de la planification et de la priorisation des activités d'entretien correctif. L'opérateur.rice de centre de données relèvera directement du gestionnaire du centre de données.

OK, je suis intéressé(e) ! Parlez-moi davantage des fonctions essentielles du poste... 

Les tâches et responsabilités comprennent, mais ne sont pas limitées à :

Responsable de la santé et de la sécurité des installations 

• Gestion de la maintenance préventive et corrective des infrastructures sur les équipements électriques et mécaniques


• Développer, maintenir et respecter la documentation procédurale et technique


• Gestion de l'infrastructure du centre de données local et du cycle de vie des actifs


• Conformité aux contrôles SSAE 18, ISO et PCI pertinents


• Participer aux réunions hebdomadaires de gestion du changement, présenter au comité consultatif du changement, travailler avec les fournisseurs pour créer des MOP de soutien


• Identifier les domaines d'optimisation opérationnelle, adhérer aux meilleures pratiques


• Surveillance de l'infrastructure du centre de données local


• Répondre aux conditions de panne, diagnostiquer et aider à la réparation/remédiation

Soutenir les opérations quotidiennes du site 

• Montez et empilez divers matériels informatiques dans des racks.


• Installer et tester des câbles en cuivre et en fibre dans tout le centre de données et diverses salles informatiques.


• Veiller à ce que les politiques et procédures de sécurité physique et à distance soient strictement suivies


• Créer des tickets d'incident, enregistrer les visiteurs du site et effectuer les procédures d'expédition et de réception


• Assurer une résolution et/ou une escalade rapide des problèmes des clients


• Fournissez un service client de premier ordre en effectuant des interventions à distance, des rotations de bandes, des services de rack et de pile de matériel


• Maintenir la propreté du centre de données et des zones d'installation

Conditions de travail...

Le rôle a des conditions de travail standard dans un environnement de type centre de données sur des horaires rotatifs 24/7. En raison de la nature du rôle, le titulaire doit être en mesure de respecter des délais serrés, de gérer la pression et de gérer le stress. Le rôle exige de travailler avec des clients difficiles, de travailler sur des quarts de travail de 12 heures, de travailler le soir, la nuit ou le week-end et d'être sur appel.

Je suis vraiment intéressé(e) ! Quelles sont les compétences/éducation/connaissances techniques vous recherchez et dont vous avez besoin ?

Spécialité

• Plus de 4 ans d'expérience dans un centre de données, une installation ou dans des environnements critiques.


• Expérience de travail avec les systèmes mécaniques et électriques, y compris les systèmes et logiciels BMS/EPMS et BAS.


• Expérience avec les systèmes de billetterie et les principes ITIL*

Éducation/Certification/Désignation

• Ingénieur en bâtiment licencié ou expérience équivalente.


• Certifications électriques*


• Certifications RCR, DEA*


• Capacité d'obtenir le statut d'autorisation de fiabilité

Compétences

• Excellentes compétences de communication écrite et verbale


• Extrêmement axé sur les processus et haut degré de qualité, de précision et de soin requis.


• Compréhension des classifications de hiérarchisation des centres de données (UTI) ainsi que des directives et politiques thermiques (ASHRAE TC9.9, etc.)


• Capable de livrer de manière indépendante et de prendre la tête des initiatives locales


• Solides compétences organisationnelles, avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches et d'établir des priorités


• Maîtrise de Microsoft Word, Excel, Visio et PowerPoint

Compétences/Connaissances techniques

• Solide connaissance des systèmes électriques, mécaniques et de sécurité des personnes.

*Tout ce qui a été mentionné ci-dessus serait considéré comme un atout*

La sécurité pour notre équipe

Toutes les offres sont conditionnelles à la réussite et aux résultats satisfaisants d'une enquête sur les antécédents.

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• Do you have a keen eye for planning & prioritizing corrective maintenance activities?
  


• Are you a strong communicator?


• Are you comfortable working directly with customers or end users? 

Have we piqued your interest? Tell me about the company...

eStruxture Data Centers is an award-winning company and the largest Canadian-owned data center provider with locations in Montreal, Toronto, Vancouver, and Calgary. Our solutions are designed to give customers more: more locations, more capacity, more connections that enable them to run modern, demanding enterprise applications, and offer their business the control to rapidly scale in response to unpredictable changes in business processes. eStruxture provides access to an ecosystem of almost 1,000 customers that trust and depend on our infrastructure and customer support, including carriers, cloud providers, media content, financial services, and enterprise customers. eStruxture offers colocation, bandwidth, security and support services to customers across Canada in its 15 carrier and cloud-neutral facilities.

Everything starts with our dedicated and talented team. As an award-winning industry leader, our data centers help our customers improve network connectivity, redundancy, and uptime, scale up or down, increase cost savings, and provide a high level of physical security. This would be unachievable without the people of eStruxture. 

Tell me about the job...

As a Data Center Operator, you will play a critical part in managing the day-to-day operations, maintenance, and optimization of the electrical and mechanical infrastructure supporting eStruxture’s mission-critical facilities. The successful candidate will be responsible for facility monitoring, preventative maintenance, optimization, health and safety, incident response/reporting, capacity management, as well as planning & prioritizing corrective maintenance activities. The Data Center Operator will report directly to the Data Center Manager.

OK, I’m interested! Tell me more about the core job functions...

The duties and responsibilities include but are not limited to:

Responsible for Facility Health & Safety

• Management of preventative and corrective infrastructure maintenance on electrical & mechanical equipment


• Develop, maintain, and adhere to procedural and technical documentation


• Management of local data center infrastructure and asset lifecycle


• Compliance with relevant SSAE 18, ISO and PCI controls


• Participate in weekly change management meetings, presenting to the Change Advisory Board, working with vendors to create supporting MOPs


• Identifying areas for operational optimization, adhering to best practice


• Monitoring of local data center infrastructure


• Respond to fault conditions, diagnose, and assist with repair/remediation.

Supporting site operations 24/7

• Rack and stack various IT hardware into racks.


• Install and test copper and fiber cables throughout the data center and various computer rooms.


• Ensure physical and remote security policies and procedures are being strictly followed.


• Create trouble tickets, log site visitors, and carry out shipping and receiving procedures.


• Ensure timely resolution and/or escalation of customer issues.


• Provide class leading customer service by performing remote hands, tape rotations, hardware rack and stack services.


• Maintain cleanliness of the data center and facility areas.

Working Conditions

The role has standard working conditions in a Data Center type of environment with rotation shift schedule to support our 24/7 operations. Due to the nature of the role, the incumbent must be able to meet tight deadlines, handle pressure and manage stress. The role requires to work with challenging clients, work on shifts 12-hours shift, work on evenings, nights, or on weekends and being on-call.

I’m really interested!  What experience/education/competencies/technical skills and knowledge do want and need?

Experience

Specialty

• 4+ years’ experience in data center, facility, or in mission critical environments.


• Experience working with Mechanical and Electrical systems, including BMS/EPMS and BAS systems & software.


• Experience with ticketing systems and ITIL principles*

Education/Certification/Designation

• Licensed Building Engineer/Operator, or equivalent experience


• Electrical certifications*


• CPR, AED certifications*


• Ability to obtain Reliability Clearance Status

Competencies

• Excellent written and verbal communication skills


• Extremely process driven and high degree of quality, precision and care needed.


• Understanding of Data Center Tiering classifications (UTI) as well as thermal guidelines and policy (ASHRAE TC9.9 etc.)


• Able to deliver independently and take lead on local initiatives


• Strong organizational skills, with the ability to multi-task and prioritize


• Proficient with Microsoft Word, Excel, Visio, and PowerPoint

Technical Skills/Knowledge

• Strong Knowledge of power, mechanical, and life safety systems 

*Any of the above-mentioned would be considered as an asset*

Security for our team 

All offers are contingent upon the successful completion and satisfactory results of a background investigation.