Superviseur, Service à la clientèle

Avec plus de 60 magasins un peu partout au Québec et trois centres de distribution, Renaud-Bray connait une forte croissance. Nous sommes à la recherche de candidats pour le poste de Superviseur, service à la clientèle, dans la grande région de Montréal.

Pour notre département de Service aux institutions et Service à la clientèle, nous recherchons un Superviseur service à la clientèle.

Vos responsabilités 

• Assister le directeur du service à la clientèle et le représenter en son absence;
• Superviser, coordonner et planifier le travail des agents au service à la clientèle;
• Gérer les employés qui lui sont confiés (embauche, formation, évaluation, reconnaissance, etc.) ;
• Assurer le maintien des bonnes relations avec la clientèle, notamment par la réponse aux plaintes et commentaires de la clientèle ;
• Agir comme personne-ressource pour les agents du service à la clientèle, les succursales, le centre des commandes web et l’administration.

• Diplôme d’études collégiales;
• 4 ans d’expérience dans un poste similaire et 1 à 2 ans d’expérience en gestion de personnel;
• Très bonne connaissance des logiciels de bureautique et Internet;  
• Excellente communication, leadership, dynamisme, esprit d’équipe, esprit analytique, sens de l’organisation, sens de l’initiative, autonomie, discrétion.

Des avantages diversifiés vous attendent :

• Rabais de 30% sur les achats en magasin;
• Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
• Environnement de travail convivial et dynamique;
• Horaires flexibles.

Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au [email protected] et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.