Superviseur(e) OCC - Télétravail

En tant que Superviseur du Centre de Contrôle des Opérations (OCC), vous jouerez un rôle central dans la coordination efficace des vols, de contrôler les performances opérationnelles des préposés au suivi de vol, des coordonnateurs de vol et des pilotes, en fournissant des conseils, un soutien et un encadrement afin de garantir un environnement d'équipe performant et cohésif tout en gérant les opérations quotidiennes du centre de contrôle des opérations de Starlink Aviation.

Principales responsabilités :

• Superviser les activités du centre de contrôle des opérations afin d'assurer la conformité avec les procédures de l'entreprise et les procédures réglementaires;
• Coordonner les activités de vol, y compris la planification des vols, la programmation des équipages, l'affectation des aéronefs et l'allocation des ressources, afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle;
• Contrôler et analyser les performances opérationnelles en temps réel, notamment les départs et les arrivées des vols, les retards et les perturbations, en prenant des mesures proactives pour atténuer les problèmes et minimiser l'impact;
• Maintenir des canaux de communication efficaces avec les pilotes, les équipages et les autres parties prenantes afin d'assurer le bon déroulement des opérations et de fournir des mises à jour en temps utile;
• Collaborer avec les responsables des vols, les coordinateurs, les représentants des charters et les services de maintenance pour gérer les perturbations opérationnelles, telles que les événements météorologiques, les problèmes de maintenance des aéronefs ou les restrictions du trafic aérien, en mettant en œuvre des solutions et des plans d'urgence appropriés;
• Veiller au respect de la réglementation aérienne, des politiques de l'entreprise et des normes de sécurité dans toutes les activités opérationnelles;
• Encourager le développement et l'amélioration constante de la culture du travail d'équipe, faciliter une communication ouverte et promouvoir la collaboration au sein de l'OCC et entre les différents départements;
• Mener des enquêtes de qualité et mettre en œuvre des mesures correctives;
• Se tenir au courant des réglementations sectorielles, des meilleures pratiques et des avancées technologiques, et mettre en œuvre les améliorations et innovations pertinentes;
• L'OCC a une portée mondiale et des relations internationales, impliquant une coordination avec des agences mondiales telles que TC, FAA et EASA afin de garantir la conformité et la gestion efficace des opérations de vol internationales;
• Toutes autres tâches connexes.

Qualifications requises

• Connaissance approfondie de la réglementation aérienne, incluant la planification des vols et les meilleures pratiques du secteur ;
• Expérience en réglementation douanière ;
• Expérience confirmée (minimum 1 an) dans un environnement d’opérations aériennes, idéalement au sein d’un centre de contrôle des opérations ;
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais; une autre langue est un atout ;
• Flexibilité pour travailler selon un horaire variable (soir, week-ends et jours fériés), dans un environnement opérationnel 24/7;
• Expérience confirmée dans un environnement d'opérations aériennes, de préférence dans un centre de contrôle des opérations;
• Solide connaissance des réglementations aéronautiques, des procédures opérationnelles et des meilleures pratiques du secteur;
• Capacités exceptionnelles de résolution de problèmes et de prise de décision, en particulier dans des situations de forte pression;
• Compétences efficaces en matière de communication et de relations interpersonnelles;
• Excellentes capacités de communication orale et écrite en français et en anglais;
• Maîtrise de l'utilisation des logiciels d'opérations aériennes, des systèmes de communication et d'autres technologies pertinentes;
• Solides compétences organisationnelles et multitâches pour gérer simultanément plusieurs vols et
• priorités.
• Flexibilité pour travailler à des heures irrégulières, y compris le soir, le week-end et les jours fériés, afin d'assurer la couverture du centre de contrôle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
• Engagement en faveur de la sécurité, souci du détail et état d'esprit axé sur le client.

Vos aptitudes

• Excellentes capacités de résolution de problèmes et de prise de décision sous pression ;
• Sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément ;
• Capacité à travailler efficacement sous des échéanciers serrés ;
• Excellentes compétences interpersonnelles et aptitude à travailler de façon autonome ou en équipe ;
• Leadership, initiative et professionnalisme ;
• Sens des responsabilités, rigueur, souci du détail et orientation sécurité/client.

Notre offre

• Équipe expérimentée et dynamique!
• Environnement de travail conciliant
• Rémunération/ avantages sociaux concurrentielle
• Leadership rassembleur
• Plaisir au travail
• Reconnaissance de la contribution au sein de l’équipe