Superviseur des opérations en entretien ménager Région de Québec

Superviseur des opérations - Division Propreté

SOMMAIRE DU POSTE

Le superviseur des opérations est responsable de la supervision
quotidienne des équipes d’entretien ménager sur un ensemble de sites dans la région de Québec. Il veille
à la qualité des travaux, au respect des horaires, des normes de santé et
sécurité, ainsi qu’à la satisfaction des clients. Il agit comme
personne -ressource auprès des employés et comme lien entre le site et la
direction.

PRINCIPALES FONCTIONS ET
RESPONSABILITÉS

1. Supervision et gestion de
personnel

- Superviser, encadrer
et soutenir les employés d’entretien ménager.

- Planifier les
horaires de travail et assurer une couverture adéquate des quarts.

- Accueillir et former
les nouveaux employés.

- Évaluer la
performance des employés et formuler des recommandations.

- Appliquer les
politiques de l’entreprise et les mesures disciplinaires au besoin.

- Favoriser un climat
de travail respectueux et collaboratif.

2. Gestion des opérations

- S’assurer que les
tâches d’entretien sont effectuées conformément aux standards établis.

- Effectuer des
inspections régulières du site et corriger les écarts observés.

- Répartir le travail
selon les priorités et les besoins du site.

3. Qualité, santé et sécurité

- Veiller au respect
des normes de santé et sécurité au travail.

- S’assurer de
l’utilisation adéquate des produits, équipements et méthodes de travail.

- Signaler et
documenter tout incident ou situation à risque.

- Appliquer les
procédures d’urgence du site.

4. Communication et service à la
clientèle

- Agir comme point de
contact avec le client ou les représentants du site.

- Traiter les plaintes
ou demandes spéciales et assurer un suivi efficace.

- Communiquer
l’information pertinente à la direction.

- Rédiger des rapports
d’inspection ou de suivi lorsque requis.

5. Gestion du matériel et des stocks

- S’assurer de la
disponibilité des produits et équipements nécessaires.

- Effectuer le suivi
des inventaires et faire les commandes au besoin.

- Veiller au bon état
et à l’entretien des équipements.

Profil

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Compétences personnelles

- Autonomie, sens de
l’organisation et rigueur.

- Aptitudes en
communication et en leadership.

- Capacité à gérer les
priorités et à travailler sous pression.

- Leadership et sens
des responsabilités.

- Fiabilité et
professionnalisme.

- Aptitudes en résolution
de problèmes.

- Capacité à
travailler en équipe et à collaborer avec divers intervenants.

- Orientation qualité
et service client.

Compétences techniques

- Expérience
pertinente dans le domaine de l’entretien ménager.

- Expérience en
supervision d’équipe et en gestion de personnel.

- Maîtrise de la suite
Office (Excel, Word, PowerPoint).

- Bonne connaissance
des normes de santé et sécurité au travail.

- Bilinguisme
(français/anglais).