Préposé au service client

Le ou la préposé(e) au service client reçoit des appels et des communiqués écrits, fait des suivis administratifs des dossiers (invalidité et/ou vie et/ou maladies redoutées et/ou santé). Il ou elle effectue diverses recherches relatives aux adhérents.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Recevoir les communications téléphoniques et répondre aux questions d’ordre général de la clientèle. Au besoin, transmettre les appels aux agents concernés

• Recevoir les demandes de recherche de coordonnées de clients et des retours de courrier et les traiter selon les procédures établies

• Effectuer les entrées de données aux systèmes et les maintenir à jour

• Effectuer différentes tâches administratives en lien avec le traitement des dossiers

Vos talents et qualifications :

• Détenir un diplôme d'études collégiales

• Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.  

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