Technicien Informatique - Contrat

(English below)

À propos de Krafton Montréal : 

Nous sommes un studio de développement de jeux de premier plan composé de vétérans de l'industrie du jeu. Nous travaillons sur un jeu basé sur une propriété intellectuelle acclamée située dans un monde fantastique médiéval. Ce jeu AAA est une expérience RPG d'action-aventure à la troisième personne, avec un gameplay narratif et stratégique. Chez Krafton Montreal, nous croyons qu'il est important de s'amuser tout en créant des expériences mémorables, en étant fiers de notre travail et en respectant les contributions de chacun. 

Description d’emploi: Contrat de 6 mois, 100% présentiel

Le technicien informatique assure l’installation, la maintenance et le support des postes de travail, workstations et logiciels utilisés par les équipes de développement, de création et de production. 
Il veille à la stabilité des systèmes, participe à l’amélioration continue des pratiques et propose de nouvelles solutions (incluant des outils d’intelligence artificielle) pour optimiser la productivité et le confort des utilisateurs dans un environnement collaboratif, créatif et dynamique. 
 

Responsabilités 

• Support utilisateur 

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux sur les postes de travail et Workstation haute performance. 

• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques. 

• Diagnostic et maintenance de workstations 

• Identifier, analyser et corriger les pannes matérielles (CPU, GPU, RAM, cartes mères, stockage, alimentation). 

• Optimiser les performances des stations de travail utilisées par les équipes artistiques, techniques et QA. 

• Effectuer des tests matériels et logiciels pour prévenir les défaillances. 

• Gestion du parc informatique 

• Installer, configurer et maintenir les postes, périphériques et logiciels. 

• Gérer l’inventaire du matériel et des licences logicielles. 

• Préparer et déployer les environnements de travail pour les nouveaux employés. 

• Participer à la routine quotidienne de validation afin de s’assurer que tous les systèmes critiques du studio sont opérationnels. 

• Maintenance et sécurité 

• Appliquer les mises à jour et correctifs de sécurité. 

• Mettre en place et surveiller les solutions de protection (antivirus, sauvegardes, monitoring). 

• Collaborer avec l’équipe TI pour anticiper et réduire les risques liés à la cybersécurité. 

• Documentation et amelioration continue 

• Créer et mettre à jour des guides d’utilisation et des procédures internes. 

• Contribuer activement à l’amélioration des processus IT. 

Compétences requises: 

• Maîtrise des environnements Windows. 

• Solides compétences en diagnostic de pannes matérielles (ordinateurs, workstations). 

• Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi). 

• Expérience avec Active Directory, Microsoft 365 et outils de gestion de parc. 

• Capacité physique à porter et déplacer des ordinateurs et équipements. 

• Aptitudes relationnelles pour interagir avec des utilisateurs variés. 

Apprentissage et partage :  

Nous recherchons une personne animée par l’envie d’apprendre en continu et de rester à jour sur les nouvelles technologies. 
La curiosité et la veille active sur le matériel, les logiciels et les outils émergents (dont l’IA) sont essentielles. 
Le ou la technicien(ne) devra également avoir plaisir à partager ses connaissances avec l’équipe, afin de contribuer à la montée en compétences collective et à l’amélioration des pratiques du studio. 

Ce que vous apportez :  

• Formation: 

• DEC en Techniques de l’informatique ou AEC en support informatique/réseautique. 

• Ou autodidacte passionné avec de solides connaissances pratiques en informatique. 

• Certifications techniques (CompTIA A+, Microsoft, Cisco CCNA) sont un atout. 

• Expérience : 

• 1 à 3 ans dans un rôle de technicien informatique ou support TI. 

• Expérience en diagnostic et maintenance de workstations fortement appréciée. 

• Qualités personnelles : 

• Dynamique, aime travailler avec des humains. 

• Curieux, passionné de techno, avec un côté geek assumé. 

• N’a pas peur de « mettre les mains dans la machine » et de chercher des solutions créatives. 

• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe. 

• Langues : 

• Français courant. 

• Anglais fonctionnel (lecture de documentation, outils internationaux). 

Environnement de travail 

• Présence au studio 5 jours par semaine. 

• Studio créatif et collaboratif dans l’industrie du jeu vidéo. 

• Matériel haut de gamme (workstations puissantes, périphériques pro). 

• Ambiance conviviale et passionnée, avec des collègues talentueux. 

• Environnement stimulant avec opportunités d’apprentissage et d’évolution. 

Note : Cette description de poste donne un aperçu général des responsabilités et des exigences du poste. Les tâches peuvent varier et évoluer selon les besoins de l'entreprise. 

Pourquoi Krafton Montréal ? 

Studio KRAFTON de Montréal s’engage à cultiver un environnement de travail qui respecte toutes les différences et qui encourage chacun.ne à se sentir inclus.e et valorisé.e. Nous offrons des opportunités d'emploi égales à tous les employés et candidats à l'emploi et interdit toute discrimination et harcèlement de quelque nature que ce soit, sans distinction d’âge, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, de statut de handicap, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre ou toute autre caractéristique protégée par les lois applicables. Notre objectif est de fournir un lieu de travail respectueux qui vous permettra de vous épanouir tant dans au travail que dans la vie.   

English version:  

About Krafton Montreal: 6 months Contract, 100% on-site

We are a leading game development studio composed of veterans of the game industry. We are working on a game based on an acclaimed intellectual property set in an enthralling medieval fantasy world. This game is an AAA third-person action-adventure RPG experience, with a rich narrative and strategic gameplay. At our company, we believe in having fun while creating memorable experiences, being proud of our work, and showing respect for each other's contributions.  

Job Description : 
The IT Technician is responsible for the installation, maintenance, and support of workstations, computers, and software used by development, creative, and production teams. 
They ensure system stability, contribute to continuous improvement of practices, and propose new solutions (including artificial intelligence tools) to optimize productivity and user comfort in a collaborative, creative, and dynamic environment. 

Responsibilities 

• User Support

• Diagnose and resolve hardware, software, and network incidents on workstations and high-performance computers. 

• Assist users in the proper use of IT tools. 

• Workstation Diagnosis & Maintenance

• Identify, analyze, and fix hardware issues (CPU, GPU, RAM, motherboards, storage, power supply). 

• Optimize workstation performance for art, technical, and QA teams. 

• Perform hardware and software testing to prevent failures. 

• IT Asset Management

• Install, configure, and maintain computers, peripherals, and software. 

• Manage hardware inventory and software licenses. 

• Prepare and deploy work environments for new employees. 

• Participate in daily validation routines to ensure all critical studio systems are operational. 

• Maintenance & Security

• Apply system updates and security patches. 

• Implement and monitor protection solutions (antivirus, backups, monitoring). 

• Collaborate with the IT team to anticipate and reduce cybersecurity risks. 

• Documentation & Continuous Improvement

• Create and update user guides and internal procedures. 

• Actively contribute to improving IT processes. 

Required Skills 

• Proficiency with Windows environments. 

• Strong hardware troubleshooting skills (computers, workstations). 

• Basic knowledge of networking (TCP/IP, VPN, Wi-Fi). 

• Experience with Active Directory, Microsoft 365, and IT asset management tools. 

• Physical ability to carry and move computers and equipment. 

• Strong interpersonal skills to interact with a variety of users. 

Learning & Knowledge Sharing:  

We are looking for someone eager to continuously learn and stay up to date with new technologies. 
Curiosity and active monitoring of hardware, software, and emerging tools (including AI) are essential. 
The IT Technician should also enjoy sharing knowledge with the team to contribute to collective skill development and improvement of studio practices. 

What You Bring: 

Education: 

• DEC in Computer Science or AEC in IT/Network Support. 

• Or a passionate self-taught individual with strong practical IT knowledge. 

• Technical certifications (CompTIA A+, Microsoft, Cisco CCNA) are an asset. 

Experience: 

• 1 to 3 years in an IT support or technician role. 

• Strongly valued: experience in workstation diagnosis and maintenance. 

Personal Qualities: 

• Dynamic, enjoys working with people. 

• Curious, tech-passionate, with a proud geek side. 

• Hands-on problem solver, not afraid to “get under the hood” and explore creative solutions. 

• Autonomous, rigorous, and a team player. 

Languages: 

• Fluent French. 

• Functional English (documentation reading, international tools). 

Work Environment 

• On-site presence at the studio, 5 days per week. 

• Creative and collaborative video game industry studio. 

• High-end equipment (powerful workstations, pro peripherals). 

• Friendly and passionate atmosphere with talented colleagues. 

• Stimulating environment with learning and growth opportunities. 

Note : This job description provides a general overview of responsibilities and requirements. Tasks may vary and evolve depending on business needs. 

Why Join Krafton Montréal? 

Studio KRAFTON Montreal is committed to cultivating a work environment that respects all differences and encourages everyone to feel included and valued. We provide equal employment opportunities to all employees and applicants for employment and prohibits discrimination and harassment of any type without regard to age, race, color, religion, sex, national origin, disability status, sexual orientation, gender identity or expression or any other characteristic protected by applicable laws. Our goal is to provide a safe and respectful workplace that empowers you to thrive in both work and life.