Strategic Communications Manager, Communications Department - Permanent, Full Time (1.0) / Gestionna

Compensation Pay Range:

Job Description:

If you are a current CHEO employee with access to Workday, please apply to this posting via the Workday application as an internal applicant using the Jobs Hub.
 

Ottawa is built on un-ceded Algonquin Anishinaabe territory. The peoples of the Algonquin Anishinabek Nation have lived on this territory for millennia and we honour them and this land. Their culture and presence have nurtured and continue to nurture this land. CHEO also honours all First Nations, Inuit and Métis peoples and their valuable past and present contributions to this land.

CHEO is one of the few stand-alone, global leaders in pediatric health and is home to more than 6,500 staff, clinicians, scientists and researchers, as well as volunteers – all of whom work together to help children and youth achieve their best lives. Within its own walls and through partnerships with community providers, CHEO has transformed from a 20th century acute care hospital into a 21st century integrated child and youth health system.

Ranked in the top 1% of Canadian hospitals for the digitization of its clinical infrastructure, CHEO combines excellence in clinical care, research, and education to advance seamless care that’s provided where, when, and how it is needed. CHEO’s Research Institute is dedicated to world-class clinical, translational, and basic science research covering a wide range of children’s health concerns. CHEO has been named Canada’s best health-care employer by Forbes in 2024, 2025 and 2026 and is ranked second among Canadian hospitals on its list of Canada’s Best Employers for multiple consecutive years. For the 14th consecutive year in a row, the editors of Canada's Top 100 Employers has recognized CHEO as a top employer in the National Capital Region. Every year CHEO helps more than 500,000 children and youth from Eastern Ontario, western Quebec, Nunavut and Northern Ontario.
 

POSITION SUMMARY

At CHEO, we are committed to making a difference in the lives of children, youth and families by providing exceptional care and services.  We are seeking a dynamic individual to fill a key role in the organization.
 

Reporting to the Director of Strategic Communications, the Communications Manager works closely with the Director of Strategic Communications, the Chief Branding and Communications Officer, and stakeholders across CHEO’s ecosystem to support the implementation of an overarching communications approach that promotes and assists the organization in achieving its goals.
 

The Communications Manager contributes to this by driving a strong and consistent narrative internally and externally by elevating the effectiveness of the communications team’s operations.

CHEO is looking for a seasoned communications professional with exceptional writing skills, a proven project manager, and an collaborative team builder. The successful candidate believes in the power of integrated communications approaches to reach CHEO’s valued audiences.
 

KEY RESPONSIBILITIES

• Oversees the development and successful implementation of effective communications strategies and processes across the organization.

• Reviews and measures outputs, manages multidisciplinary projects, aligns communications team efforts, and improves systems and processes to ensure they meet CHEO’s highest standards in both official languages.

• Supports communications activities including media and social media that enhance CHEO’s reputation and ensure that CHEO’s story is always at the forefront.

• Supports the ongoing performance of content for digital media including the website and social channels to better inform CHEO’s various audiences.

• Leads the development of a strong content and campaign strategy, rooted in key audience metrics to ensure that CHEO’s clinical expertise remains at the forefront of the communities it serves.

• Fosters a positive and productive team environment to meet operational objectives and deliver best-in-class communications to the organization.

• Develops strong internal relationships to seek ways to support better employee communications and engagement.

• Works closely with peers at the CHEO Research Institute and the CHEO Foundation to collaborate and align for maximum impact and effectiveness.

• As required, handles media requests in a timely manner and ensures accuracy in all media stories/content.

• Other activities as assigned by the Director or in response to a dynamic and changing environment.

QUALIFICATIONS

• University or college degree in journalism, public relations, marketing or another related field (Essential)

• Minimum five (5) years of related experience (Essential)

• Demonstrated experience with the public relations, media relations, community organizations (Essential)

• Demonstrated experience with issues management and crisis communications(Essential)

• Experience creating and executing internal communication strategy (Essential)

• Excellent organisational and project management skills with the ability to set and manage priorities, meet deadlines, and work autonomously (Essential)

• Strong public relations, interpersonal and communication skills (Essential)

• Demonstrated experience in managing a team or large project (Preferred)

• Fluently bilingual in English and French, with superior (A-level) writing skills in both languages; (Preferred)

• Police Record Check (PRC) (Essential)

Effective March 29, 2021, CHEO will conduct a more comprehensive pre-screening and evaluation process.  This process may include more varied and multidimensional testing such as a written test, practical exam, or other assessment. All candidates who meet the essential and preferred qualifications may be tested.
 

Bilingualism (French/English) will be validated by a language proficiency assessment conducted by a third party provider. Candidates will be required to meet the minimum linguistic profile prior to the date of hire.    
 

Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at [email protected]. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.
 

CHEO is committed to providing a safe environment for staff, patients, and visitors. Consistent with that commitment, all applicants must be fully vaccinated against COVID-19 to be considered for any staff or volunteer opportunities. Applicants are also strongly encouraged to receive their COVID-19 booster shots when eligible to protect against the spread of COVID-19. Upon hiring, presentation of government issued documentation confirming full vaccination must be provided, or presentation of supporting documentation of a valid medical contraindication or other reasonable consideration pursuant to the Ontario Human Rights Code.

si vous êtes actuellement un employé du CHEO ayant accès à Workday, veuillez postuler à cette offre via l'application Workday en tant que candidat interne.
 

pour postuler avec succès à ce poste, veuillez soumettre votre candidature avant 23 h 59 la veille de la date de clôture annoncée dans l'affichage pour vous assurer que votre candidature est reçue.
 

Ottawa est bâtie sur un territoire non cédé du peuple Algoquine Anishinabe. Les Anichinabés vivent sur ce territoire depuis des millénaires. Nous leur rendons hommage, ainsi qu’à ce territoire. Leur culture et leur présence ont enrichi le territoire et continuent de l’enrichir. Le CHEO rend également hommage à l’ensemble des Premières Nations, des Inuit et des Métis, de même qu’à leurs précieuses contributions, passées et présentes, à ce territoire.
 

CHEO est l'un des rares chefs mondiaux en matière de santé pédiatrique et compte plus de 6 500 employés, cliniciens, scientifiques et chercheurs, ainsi que des bénévoles, qui travaillent tous ensemble pour aider les enfants et les adolescents à mener la meilleure vie possible. Au sein de ses propres murs et grâce à des partenariats avec des fournisseurs communautaires, le CHEO est passé d’un hôpital de soins actifs du 20e siècle à un système de santé intégré du 21e siècle pour enfants et jeunes.
 

Classé dans le premier un pour cent des hôpitaux canadiens pour la numérisation de son infrastructure clinique, le CHEO combine l’excellence dans les soins cliniques, la recherche et l’éducation pour faire progresser les soins sans discontinuité là où ils sont nécessaires, et ce, de manière et aux endroits appropriés. L'Institut de recherche du CHEO se consacre à la recherche clinique, translationnelle et fondamentale de classe mondiale couvrant une vaste gamme de problèmes de santé des enfants. CHEO a été nommé meilleur employeur en soins de santé au Canada par Forbes en 2024, 2025 and 2026 et s'est classé deuxième parmi les hôpitaux canadiens sur la liste des meilleurs employeurs au Canada pendant plusieurs années consécutives. Pour la 14ème année consécutive, les rédacteurs du Canada's Top 100 Employers ont reconnu le CHEO comme l’un des meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale. Chaque année, le CHEO aide plus de 500 000 enfants et jeunes de l’est de l’Ontario, de l’ouest du Québec, du Nunavut et du nord de l’Ontario.
 

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Au CHEO, nous nous engageons à changer la vie des enfants, des jeunes et des familles en offrant des soins et des services exceptionnels. Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique qui jouera un rôle clé au sein de l’organisme.
 

Relevant de la direction des communications stratégiques, la ou le gestionnaire des communications stratégiques travaille en étroite collaboration avec la direction, la dirigeante principale de l’image de marque et des communications et les parties prenantes composant l’écosystème du CHEO, afin d’appuyer la mise en œuvre d’une approche de communication globale qui favorise l’atteinte des objectifs de l’organisme.
 

La ou le titulaire de ce poste contribue à cette approche en améliorant l’efficacité des activités de l’équipe des communications pour favoriser des communications porteuses de sens et uniformes à l’interne comme à l’externe.
 

Le CHEO est à la recherche d’une ou d’un spécialiste des communications au parcours professionnel marqué par des compétences exceptionnelles en rédaction et en gestion de projets et manifestant un fort esprit de collaboration. La personne dont la candidature aura été retenue croit en la puissance des approches de communication intégrées pour atteindre les principaux publics du CHEO.
 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Superviser l’élaboration et la mise en œuvre réussie de stratégies et de processus de communication efficaces à l’échelle de l’organisme.

• Examiner et évaluer les réalisations, gérer des projets multidisciplinaires, harmoniser les efforts de l’équipe des communications et améliorer les systèmes et les processus pour faire en sorte qu’ils respectent les normes les plus élevées du CHEO dans les deux langues officielles.

• Soutenir les activités de communication, dans les médias traditionnels et sociaux, qui rehaussent la réputation du CHEO et font en sorte que son histoire soit toujours à l’avant-plan.

• Favoriser l’efficacité constante du contenu pour les médias numériques, notamment sur le site Web et dans les canaux sociaux, afin de mieux informer les divers publics du CHEO.

• Diriger l’élaboration d’un contenu et d’une stratégie de campagne solides, ancrés dans les principales mesures d’auditoire, afin que les communautés que sert le CHEO demeurent au fait de son expertise clinique.

• Favoriser un environnement positif et productif au sein de l’équipe pour qu’elle atteigne les objectifs opérationnels fixés et transmette des communications de premier plan à tout l’organisme.

• Établir de solides relations à l’interne afin de trouver des moyens d’améliorer les communications et de mieux mobiliser le personnel.

• Collaborer étroitement avec les pairs du CHEO et de la Fondation du CHEO afin de collaborer et de se mettre collectivement au diapason afin d’optimiser la portée et l’efficacité des actions.

• Au besoin, répondre aux demandes des médias en temps utile et assurer l’exactitude de tout le contenu et de tous les articles parus dans les médias.

• Exécuter d’autres tâches assignées par la direction ou en réponse à un environnement dynamique et changeant.

QUALIFICATIONS

• Diplôme universitaire ou collégial en journalisme, relations publiques, marketing ou dans un autre domaine connexe (essentiel)

• Au moins cinq (5) ans d’expérience pertinente (essentiel)

• Expérience avérée des relations publiques et avec les médias ainsi qu’auprès d’organismes communautaires (essentiel)

• Expérience en gestion des problèmes et des communications en situation de crise (essentiel)

• Expérience de l’élaboration et de l’exécution d’une stratégie de communication interne (essentiel)

• Excellentes compétences en matière d’organisation et de gestion de projets et capacité à établir et à gérer des priorités, à respecter les délais et à travailler de façon autonome (essentiel)

• Solides habiletés en relations publiques, en communication et en relations interpersonnelles (essentiel)

• Expérience avérée de la gestion d’une équipe ou d’un grand projet (un atout)

• Parfaitement bilingue en anglais et en français, avec des compétences supérieures (niveau A) en rédaction dans les deux langues (un atout)

• Vérification du casier judiciaire (essentiel)

À partir du 29 mars 2021, CHEO mènera un processus de présélection et d'évaluation plus complet.  Ce processus peut comprendre des tests plus variés et multidimensionnels tels qu'un test écrit, un examen pratique ou une autre évaluation. Tous les candidats qui satisfont aux qualifications essentielles et préférées peuvent être testés.
 

La validation du bilinguisme (français-anglais) se fera au moyen d’une évaluation des compétences linguistiques menée par un fournisseur externe. Les candidats devront satisfaire au profil linguistique minimum de leur poste avant la date d’embauche.
 

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant une phase du processus de recrutement, veuillez communiquer avec les Ressources humaines à [email protected]. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation resteront confidentiels et seront traités conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.
 

CHEO s’engage à offrir un environnement sécuritaire au personnel, aux patients et aux visiteurs. Conformément à cet engagement, tous les candidats doivent être entièrement vaccinés contre la COVID-19 pour être considérés comme des candidats pour tout emploi de personnel ou de bénévole. Les candidats sont également fortement encouragés à recevoir leurs doses de rappel contre la COVID-19 lorsqu’ils sont admissibles pour éviter la propagation de COVID-19. Lors de l’embauche, la présentation de documents gouvernementaux confirmant la vaccination complète doit être fournie, ou la présentation de documents justificatifs d’une contre-indication médicale valide ou d’une autre considération raisonnable en vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario.

CHEO values diversity and is an equal opportunity employer. We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, starting with the hiring process and welcome interest from all qualified applicants.

Should you require accommodation during any phase in the recruitment process, please contact Human Resources at [email protected]. All information received in relation to accommodation will be kept confidential and will be handled in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act.

We thank all those who apply, however, only those to be interviewed will be contacted.