Product Owner (AI workspace)

Som Product Owner får du ansvar for at drive og videreudvikle DSC’s loyalitetsprogram og app, som i dag har +400.000 medlemmer og er en central del af kundeoplevelsen i DSC’s centre.

Produktet er allerede etableret, men står overfor en markant videreudvikling med fokus på bl.a.:

• Personalisering via AI
  




• Wayfinding og in-center navigation
  




• Digital kunderejse baseret pÃ¥ adfærd og lokation
  




• Øget engagement og loyalitet blandt brugerne
  

Målet er at skabe en digital, personlig assistent, der guider kunderne gennem centrene og skaber en mere relevant og personlig oplevelse. Så kunderne besøger centrene, bliver hængende og kommer igen.

Som Product Owner får du det samlede ansvar for at eje og drive produktet. Ikke blot som et projekt, men som et langsigtet, værdiskabende initiativ fra strategi til eksekvering. Du vil være ansvarlig for at udvikle og prioritere roadmappet for loyalitetsprogrammet og appen med fokus på både forretningsmål og brugerbehov. En central del af rollen er at sikre en stærk brugercentreret tilgang til produktudviklingen, hvor UX og den samlede customer journey er i centrum.

Du vil arbejde med at definere og konkretisere features samt sikre fremdrift i udviklingen i tæt samarbejde med eksterne leverandører. Her bliver det afgørende, at du kan drive dialogen og samarbejdet med partnere som Emplate og Twoday og sikre, at leverancerne matcher både forretningens behov og de tekniske muligheder. Samtidig forventes du at arbejde datadrevet med KPI’er relateret til kundeengagement og adfærd, så produktet løbende optimeres og udvikles på et oplyst grundlag.

Rollen indebærer ogsÃ¥, at du bliver en aktiv del af DSC’s AI-rejse, hvor du indgÃ¥r i arbejdet med AI-roadmappet og er med til at integrere relevante AI-funktioner i produktet i tæt sparring med den AI-ansvarlige. 

Endelig får du en vigtig rolle i at opbygge og definere Product Owner-rollen og den samlede struktur i DSC, da organisationen fortsat er under udvikling, og der derfor er behov for en profil, der kan være med til at sætte retning og skabe rammerne for fremtidens måde at arbejde med produktudvikling på. Det kræver, at du har en stærk Product Owner-identitet og evnen til at sætte en klar retning, samtidig med at du arbejder struktureret og formår at skabe overblik i en kompleks og foranderlig kontekst. Du er resultatorienteret og motiveres af at skabe reel forretningsværdi, og du har et kommercielt mindset med en god forståelse for kunderejser og brugeradfærd.

Du trives i et miljø med højt tempo, hvor du arbejder selvstændigt og tager ansvar. Samtidig er du nysgerrig af natur og motiveres af at udforske nye områder, herunder eksempelvis AI, og du er komfortabel i dialogen med både forretning og tekniske partnere. Du trives desuden i samarbejde og har stærk gennemslagskraft på inspirerende måde, der mobiliserer opbakning om din retning.

Du får således ansvar for et centralt produkt med stor synlighed og direkte forretningsimpact. Du bliver en del af en organisation i opbygning, hvor du har mulighed for at sætte dit præg på både produktet og måden, der arbejdes på. Du kommer til at arbejde i krydsfeltet mellem forretning, teknologi og kundeoplevelse, og du får samtidig mulighed for at arbejde med AI og fremtidens digitale retail-oplevelser. Samlet set får du dermed stor indflydelse både på produktets udvikling og på den måde, organisationen arbejder med produktudvikling fremadrettet.

Som Product Owner hos DSC vil dine ansvarsområder være:

• Eje og drive loyalitetsprogrammet og app’en (ikke kun projektet) - fra strategi til eksekvering
  




• Udvikle og prioritere roadmap for loyalitetsprogrammet og app’en
  




• Sikre en stærk brugercentreret tilgang til produktudvikling (UX og customer journey)
  




• Definere features og sikre fremdrift i samarbejde med leverandører (fx Emplate og Twoday)
  




• Arbejde datadrevet med KPI’er relateret til kundeengagement og adfærd
  




• IndgÃ¥ i AI-roadmap og integrere AI-funktioner i produktet (bl.a. tæt sparring med Head of Digital Platforms & AI, Jesper Dahl Rix, som ogsÃ¥ er din leder)
  




• Være med til at opbygge og definere Product Owner-rollen og strukturen i DSC.