Responsable informatique et télécommunications H/F

      SOMMAIRE DU POSTE

•                    Participer aux projets d’amélioration
technologiques, dont une nouvelle solution serveur, dans un contexte multi
sites et de télétravail;

•                    Participer à l’implantation de nouvelles
solutions technologiques pour l’ensemble du Québec;

•                    Participer à l’élaboration des projets, aux
rencontres avec les fournisseurs et soutenir les directions;

•                    Évaluer et recommander des solutions de travail
collaboratif et de partage de fichiers;

•                    Effectuer la gestion des comptes usagés
(création, retrait, archivage, mots de passe, droits d’accès, mise à niveau,
formation, etc.);

•                    Monitorer et coordonner avec le fournisseur les
éléments relatifs au serveur et agir à titre de personne ressource en cas de
panne;

•                    Tester les logiciels et progiciels;

•                    Agir comme pivot et assurer le lien avec les
fournisseurs en informatique et de service (impartition);

•                    Veiller à maintenir des relations cordiales avec
les fournisseurs et les parties prenantes internes et externes de manière à
maintenir l’image de             marque et l’application de bonnes pratiques de
l’organisme;

•                    Informer, orienter et former les usagers et
maintenir les procédures et directives à jour;

•                    Soutenir les usagers dans l’utilisation de
l’ensemble des outils technologiques à leur disposition;

•                    Offrir un soutien et former les usagers, sur
place et à distance dans une optique de prévention et de sécurité informatique;

•                    Maintenir l’inventaire des équipements à jour et
effectuer les achats de nouveaux équipements;

•                    Exécuter son travail dans le respect des lois,
des normes, des directives et des politiques de l’organisme ou des
fournisseurs;

•                    Contribuer à l’élaboration et respecter le
budget informatique;

•                    Participer à des comités de travail en lien avec
ses fonctions en y amenant des recommandations.

Profil

•                    Esprit d’initiative et aptitude à maintenir une
attention soutenue dans un environnement dynamique;

•                    Excellente approche de service à la clientèle;

•                    Autonomie et rigueur au travail;

•                    Bonne capacité d’organisation et de
planification;

•                    Habileté d’animation et de mobilisation
démontrée;

•                    Sens des responsabilités;

•                    Bonne gestion du temps, des priorités et des
échéanciers;

•                    Excellente capacité à vulgariser et à
synthétiser les recommandations en fonction du public cible;

•                    Capacité à demeurer à l’affût des nouvelles
avancées technologiques.

•                    Formation de niveau collégial en informatique;

•                    Minimum de deux ans d’expérience dans un poste
de soutien informatique comprenant de l’expérience en installation de postes
informatiques;

•                    Excellente maîtrise de la suite Microsoft 365 et
de SharePoint;

•                    Expertise en administration des réseaux, en
maintenance informatique et en gestion des permissions et des accès;

•                    Connaissance du fonctionnement, de la
programmation et de la logique des bases de données, un atout;

•                    Expertise en gestion de données et production de
rapport (requête SQL), un atout;

•                    Maîtrise des principes de configuration et de
fonctionnement du web (DNS, WordPress, filtrages, etc), un atout;

•                    Connaissance de système téléphonique IP (3CX, un
atout);

•                    Expérience avec les CRM et la suite Zoho One, un
atout majeur;

•                    Expérience en coordination de projets ou
implantés de nouvelles solutions, un atout;

•                    Expérience en cybersécurité;

•                    Maitrise du français à l’oral et à l’écrit.

•                    Connaissance de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

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