Regional Director of Sales/Directeur régional des ventes

Aperçu de l'entreprise

Notre client est une entreprise canadienne de résidences pour retraités, de type boutique, en forte croissance, possédant des résidences pour retraités en Ontario et au Québec, et poursuivant un plan de croissance ambitieux visant à se développer par l'acquisition de résidences pour retraités de moyenne gamme partout au Canada. La mission de l'entreprise est de créer des environnements chaleureux, accueillants et sécuritaires pour les résidents, par un service personnalisé et des liens humains authentiques.

Aperçu du poste

Relevant du vice-président des ventes, le directeur régional des ventes dirige la performance des ventes, la croissance du taux d'occupation et le développement du marché pour un portefeuille assigné de résidences pour retraités. En étroite collaboration avec le directeur régional des opérations, et par le biais d'un lien hiérarchique fonctionnel (relation en pointillé) avec les directeurs généraux et les conseillers en vente, ce rôle assure le leadership régional des ventes, l'orientation stratégique, le coaching et le soutien à la performance — en développant les compétences de vente et en favorisant l'adoption cohérente de la méthodologie, des normes et des processus de vente de l'entreprise. Toutes les fonctions sont exercées conformément à la vision, à la mission et aux valeurs de l'entreprise.

Rôles et responsabilités

Leadership et performance des ventes régionales

• Diriger la performance des ventes dans les résidences assignées afin d'atteindre les objectifs d'occupation, de revenus et d'emménagements nets, en offrant un soutien direct au besoin.

• Collaborer avec le directeur régional des opérations, les directeurs généraux et les conseillers en vente afin d'établir les priorités et d'élaborer des plans d'action de vente ciblés; suivre le pipeline, le taux de conversion et les prévisions afin de repérer les tendances et les risques.

Culture de vente et développement du personnel

• Promouvoir une culture de vente collaborative et axée sur la performance, et diriger l'adoption cohérente de la méthodologie de vente, des processus et des normes d'expérience client de l'entreprise.

• Encadrer, mentorer et développer les conseillers en vente par du coaching sur le terrain, des revues de pipeline et des observations de visites, et soutenir l'intégration en partenariat avec les directeurs généraux.

Gestion du pipeline, CRM et développement des affaires

• Diriger les processus régionaux de gestion du pipeline et de prévision, et promouvoir une utilisation cohérente et rigoureuse du CRM en matière de qualité des données, de gestion des prospects et de suivi.

• Collaborer avec les directeurs généraux et les conseillers en vente sur la génération de pistes, le développement des affaires et les stratégies de marketing local, alignées sur les objectifs d'occupation et la dynamique du marché.

Veille sur le marché et la concurrence

• Maintenir une solide compréhension des conditions du marché local, des concurrents et des prix; diriger la surveillance de la concurrence, l'analyse des prix et l'analyse des ventes perdues dans l'ensemble de la région.

• Utiliser la veille du marché pour renforcer le positionnement des résidences et communiquer les occasions et les risques pertinents à la direction régionale et corporative.

Partenariat régional et collaboration

• Agir à titre de partenaire régional des ventes auprès du directeur régional des opérations, en établissant des relations solides et collaboratives avec les directeurs généraux et les équipes de direction des résidences.

• Participer aux revues de performance régionales et collaborer de façon transversale avec les équipes des ventes, du marketing et des opérations afin d'éliminer les obstacles et d'améliorer les résultats.

Qualifications

• Un minimum de cinq années d'expérience progressive en vente, en leadership des ventes ou en performance des ventes; une expérience régionale ou multisite est préférable.

• Une expérience en résidence pour retraités, en résidence pour aînés ou dans un domaine connexe de la santé est préférable, mais non obligatoire.

• Capacité démontrée à stimuler la performance des ventes, la conversion et la croissance des revenus, avec une expérience avérée en coaching et en influence auprès d'équipes de vente.

• Solide compréhension des pratiques de vente consultatives axées sur les relations, y compris la gestion de pipeline et les prévisions.

• Expérience avec les systèmes CRM et solide feuille de route en gestion de la performance fondée sur les données.

• Capacité démontrée à élaborer des stratégies de vente, de développement des affaires et de marché local.

• Solides compétences en leadership et en influence, avec la capacité de diriger par le partenariat et dans une structure de relation hiérarchique fonctionnelle (en pointillé).

• Excellentes compétences interpersonnelles, de présentation et de communication, ainsi que de solides capacités analytiques et de résolution de problèmes.

• Capacité à prioriser des demandes concurrentes et à obtenir des résultats dans un environnement multisite en évolution rapide; maîtrise de la suite Microsoft Office.

• Volonté de voyager régulièrement dans l'ensemble de la région assignée.

• Passionné par le soutien aux aînés et à leur famille tout au long de leur cheminement décisionnel en matière de résidence pour retraités.