Représentant Au Service À La Clientèle

Le rôle de représentant du service à la clientèle au sein de notre firme travaille uniquement avec les consommateurs potentiels en les éclairant sur les offres quotidiennes de nos clients ainsi que de nouvelles opportunités promotionnelles pour nos clients. Le représentant du service à la clientèle répond systématiquement aux normes d’efficacité établies par l’entreprise ainsi que la gestion des acquisitions de clients et du lancement de nouveaux comptes clients. Le représentant du service à la clientèle génère, suit et gère leurs rapports de vente et ceux de leurs équipes pour s’assurer que l’entreprise atteint les objectifs fixés par nos clients existants et nouveaux.

Responsabilités et devoirs:

Maximiser la satisfaction de la clientèle et l’acquisition de clients grâce à des interactions quotidiennes avec les consommateurs intéressés, en les éduquant sur les offres de produits et en effectuant des suivis pour s’assurer que les politiques sont adaptées aux besoins des consommateurs. Responsable de fournir un excellent service à la clientèle représentant notre firme et nos clients avec le plus haut degré de professionnalisme, de courtoisie et d’intégrité dans toutes les interactions avec les clients existants et potentiels.

Responsabilités essentielles:

1. Fournir de manière proactive un service à la clientèle et un soutien aux ventes pour tous les prospects clients attribués;
2. Interagissez directement avec les clients de manière conviviale et éduquez-les sur les produits disponibles et les promotions spécifiques à ce marché;
3. Assurer la confidentialité et la sécurité des données des consommateurs dans les transactions de vente;
4. Établissez des relations solides avec les membres de l’équipe, les supérieurs, les clients et les consommateurs;
5. Assister à des réunions et à des conférences régulières pour l’amélioration continue et l’éducation;
6. Suivez toutes les directives de conformité des clients lorsque vous interagissez avec les clients et les membres de la communauté pour assurer la sécurité de tous.

Exigences:

1. Baccalauréat est un atout;
2. Minimum de 1-2 ans de gestion de la clientèle et / ou de service à la clientèle avec des responsabilités de leadership démontrées;
3. Doit être ouvert à recevoir de l’enseignement et de la formation pour comprendre pleinement le rôle;
4. Doit être un joueur d’équipe et posséder une attitude optimiste et positive pour compléter notre environnement et notre culture d’équipe.

Avis au candidat:

Ce poste devrait commencer immédiatement, c’est pourquoi nous interviewons activement les candidats locaux de la région de St Laurent qui sont en mesure de commencer dans les deux semaines suivantes s’ils se voient offrir le poste.