Service Delivery Manager

En ManpowerGroup nos encontramos en búsqueda de Coordinador de servicio Post Venta TI para multinacional del área de tecnología

Objetivo del Cargo:

Buscamos un(a) profesional proactivo(a) para administrar, controlar y garantizar la satisfacción en nuestro servicio post-venta. Serás responsable de ejecutar actividades administrativas relacionadas con la recepción, almacenamiento y entrega de documentos de clientes internos y externos, manteniendo la confidencialidad de la información. Además, apoyarás en la gestión administrativa de la gerencia y departamentos del área de servicio, contribuyendo a la orden y auditoría de la gestión operativa.

Principales Funciones:

-Responsable de los contratos de servicios de proveedores externos, gestionando y mejorando SLA's y KPI's.

-Velar por el cumplimiento de los contratos de servicios hacia nuestros clientes finales, realizando vistas a terreno y resolviendo solicitudes ante inconvenientes presentados

-Generar reportes e informes para la mejora continua por contrato.

-Responsable del gobierno del servicio a nivel operativo y control financiero del proyecto.