Barselsvikariat som Skadebehandler til Ulykkesskade i København

Gjensidige er et ledende nordisk skadeforsikringsselskab, som er noteret på Oslo Børs. Vi har ca. 4.600 medarbejdere og tilbyder skadeforsikring i Norge, Danmark, og Sverige. I Norge tilbydes også pension og opsparing.

Har du lyst til at arbejde i Gjensidige Personskade? Vi har nemlig en kollega som til april skal på barsel. Imens hun er på barsel, skal vi bruge en vikar i 12 måneder. Du må meget gerne have personskadeerfaring, men en person med erfaring indenfor det sundhedsfaglige område, og som er vant til en stejl læringskurve, er også interessant. Stillingen er i vores Ulykkesteam, og den fysiske placering er på vores kontor i Sydhavnen i København.  

I ulykkesskade er vi 18 kolleger, inkl. studentermedhjælpere.  

Afdelingens vigtigste mål er høj kundetilfredshed, at vi holder, det vi lover, og at vi altid leverer høj kvalitet, som kunderne kan forstå. Vi har en spændende hverdag med mange udfordringer og muligheder. Vi benchmarker åbent og holder jævnlige performancedialoger for at sikre, at vi udnytter synergier, er effektive og leverer med færrest mulige fejl. Derfor giver vi også ærlig feedback til hinanden.

Hvis du har lyst til at arbejde i Personskade, har vi nogle forventninger til dig:

Kunder:

• Kunden er det vigtigste, hele tiden og hver gang. Den indstilling må og skal du have.


• Du skal hurtigt kunne tale med kunderne på en nærværende, empatisk og imødekommende facon. Vores kunder er ofte svært tilskadekomne, og det skal du kunne rumme. En personskade bliver aldrig blot ”en sag”.


• Vi taler i telefon med vores kunder. Både når vi tager imod skadeanmeldelsen, undervejs, og når vi til sidst betaler og forklarer, hvordan vi er nået frem til erstatningen eller afviser skaden.  

Personlige krav:

• Du er engageret, hjælpsom, serviceminded og tilfører energi til afdelingen.


• Du vægter samarbejde meget højt, og tør udfordre status quo.


• Du tager ansvar for din egen situation, kollegernes og områdets. Du motiveres af at nå dine, og teamets mål.


• Du gør en ekstra indsats for at lære nyt, så du hurtigt kan arbejde selvstændigt. Men du er aldrig for stolt til at sige, når der er noget, du ikke forstår.


• Du er effektiv og får noget fra hånden.


• Du er direkte i din kommunikation, også når der er behov for at være ærlig over for en kollega.

Faglige krav:

• Mindst 2 års erfaring med kundebetjening. Meget gerne som skadebehandler, sundhedsfaglig ansat eller kundebetjener på et kontor i en lign. Stilling.


• Vi anvender AI i vores skadebehandling i udpræget grad, så det må du gerne have erfaring med, eller være indstillet på at lære i en stejl læringskurve.


• Når du skal formulere dig skriftligt, gør du det moderne, aktivt, modigt, forståeligt og på korrekt og fejlfrit dansk.


• Du er vant til at håndtere mange opkald fra kunder, som alle skal betjenes på bedste vis.

Ansøgning

Ansøgningsfristen er d. 18. februar 2026, men send gerne din ansøgning hurtigst muligt da vi løbende kalder til samtale.

Barselsvikariatet er på 12 måneder. 

Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at ringe til Leder af Ulykkesteamet, Kasper Sparvath på tlf. +45 53835833.

Tiltrædelse hurtigst muligt, så der kan ske oplæring i stillingen inden kollegaen går på barsel.  

Vi opfordrer alle kandidater, uanset køn, alder, etnicitet, seksualitet og handicap til at søge stillinger i Gjensidige, da vi er en virksomhed, der ønsker at afspejle det mangfoldige samfund vi er en del af.