Spécialiste opérations réseau de détail

Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.

Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

La personne Spécialiste aux opérations offre un soutien opérationnel aux équipes de ventes. Cette personne documente et analyse les processus d’affaires, identifie les lacunes et propose des solutions pour réduire les erreurs, optimiser les méthodes de travail, accroître l’efficacité et améliorer la performance des ventes.

La ou le Spécialiste aux opérations participe autant à des projets d’envergure qu’à des initiatives ponctuelles touchant les deux marques à l’échelle nationale. Expert·e dans son domaine, cette personne entretient d’excellentes relations avec les équipes de direction et le personnel de vente.

Elle ou il collabore également avec les parties prenantes internes et les partenaires externes, notamment pour l’entretien des magasins et les initiatives liées à la sécurité physique.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Définir, documenter et soutenir les opérations quotidiennes ainsi que les programmes, processus et politiques opérationnels au sein des canaux de vente au détail.
• Identifier les lacunes dans les connaissances ou les processus et recommander de nouveaux processus, outils, procédures ou solutions afin de soutenir les objectifs de vente du canal détail.
• Élaborer une stratégie qui optimise le traitement des demandes de sécurité et entretiens des magasins pour maintenir une empreinte de réseau conforme.
• Soutenir les opérations quotidiennes de sécurité et d’entretiens, y compris les réparations et la maintenance de tous les équipements et installations en magasins.
• Attribuer les billets, en veillant à leur réalisation rapide et de haute qualité.
• Mettre en œuvre et gérer les systèmes et technologies de gestion de la sécurité physique
• Collaborer activement avec les diverses équipes de sécurité chez Québecor afin d’assurer que tous les mesures de sécurités sont définies et respectées.
• Documenter et soutenir les practices de sécurité et entretiens pour le réseau de détail.
• Collaborer à la préparation des budgets OPEX et assurer un suivi des coûts serrés pour respecter le budget alloué et évaluer en continue les économies de coûts possible
• Élaborer et maintenir les plans et procédures de réponses aux situations d’urgences.
• Veiller à ce que les installations soient préparées aux urgences, y compris les incendies, les incidents médicaux et de sécurité.

• Baccalauréat en administration ou autre domaine pertinent ; 
• 3 à 5 années d'expérience pertinente en un poste de sécurité ou de maintenance ;
• Solides compétences en gestion de projets, incluant la capacité à élaborer et gérer des plans, des calendriers et des budgets de projet
• Bonne maîtrise de MS Office dans un environnement Windows (Word, Excel, Access et PowerPoint).
• Maîtrise de l’anglais parlé niveau avancé. L’employé·e aura à communiquer et maintenir des conversations avec des partenaires anglophones sur une base régulière.
• Connaissance des technologies de sécurité physique et des meilleures pratiques.
• Grande facilité à comprendre, analyser des problèmes complexes, prioriser, synthétiser, émettre des diagnostics et recommander
• Expérience dans la gestion simultanée de plusieurs projets.
• Capacité à faire face à des échéanciers serrés et à travailler sous pression
• Peut nécessiter occasionnellement du travail en soirée ou en fin de semaine.
• Capacité à répondre aux urgences en dehors des heures normales de travail.
• Détenir un permis de conduire (classe 5) valide

• Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ; 
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
• Ressource-toi en faisant l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Adopte de saines habitudes de vie en profitant d’un accès gratuit à la salle d’entraînement lors de tes visites au bureau ;
• Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ;
• Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes ! 

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.