Servicio Al Cliente Retail Part-Time Horas

Misión del cargo:

Atender y gestionar los cambios y devoluciones de los artículos así como resolver las reclamaciones de los clientes dándoles soporte y ayuda

Funciones del Cargo:

1.- Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de IKEA, ser responsables de desarrollar e implementar nuestra cultura y actuar como promotores de sostenibilidad. 2.- Atender a los clientes que quieran cambiar o realizar una devolución de artículos, proceder al cambio según los procedimientos establecidos para ello y seguir las rutinas aplicables en cada caso. 3.- Realizar facturas cuando les sea requerida por parte de clientes (particulares y empresas), así como atender a las peticiones de tax free. 4.- Prestar la ayuda requerida para facilitar a los compañeros de nueva incorporación en la sección la adquisición de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para el desempeño básico del puesto. 5.- Llevar el control de la entrega de los pedidos a los clientes en tienda. chequear la cantidad, el buen estado del material y la conformidad con el número de referencia para asegurar la entrega correcta de los pedidos a nuestros clientes y minimizar el tiempo de espera de la entrega. 6.- Entregar la mercancía de los pedidos a los clientes, resolviendo en el momento cualquier cuestión de los clientes o incidencias. Obtener las firmas y autorizaciones necesarias. 7.- Dar al cliente el mejor servicio posible, con clara mentalidad de servicio, actitud flexible y agradable. 8.- Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo.

Requisitos:

-Experiencia en Servicio al cliente, valorable experiencia en áreas de postventa.
-Valorable conocimiento del sector del retail.
-Habilidad de comunicación asertiva.
-Capacidad de organización y planificación.