Conseiller.ere saisonnier.e à l'information touristique

Il s’agit d’un emploi saisonnier (mai à octobre) et à temps plein (35 heures semaines). Les étudiant.e.s disponibles à temps plein de juin à août sont aussi invités à présenter une candidature.

Conseiller saisonnier ou conseillère saisonnière à l’information touristique

En vous joignant à l'équipe de Tourisme Montréal, vous participez à faire en sorte que chaque personne qui visite Montréal reparte en ayant vécu une expérience mémorable.

Votre mission

Relevant du superviseur.e à l’accueil, votre rôle sera d'enrichir l’expérience du visiteur, faciliter la gestion de son séjour et créer un sentiment de sécurité. Vous aurez à informer les touristes (et les locaux) et vous répondrez à leurs questions concernant la destination et son offre touristique. À l'aide de vos outils de travail, vous devrez diriger et orienter les visiteurs vers les attraits et les commerces.

Vous serez également amené à participer aux initiatives d'accueil mobile sur le terrain. Vous serez affecté à une équipe rotative entre le bureau d’accueil touristique du Vieux-Montréal, les lieux d’arrivée de Montréal et de l’accueil mobile.

Responsabilités : à quoi ressembleront vos semaines avec nous

Principales tâches d’accueil

• Accueillir, informer et conseiller les visiteurs au comptoir ;


• Voir à la distribution des outils promotionnels (guides et cartes) ;


• Vendre des titres de transport de la STM et autres outils touristiques promotionnels ;


• Approvisionner la documentation des présentoirs ;


• Compiler les statistiques quotidiennes ;


• Effectuer de l’entrée de données et des recherches d’informations ;


• Se tenir continuellement informé des activités, attraits, événements et services touristiques offerts à Montréal ;


• Participer à la mise à jour des outils de référence ;


• Veiller à la propreté générale des lieux ;


• Assumer toute autre tâche à la demande de son supérieur immédiat.

Principales tâches d’accueil mobile et lieux d’arrivées

• Se déplacer vers les lieux d’événements, d’attraits ou d’accueil afin de communiquer de l’information touristique ;


• Participer, lorsque demandé, aux événements de promotion de la destination organisés par Tourisme Montréal 


• Susciter l’attention et la rétention des visiteurs ;


• Informer et conseiller les visiteurs sur site : croisières, sites et événements touristiques ;


• Obtenir et compiler les données sur les clientèles touristiques ;


• Voir à la distribution des outils promotionnels (guides et cartes) ;


• Réaliser toutes autres tâches connexes.

Ce qui vous caractérise

• Diplôme d’études collégiales obtenu ou en voie d’obtention en tourisme ou dans un champ d’application connexe (langues, géographie, histoire, communication, etc) ;


• Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle ou en accueil touristique ;

Ce qui vous démarquera

• Disponible pour travailler 7h/jour, semaine et fin de semaine, les soirs et les jours fériés


• Très bonnes connaissances touristiques de Montréal et plus spécifiquement du Vieux-Montréal et du centre-ville, de ses attraits et de ses services ;


• Excellente maitrise du français et de l’anglais à l’oral, étant donné que la clientèle est majoritairement anglophone ;


• Maitrise d’une 3e langue, un sérieux atout (espagnol ou allemand recherché) ;


• Aptitude à établir un bon contact avec la clientèle ;


• Très grande capacité à aller vers les gens ;


• Honnête, autonome, fiable et pourvu d’un sens de l’initiative ;


• Aime travailler en équipe ;


• Flexibilité et adaptabilité ;


• Présentation soignée.
  

Besoins spécifiques du poste: 

• Bonne forme physique, il est nécessaire de déplacer le kiosque d'accueil mobile (se fait à deux).


• Capacité de tenir une position debout sur une période prolongée.   

Ce que nous offrons

• Programme d’accueil, d’intégration et de formation structuré visant la cohésion d’équipe et la transversalité;


• Accès à plusieurs attraits touristiques, événements et festivals gratuits;


• Une équipe soudée et un environnement de travail dynamique.