Technicien informatique - Niveau 2

GC Brieau recrute : Technicien Informatique Niveau 2 

 Pourquoi joindre GC Brieau?

Chez GC Brieau, tu évolueras dans un environnement technologique de pointe, où ton expertise est mise à profit pour offrir un service exceptionnel à nos clients PME. Chaque journée est une occasion de relever des défis, d’apprendre et de contribuer à des projets concrets.

 Votre mission

Tu es passionné(e) par le soutien informatique et tu aimes être sur le terrain? Ce poste est fait pour toi!

En tant que Technicien Informatique Niveau 2, tu seras le point d'escalade privilégié pour nos clients et notre équipe de support. Tu interviendras sur place et à distance pour diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques plus complexes, assurer la stabilité et la performance des infrastructures, et garantir une expérience client de qualité.

 Ton quotidien chez GC Brieau

• Offrir une assistance technique de deuxième niveau à nos clients, avec professionnalisme et efficacité (sur site, à distance ou par téléphone).


• Gérer les demandes via notre système de billetterie, en assurant un suivi rigoureux et une résolution rapide.


• Gérer les demandes d'escalade du niveau 1.


• Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions efficaces.


• Documenter les interventions et maintenir à jour les procédures internes.


• Prendre en charge différents contrôles de conformité de nos clients.


• ‍ Former les utilisateurs sur les outils déployés.


• Effectuer des interventions sur site chez les clients, avec un souci du détail et du service.


• Collaborer avec les équipes de niveau 1 et 3 ainsi que les équipes projet pour assurer une prise en charge fluide des demandes plus complexes.

 Outils et technologies utilisées

️ Écosystème Microsoft

• Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive


• Azure Active Directory : gestion des identités, MFA, Conditional Access


• Intune / Endpoint Manager : déploiement, configuration, conformité


• Microsoft Defender for Endpoint & Sentinel : sécurité avancée et SIEM


• PowerShell & Autopilot : automatisation et déploiement sans contact


• Windows 10/11, Windows Server 2022–2025


• Microsoft Copilot : IA intégrée pour l’assistance et la productivité

 Autres outils

• Sauvegarde : Veeam, Acronis, Datto/Kaseya


• Réseautique : Meraki, Fortinet, SonicWall, WatchGuard


• Plateformes MSP : PSA, RMM, EDR, DMP, SIEM

 Profil recherché

• Formation en informatique (DEP, DEC ou équivalent)


• 3 à 5 ans d’expérience en support TI


• Autonomie, débrouillardise et sens de l’organisation


• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle


• Connaissances en matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques)


• Maîtrise de Windows et Microsoft 365


• Maîtrise des concepts fondamentaux et avancés en réseautique (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, VPN, pare-feu et gestion des équipements réseau)


• Permis de conduire valide et véhicule requis


• L'anglais est un atout.
  

Atouts supplémentaires :
Certifications Microsoft, expérience avec macOS, Linux, Windows Server, PowerShell

 Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et non routinier


• Mandats variés : support, déploiement, cybersécurité, cloud, automatisation


• Formations continues, certifications (Microsoft, Fortinet, etc.) et coaching personnalisé


• Style de gestion ouvert, basé sur la collaboration et la transparence


• Environnement d’entraide et de camaraderie


• Accès aux technologies modernes : Microsoft 365, Azure, Intune, Sentinel, Defender, RMM, EDR


• Assurance collective complète (incluant soins dentaires et compte de gestion santé)


• Régime REER-RPDB


• Programme d’aide aux employés (PAE)


• Remboursement des activités de formation et perfectionnement

 Ce poste est pour toi si…

✔️ Tu aimes résoudre des problèmes techniques variés
✔️ Tu es curieux(se), débrouillard(e) et orienté(e) client
✔️ Tu veux évoluer dans un environnement stimulant et à la fine pointe de la technologie

 Intéressé(e)? Postule dès maintenant ou contacte-nous pour en discuter!