Représentant(e) expérience client - Québec

Job ID:  524929

Permacon est chef de file Nord-Américain dans la fabrication de produits de béton destinés aux marchés de l’aménagement extérieur et de la maçonnerie. L’entreprise compte 8 usines au Québec et en Ontario, puis emploie plus 300 employés sur leurs différents sites. Permacon est une division d’Oldcastle® Architectural.

Sommaire du poste

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Représentant(e) expérience client à notre établissement de Québec. Le ou la Représentant(e) expérience client est principalement responsable de traiter les commandes et de répondre aux questions des clients en assurant un excellent service.

Responsabilités :

• Traiter les commandes reçues par courriel ou par téléphone;


• Coordonner les ramassages et les livraisons avec les distributeurs et les compagnies de transports;


• Accueillir les chauffeurs et s’assurer que les EPI soient portées par ceux-ci;


• Répondre aux questions des clients, puis les assister par téléphone et courriel;


• Entretenir les relations avec les distributeurs dont vous aurez la responsabilité;


• Collaborer avec d’autres membres du SAC et de l’équipe des ventes;


• Préparer et expédier les échantillons;


• Compiler les données et produire différents rapports pour les besoins internes ou externes;


• Travailler sur différentes tâches administratives via notre outils CRM (Salesforce);


• Participer à la gestion des inventaires et effectuer le décompte physique.

Qualifications requises :

• Diplôme d’étude secondaire, DEC en administration ou dans une discipline pertinente


• 2 années d’expérience en service à la clientèle


• Excellentes habiletés de communication et d’organisation


• Bonnes connaissances et aptitudes en informatique


• Sens du travail d’équipe et initiative


• Capacité à bien gérer le stress


• Anglais fonctionnel nécessaire

Conditions de travail :

• Salaire compétitif;


• Assurances collectives compétitives assumées par l’employeur (soins dentaires, oculaires et soins médicaux);


• Assurance invalidité à courte et longue durée;


• REER et RPDB avec cotisation de l'employeur allant jusqu'à 5% du salaire annuel


• Programme d'aide aux employés; 


• Club social avec des activités en cours d’année;


• Rabais employé.


• Opportunité d’acquérir de l’expérience dans une grande organisation en plein essor !.

Vous êtes prêt à relever le défi ?  Postulez dès maintenant !

Chez Permacon, la diversité est l'un de nos principaux atouts ! Nous invitons donc les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes vivant avec un handicap à soumettre leur candidature.

L'utilisation du genre masculin peut être adopté afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.