Job Description

EspacesVerts

REPRÉSENTANTS AU SERVICE À LA CLIENTÈLE BILINGUE

En tant qu'employé de EspacesVerts, vous bénéficierez de :

· 19,35 $ PAR HEURE (taux horaire garanti plus bonus)

· Travaillez à domicile

· Requis pour le travail à domicile :

Utilisation d'un téléphone cellulaire sécurisé personnel ou d'une ligne fixe obligatoire

Utilisation d'un ordinateur portable ou de bureau personnel avec écran obligatoire

Doit avoir un accès Internet haute vitesse (minimum de 25 Mbps).

 Ce poste pourrait également être basé dans nos bureaux ou sous une forme hybride.

La maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, est requise. Le bilinguisme est essentiel pour servir nos clients anglophones partout au Canada.

· Meilleur programme de formation de l'industrie - entièrement rémunéré

· Avantages médicaux et dentaires

· REER collectif avec participation de l'entreprise

· possibilités d’avancement

· Temps plein disponible - jours/soirs/week-ends

Taux horaire plus bonus et incitatifs.

· PAIE HEBDOMADAIRE

Aperçu du poste, Réceptionne les appels pour résoudre de manière prompte et professionnelle les préoccupations courantes des clients, servant ainsi de liaison entre la succursale et le client afin d'assurer un niveau optimal de satisfaction client.

Responsabilités

• Répond aux appels de service client entrants avec un accueil chaleureux et courtois.

• Résout les préoccupations du client en déterminant la cause profonde de la préoccupation.

• Sollicite l'aide nécessaire pour traiter les appels nécessitant une résolution de problèmes approfondie.

• Met à jour et maintient la base de données client avec des informations clients précises et une saisie de données opportune.

• Fournit une résolution et un suivi en temps opportun aux clients.

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