Partenaire d'expérience de l'usager (Administrateur immobilière)

Allied est à la recherche d’un Partenaire Expérience Usager pour se joindre à notre équipe à Montreal.

Chez Allied, tout commence avec un objectif. Dans le rôle de partenaire expérience usager, vous contribuerez à cultiver une expérience utilisateur engageante pour nos locataires. Ceci, à son tour, permet à Allied de donner vie à notre mission consistant à fournir aux organisations basées sur la connaissance des environnements urbains qui favorisent la créativité et la connectivité.

Qui êtes vous?

Chez Allied, nous bâtissons sur nos réalisations, et l’avenir est passionnant. Comment pouvons-nous en être si sûrs ? Nous avons des gens comme vous, engagés, qui prennent des risques et qui donnent constamment le meilleur d'eux-mêmes.

Tout au long de votre carrière, vous vous êtes démarqué par votre quête de l’excellence. Vous êtes motivé, vous vous appropriez et montrez l’exemple. Ce faisant, vous élevez votre équipe et collaborez vers vos objectifs collectifs.

Par-dessus tout, vous êtes enthousiasmé par la mission d’Allied et par la contribution que nous apportons aux villes et aux communautés.

• Aider à la gestion de tous les utilisateurs, en traitant les questions et préoccupations quotidiennes, y compris les problèmes de facturation, les comptes clients (AR), les comptes créditeurs (AP), les bons de commande des fournisseurs (PO), l'administration des baux, les demandes des utilisateurs, les commodités de service et les télécommunications,
• Maintenir, suivre et créer des rapports sur les contrats de service et les barèmes de frais.
• Gérer les processus de stationnement, y compris les accords de stationnement, maintenir le suivi, garantir la conformité et résoudre les problèmes.
• Fournissez des rapports AR et AP précis et opportuns.
• Aider à l’élaboration des plans d’actifs.
• Aider à la coordination des initiatives ESG d’Allied
• Aider à la gestion quotidienne des propriétés et à la coordination du travail des fournisseurs.
• Assurer la liaison avec les membres de l'équipe des services techniques pour garantir que les préoccupations des utilisateurs sont traitées en temps opportun et que les niveaux de service sont maintenus.
• Collaborez sur des idées et des événements d'appréciation des utilisateurs, des initiatives de réduction des déchets et des exigences en matière d'enquête auprès des locataires.
• Fournir un excellent service client à tous les utilisateurs, fournisseurs et collègues.
• Établissez des relations solides avec les utilisateurs grâce à des interactions régulières et au programme d’engagement des utilisateurs d’Allied.
• Assurer l’achèvement en temps opportun de toutes les demandes d’informations liées à la propriété et de leur dépôt.
• Aider en cas d’urgence et maintenir les plans d’urgence à jour.
• Aider les équipes immobilières dans les communications, projets et programmes axés sur les utilisateurs.
• Incarner et soutenir le programme de sûreté et de sécurité d’Allied.
• Toutes autres tâches connexes

• Minimum 2 ans d’expérience en service client, en hôtellerie ou en administration.
• Expérience Yardi antérieure, un atout.
• Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.
• Solides compétences en communication verbale et écrite et en relations interpersonnelles, y compris une capacité avérée à établir des relations.
• Solides compétences informatiques avec une excellente connaissance de MS Excel et MS Word.
• Solides compétences organisationnelles et multitâches.
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement en évolution rapide.
• Attitude d'esprit d'équipe.

Qui sommes-nous ?

Allied Properties REIT est l’un des principaux propriétaires, gestionnaires et promoteurs d’espaces de travail urbains distinctifs dans les grandes villes canadiennes. Les activités d’Allied consistent à fournir aux entreprises du savoir des environnements urbains distinctifs pour la créativité et la connectivité.

Nous sommes également un endroit exceptionnel pour travailler. Allied figure sur la liste 2023 des meilleurs employeurs au Canada dans le cadre de la certification mondiale des meilleurs employeurs de Kincentric, qui distingue les organisations qui affichent de solides résultats en matière d'engagement des employés, d'agilité organisationnelle, de leadership engageant et de concentration sur les talents.

Allied s'engage à embaucher les candidats les plus qualifiés tout en recherchant la diversité et l'équité au sein de notre organisation. Les compétences et expériences uniques que chaque individu apporte à notre entreprise nous améliorent. Par conséquent, nous encourageons les personnes qualifiées à postuler, quels que soient leurs sexe, ethnicité, origine, orientation sexuelle, capacités et milieu socio-économique. 

Remarque: Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection, veuillez-nous en informer. Nous travaillerons avec vous pour vous offrir une expérience de recrutement aussi harmonieuse que possible.

*L’usage du masculin dans ce document vise uniquement à alléger le texte.