Possibilités de carrière Stage collégial | Technologies numériques - Centre de services TIC - Été 20

Vos principales activités au quotidien

Réalisez-vous en soutenant les activités d’Hydro-Québec en participant à : 

• Recevoir, analyser, traiter, solutionner et documenter les incidents et les demandes soumis par les utilisateurs des produits et services des TIC;


• Offrir la maintenance préventive et évolutive des produits et services des TIC;


• Offrir l'assistance et informer les utilisateurs sur les produits et services offerts;


• Soutenir les utilisateurs sur les orientations et les encadrements corporatifs TIC;


• Transmettre au soutien de deuxième niveau les incidents et les demandes nécessitant une plus grande expertise;


• Faire le suivi de la résolution des incidents et du traitement des demandes;


• Participer à l'identification des opportunités d'amélioration et d'optimisation au niveau du Centre de services TIC et de l'offre de services TIC;


• Fournir les services de soutien spécifique aux utilisateurs des clients spéciaux;


• Informer les utilisateurs sur l'état des services offerts.

Les compétences que vous développerez

Techniques 

• Connaissances des environnements Microsoft


• Connaissances dans la maintenance corrective des équipements (MCE)


• Connaissances de dépannage des imprimantes


• Connaissances des outils Service Now et HP Services Manager


• Avoir de la langue française une connaissance appropriée à la fonction.

Comportementales 

• Autonomie


• Agile et orienté résultats


• Centré client


• Langage et communication


• Éthique professionnelle

Votre formation

• Vous êtes inscrit à temps plein au DEC en informatique ou tout autre domaine connexe.


• Vous retournez aux études la session subséquente au stage ou stage crédité en fin de parcours pour l'obtention du diplôme.

Vos perspectives d'emploi à Hydro-Québec

• Analyste Services et expérience utilisateurs TIC


• Analyste fonctionnel(le)


• Conseiller(ère) Services et expérience utilisateurs TIC

Compétences essentielles à Hydro-Québec

• Travaille en équipe


• Agit avec ouverture et bienveillance


• Agile et orienté vers les résultats


• S'engage dans l'évolution

Particularités

• Horaire de travail : 35 heures par semaine.


• Travail 100 % en présentiel


• Détenir un permis de conduire valide de classe 5


• Documents à inclure : Votre curriculum vitæ et le relevé de notes précisant les cours terminés ainsi que la moyenne cumulative. Veuillez insérer le relevé de notes dans le même fichier que votre curriculum vitæ afin que votre candidature soit complétée.

*** ATTENTION *** Afin que votre candidature soit considérée, vous devez soumettre votre postulation sur le site emplois d'Hydro-Québec durant la période prévue à cet effet. 

Il ne manque que vous!