Parts Specialist

Job Descrisption:

RÉSUMÉ

Le spécialiste des pièces détachées est chargé d'aider les techniciens à commander des pièces, à saisir et à obtenir des commandes, à assurer le suivi des commandes et à fournir un service à la clientèle pour toutes les questions relatives à la garantie et aux retours.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Traitement rapide et précis des commandes de pièces ;


• Niveau élevé de service à la clientèle au comptoir des pièces détachées ;


• Précision de l'inventaire physique et comptage quotidien des cycles ;


• Répondre au téléphone avec un haut niveau de service et d'urgence ;


• Commande rapide auprès des fournisseurs pour répondre aux commandes des clients ;


• Traitement en temps utile des retours et des crédits ;


• Contact proactif avec les clients et télémarketing ;


• Recherchez les occasions d'augmenter les ventes de pièces ;


• Suivi et récupération des commandes en souffrance ;


• Gestion efficace des stocks ;


• Assurer un niveau élevé de soutien au département des pièces détachées et du service après-vente ;


• Accomplir en temps voulu les tâches définies par le responsable des pièces détachées ;


• Doit participer à la rotation des gardes ;

LES COMPÉTENCES DE BASE :

• Expérience dans un rôle similaire avec une aptitude pour le service à la clientèle et la vente ;


• La connaissance de l'industrie de l'équipement lourd ou d'une industrie connexe est un atout ;


• Doit maîtriser les programmes informatiques Microsoft ;


• Doit avoir la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois ;


• Organiser et hiérarchiser le travail dans un environnement où le rythme est soutenu ;


• La connaissance de SAP est un atout.