Représentant(e) du service à la clientèle

Les Fermes Burnbrae, le producteur d’œufs #1 au Canada, est une entreprise familiale établie depuis plus de 70 ans ayant de nombreux emplacements à travers le Canada (Québec, Ontario, Colombie-Britannique, Alberta et Manitoba). Notre entreprise possède plusieurs divisions manufacturières pour la transformation et la gradation des œufs selon les différents besoins de nos clients.

Burnbrae Farms est à la recherche d’un(e) représentant(e) du service à la clientèle – chaîne d’approvisionnement bilingue pour se joindre à son équipe. Cette personne jouera un rôle clé comme premier point de contact auprès de notre clientèle et contribuera à offrir une expérience client de qualité, tout en assurant un traitement rigoureux des demandes et des commandes. 

Lieu: Upton 

Terme: Temps plein, permanent 

Horaire: Lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30 

Langues: Français

Vos principales responsabilités :

• Répondre aux appels, courriels, EDI et autres communications provenant des clients, partenaires détaillants et distributeurs.


• Traiter les commandes avec exactitude et efficacité à l’aide des systèmes internes.


• Assurer un suivi rapide et professionnel des demandes liées aux produits et services.


• Résoudre les problèmes ou enjeux de service en proposant des solutions adaptées.


• Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, de la logistique, du marketing et des opérations pour soutenir les besoins de la clientèle.


• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un service de haute qualité.

Profil recherché

• Approche centrée sur le client et excellentes habiletés relationnelles.


• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.


• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en communication.


• Sens élevé de l’organisation, rigueur et souci du détail.


• Esprit d’équipe, autonomie et professionnalisme.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires requis; formation postsecondaire souhaitée.


• De 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle ou en centre d’appels.


• L’expérience en chaîne d’approvisionnement ou dans le secteur des biens de consommation constitue un atout.


• Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).


• Connaissance de Salesforce, SAP ou d’un système CRM, un atout.


• Bilinguisme français-anglais essentiel.

Pourquoi vous joindre à nous?

Joignez-vous à une entreprise bien établie où la collaboration, le service à la clientèle et l’excellence opérationnelle sont au cœur de nos priorités. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où votre contribution aura un impact concret sur l’expérience de nos clients et le succès de nos opérations. 

La vision de Burnbrae Farms est de devenir une entreprise d’œufs de calibre mondial en s’appuyant sur la force de ses employés pour développer des produits et des procédés à la fine pointe. Par notre engagement envers la qualité, la santé et l’innovation, nous offrirons des solutions favorisant un mode de vie sain, dépasserons les attentes de nos clients et bâtirons des marques de confiance.  

Nous offrons à nos employés des occasions de croissance personnelle et professionnelle, de contribuer au succès d’une organisation dynamique et de servir les autres de manière à surpasser les attentes. Burnbrae Farms souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi.  

Des mesures d’adaptation sont disponibles, sur demande, tout au long du processus de recrutement pour les candidats en situation de handicap.