Spécialiste des services d'information

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Ce poste a une durée de 12 mois.

Emplacement - Ce poste est hybride, combinant télétravail et présence sur site. Le travail s'effectue principalement au campus Nord et au Campus Saint-Jean à Edmonton.

Langues - Le bilinguisme anglais-français est requis, et une prime de bilinguisme de 5 % est offerte pour ce poste.  Les candidatures doivent obligatoirement être soumises en français et en anglais. Seules les candidatures soumises dans les deux langues seront prises en considération.

L'oganisation - La bibliothèque de l'Université de l'Alberta recherche un ou une spécialiste temporaire et bilingue (français et anglais) des services d'information, doté(e) d'une solide orientation vers le service à la clientèle. Le poste sera basé à la Bibliothèque Saint-Jean et à la Rutherford Library. Des quarts de travail sur d'autres sites de la bibliothèque sont également possibles. Le poste comprend des quarts de travail de jour, ainsi que certains soirs et les fins de semaine. La bibliothèque Saint-Jean est située dans le quartier Bonnie Doon d'Edmonton.

La bibliothèque propose un modèle de comptoir de services intégrés afin de fournir des services de référence et d'information, des services d'exécution (prêt et circulation) ainsi que des services de soutien technique. La bibliothèque fonctionne dans un environnement numériquement intégré, avec des collections et des services qui répondent aux besoins de recherche, d'enseignement et d'information des étudiants, du corps professoral et du personnel. Relevant du responsable des opérations de la Bibliothèque Saint-Jean, le ou la spécialiste des services d'information fait partie d'une équipe dynamique et collaborative (IS-UE), dont la mission est de trouver des solutions pour les usagers de la bibliothèque, tout en contribuant à offrir des services accueillants. Les spécialistes des services d'information collaborent efficacement avec des personnes issues de cultures diverses et ayant des niveaux d'aisance différents au sein du milieu universitaire.

• Fournit des services de référence et d'information aux étudiants, au corps professoral et au grand public, à un point de service, en personne, par téléphone et via une plateforme de référence virtuelle (clavardage en temps réel et système de tickets par courriel).
• Fournit des services d'exécution (prêt et circulation) en utilisant la plateforme de services de bibliothèque (LSP) pour gérer les comptes clients ; interprète et applique les politiques avec précision et cohérence ; contribue à la mise à jour et à la rédaction des politiques et des procédures.
• Aide les usagers dans leurs recherches : trouve des informations à l'aide des systèmes de recherche documentaire actuels et émergents de la bibliothèque, et fournit des instructions au besoin.
• Aide les usagers de la bibliothèque à utiliser une grande variété de plateformes de livres électroniques et de bases de données.
• Conseille précisément les usagers de la bibliothèque sur leurs privilèges d'accès, en s'appuyant sur la compréhension des systèmes de gestion des identités de l'Université.
• Aide les clients concernant les questions et problèmes liés à la technologie, y compris le dépannage des problèmes matériels et logiciels et l'élaboration d'un plan d'action pour fournir des solutions.
• Applique les politiques et suit les procédures contribuant à la sécurité et à la sûreté des installations de la bibliothèque ; assure l'ouverture et la fermeture de la bibliothèque.

• Deux ans d'études supérieures sont requis ; un diplôme en bibliothéconomie et technologies de l'information est fortement apprécié.
• Une expérience minimale de deux ans dans la prestation de services d'information au sein d'une bibliothèque est requise. Une expérience dans un domaine connexe peut être prise en compte.
• Excellente maîtrise du numérique, notamment la capacité à utiliser efficacement les bases de données de recherche en ligne, les interfaces de recherche et les ressources des bibliothèques numériques, et à aider les autres à naviguer dans ces espaces.
• Solides compétences numériques et capacité à maîtriser avec aisance les nouvelles technologies, logiciels et systèmes bibliothécaires, ainsi qu’une aptitude avérée à apprendre rapidement de nouvelles applications.
• D'excellentes compétences en service à la clientèle, en communication et en organisation.
• Une attitude positive et enthousiaste, une approche proactive du travail et la capacité à s'adapter rapidement aux priorités et aux environnements changeants.
• La capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe.
• La capacité d'apprendre continuellement et de partager ses connaissances avec le personnel et les usagers.
• La capacité à communiquer et à interagir efficacement dans un environnement culturellement diversifié.
• Un engagement démontré envers l'apprentissage et le développement professionnel continu.
• Une parfaite maîtrise de l'anglais et du français (compétences éprouvées en communication orale et écrite) est exigée.

Application Instructions

Cliquez sur "Apply Now" pour soumettre votre CV et votre lettre de motivation dans un seul document. Les candidatures doivent obligatoirement être soumises en français et en anglais. Seules les candidatures soumises dans les deux langues seront prises en considération. 

Ce poste est régi par toutes les dispositions applicables de la convention collective conclue entre les Governors of the University of Alberta et la Non-Academic Staff Association (NASA).