Technicien(ne) en informatique (Niveau 2)

Vous voulez vous dépasser? Chez
Deric, c’est possible.

Nous sommes présentement à la
recherche d’un(e) technicien(ne) en informatique pour rejoindre l’équipe!

Chez Deric,
entrepreneur général, nous réalisons des projets d’envergure ayant un impact
concret et durable. Entreprise multidisciplinaire, nous sommes spécialisés en
travaux civils, fondations profondes, mécanique de procédé, alimentation
électrique, instrumentation et contrôle, maintenance industrielle et
automatisation, tout en bénéficiant d’une expertise reconnue dans le domaine du
traitement des eaux.

Avec des bureaux à Laval et à
Québec, nos équipes interviennent partout dans la province, de la région de
Montréal à celle de Québec, jusqu’en Basse‑Côte‑Nord,
offrant des défis stimulants dans des
environnements techniques diversifiés.

Le/la Technicien(ne) en
informatique (Niveau 2) est responsable de fournir un soutien technique avancé,
de résoudre les problèmes et de maintenir l’infrastructure informatique de
l’entreprise. Ce rôle implique la gestion des comptes d’utilisateurs, la
résolution de problèmes complexes matériels et logiciels, la maintenance des
systèmes informatiques et l’intégration fluide des solutions informatiques. Le
Technicien en informatique (Niveau 2) travaille en étroite collaboration avec
les équipes internes, les fournisseurs et d’autres professionnels de
l’informatique pour garantir la performance des systèmes, la stabilité de
l’infrastructure et un haut niveau de satisfaction des utilisateurs finaux.

Votre quotidien ressemblera à
quoi?

Sous la responsabilité du
directeur TI, vos tâches principales seront les suivantes :

Gestion avancée des comptes
utilisateurs

-          Gérer les configurations complexes des comptes
d’utilisateurs, les autorisations et les paramètres de sécurité pour les
systèmes internes, y compris Active Directory, Microsoft 365 et les
applications cloud.

-          Résoudre les problèmes d’accès, y compris les
permissions de fichiers, les erreurs d’authentification et les problèmes
d’authentification multi -facteurs.

-          Assister dans l'intégration et la désintégration
des utilisateurs, en garantissant que les protocoles d'accès et de sécurité
sont suivis.

Gestion des
équipements et des systèmes informatiques

-          Superviser la préparation, l’installation et la
maintenance des équipements informatiques, y compris les ordinateurs,
ordinateurs portables, imprimantes, serveurs et appareils mobiles.

-          Effectuer un dépannage approfondi et résoudre
les défaillances matérielles, les problèmes de système d’exploitation et les
dysfonctionnements des périphériques.

-          Assurer que tous les actifs informatiques sont à
jour, sécurisés et conformes aux normes organisationnelles.

Soutien technique complexe et
dépannage

-          Fournir un soutien technique de niveau 2 pour
les utilisateurs finaux, en résolvant des problèmes complexes liés aux
logiciels, matériels et réseaux.

-          Diagnostiquer et résoudre les problèmes de
réseau tels que les VPN, les outils SSO (Single Sign -On) et la connectivité des
appareils mobiles.

-          Gérer le dépannage des configurations des
systèmes d’exploitation, des conflits logiciels et de la compatibilité des
périphériques.

Administration
des systèmes et des réseaux

-          Configurer, surveiller et mettre à jour
l'infrastructure réseau, y compris les réseaux câblés/sans fil, VPN et systèmes
d’authentification.

-          Collaborer avec l’équipe réseau pour résoudre
les problèmes liés aux réseaux et optimiser la performance des systèmes.

-          Effectuer des diagnostics des systèmes et
garantir l’intégrité des configurations réseau, des protocoles de sécurité et
des paramètres des applications.

Gestion des incidents et escalade

-          Enregistrer, prioriser et suivre les demandes de
service et incidents dans le système de gestion des services informatiques
(ITSM).

-          Analyser et résoudre rapidement les demandes de
service et les problèmes techniques, en garantissant la satisfaction des
utilisateurs finaux.

-          Escalader les problèmes non résolus ou complexes
vers un personnel IT de niveau supérieur ou des fournisseurs, en assurant une
documentation adéquate et une communication claire pour la résolution des
problèmes.

Coordination
avec les fournisseurs et logiciels spécialisés

-          Coordonner avec les fournisseurs de logiciels et
de matériel pour résoudre les problèmes techniques et garantir le bon
fonctionnement des outils et applications spécialisés.

-          Superviser les mises à jour, les licences et le
dépannage des logiciels et outils spécifiques à l’industrie.

-          Travailler en étroite collaboration avec les
fournisseurs pour garantir la résolution rapide des problèmes logiciels et
matériels dans le cadre des contrats de garantie ou de support.

Surveillance
des systèmes et maintenance préventive

-          Effectuer des vérifications régulières des
systèmes, surveiller la santé et la performance de l’infrastructure
informatique, y compris des serveurs, du stockage et des applications
critiques.

-          Identifier et résoudre les problèmes
informatiques potentiels avant qu’ils n'affectent les utilisateurs finaux ou
les activités de l’entreprise.

-          Effectuer des actions de maintenance préventive
sur le matériel et les logiciels pour réduire les temps d'arrêt et améliorer la
performance globale des systèmes.

Formation et partage des
connaissances

-          Documenter les solutions techniques, les étapes
de dépannage et les procédures opérationnelles standard dans la base de
connaissances informatique.

-          Former et guider le personnel informatique
junior sur des tâches de dépannage complexes, des configurations système et des
meilleures pratiques.

-          Éduquer les utilisateurs finaux sur les bonnes
pratiques informatiques, la sécurité et l'utilisation des systèmes
informatiques de l'entreprise.

Amélioration continue

-          Se tenir à jour avec les dernières technologies,
les meilleures pratiques en informatique et les normes de sécurité.

-          Recommander et mettre en œuvre des améliorations
pour améliorer les services informatiques, la performance des systèmes et
l’expérience utilisateur.

-          Assister dans l’évaluation et la sélection de
nouvelles technologies et outils pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

Nous souhaitons vous
rencontrer si vous possédez les qualifications suivantes :

Expertise technique :

-          Expérience solide avec les systèmes Windows,
macOS, iOS et Android.

-          Bonne compréhension des concepts réseau, y
compris TCP/IP, DNS, VPN et des technologies cloud (Microsoft 365, Azure, AWS).

-          Expérience avec Active Directory, Microsoft
Exchange et des outils d’administration réseau.

Résolution de problèmes :

-          Compétences avancées en dépannage pour des
problèmes techniques complexes sur le matériel, les logiciels et les composants
réseau.

-          Capacité à effectuer une analyse des causes
profondes et à développer des solutions à long terme pour les problèmes
techniques récurrents.

Compétences en communication :

-          Excellentes compétences en communication, tant à
l’écrit qu’à l’oral, pour une collaboration efficace avec les membres de
l’équipe, les fournisseurs et les parties prenantes non techniques.

-          Capacité à expliquer des concepts techniques
complexes aux utilisateurs finaux de manière claire et compréhensible.

Certifications (souhaitées) :

-          CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified:
Windows Server Fundamentals, ou certifications équivalentes.

-          Les certifications liées aux plateformes cloud
(Microsoft 365, AWS) ou aux réseaux (Fortinet, Cisco, Juniper) sont un atout.

Pourquoi choisir Deric ?

·         Évoluer dans une entreprise multisectorielle et
contribuer à des projets diversifiés, en collaboration avec des équipes
multidisciplinaires.

·         Salaire compétitif;

·         Régime complet d’assurances collectives payées
en majorité par l’employeur;

·         Couverture d’assurances complète : médical,
dentaire et assurance vie

·         Régime de retraite avec contribution de
l’employeur (RRS);

·         Accès à une plateforme de télémédecine pour des
consultations médicales rapides et pratiques;

·         Horaire de travail flexible favorisant la
conciliation travail et vie personnelle;

·         Un Comité culture engagé qui organise des
activités sociales, sportives ainsi que des événements corporatifs tout au long
de l’année.

Veuillez noter
que les compétences mentionnées sont présentées à titre d'exemple: nous
valorisons avant tout la passion, l'envie d'apprendre et la motivation à
évoluer avec nous.

Si ce poste
vous intéresse et que vous êtes prêt à relever un nouveau défi, nous vous
encourageons vivement à postuler, même si votre parcours diffère des critères
énoncés.