Spécialiste du service à la clientèle multi emplacement

Company : Sherwin-williams

Job Description - Spécialiste du service à la clientèle multi emplacement

Description

Ce poste est fondamental au succès de nos magasins de détail. Les spécialistes du service à la clientèle travaillent en étroite collaboration avec les clients du secteur commercial et résidentiel afin de bien comprendre leurs besoins, répondre à leurs questions concernant les produits Sherwin-Williams et recommander les solutions les plus appropriées.

Ils sont également responsables de résoudre rapidement toute préoccupation des clients, d’assurer une satisfaction maximale, de se tenir à jour sur les caractéristiques des produits, et de maintenir les normes élevées de qualité et de présentation des produits ainsi que du magasin.

Responsibilities

Assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle grâce à un service de vente exceptionnel.
Assister les clients en personne ou par téléphone en identifiant leurs besoins et en leur présentant les produits et services appropriés.
Établir des relations de confiance durables avec les clients du secteur commercial et résidentiel.
Traiter les transactions de vente avec exactitude, en respectant les politiques et procédures en vigueur.
Atteindre les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels.
Maintenir des dossiers de commandes et de formules précis.
Prélever les produits requis à partir de la surface de vente ou de l’entrepôt.
Teinter et mélanger les produits selon les spécifications du client, au besoin.
Approvisionner les tablettes et mettre en place les présentoirs.
Nettoyer l’équipement du magasin.
Charger et décharger les camions de livraison.
Participer aux livraisons, au besoin.
Maintenir les zones assignées bien approvisionnées et présentables.
Rester informé sur les produits offerts et discuter des options disponibles avec les clients.
Respecter les procédures de gestion de l'inventaire.
Proposer des moyens d’améliorer les ventes.

Qualifications

Exigences minimales:

Être âgé(e) d’au moins dix-sept (17) ans
Doit être légalement autorisé(e) à travailler dans le pays d’emploi
Doit posséder un permis de conduire valide et sans restriction
Être en mesure, avec ou sans accommodement raisonnable, de récupérer du matériel sur les tablettes ou au sol, et de soulever et transporter jusqu’à 50 lb fréquemment et jusqu’à 70 lb à l’occasion
Être capable de lire, écrire, comprendre et communiquer en français

Qualifications privilégiées:

Détenir au minimum un diplôme d'études secondaires ou un certificat de formation générale des adultes (CAEC)
Posséder au moins un (1) an d’expérience dans un poste lié à la livraison, au commerce de détail ou au service à la clientèle
Avoir une expérience antérieure dans la vente de peinture ou de produits connexes
Avoir déjà utilisé de l’équipement de teinture et de mélange

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