Supportmedarbejder med lyst til udvikling og godt kundetække

Har du flair for IT og/eller erfaring med kundesupport? Hvis du kan sætte dig i kundens sted, tager initiativ og følger opgaver til dørs, så er du måske den rette for os. Som en del af teamet vil din strukturerede tilgang og aktive deltagelse i test ved nye releases være afgørende for at levere robuste løsninger.

Det vigtigste for os

Hos FirstAgenda søger vi en supportmedarbejder, der vil blive en del af vores dygtige supportteam. Du vil typisk være den første, vores kunder møder, når de kontakter os via telefon eller vores ticketsystem. Vi hjælper med alle slags udfordringer – store som små – og ingen dage er ens.

Dine opgaver vil være varierende: lige fra hurtig vejledning i telefonen til større opgaver, der kræver planlægning og samarbejde med kolleger, også på tværs af teams.

Vi forestiller os, at du har erfaring fra en lignende stilling, og at du:

• Har stor empati og sætter service i højsædet


• Har teknisk interesse


• Trives med kundekontakt og kan forklare teknisk stof i et sprog, alle forstår


• Synes det er sjovt at tale med mennesker og gøre en forskel, når noget driller


• Er nysgerrig på, hvordan AI og ny teknologi kan styrke dit arbejde


• Arbejder struktureret og målrettet


• Er motiveret og pålidelig


• Måske har du tidligere siddet i en hotline eller haft en rolle med kundekontakt – vigtigst er, at du er imødekommende og løsningsorienteret

Arbejdstiden er 8.00-16.00 med mulighed for hjemmearbejdsdage.

Er det kun support? Absolut ikke! Hos FirstAgenda hjælper vi hinanden på tværs, så du vil blive involveret i mange forskellige opgaver, der bidrager til, at vi alle bliver dygtigere. Det kunne f.eks. være at teste nye versioner, opdatere supportartikler eller deltage i kundemøder.

Til gengæld kan vi tilbyde

• Et udfordrende job i et læringsrigt miljø


• Et godt socialt miljø, hvor gode kolleger har hjertet på rette sted


• Dygtige og imødekommende kollegaer


• Ubetinget Danmarks bedste frokostordning


• Sundhedsforsikring


• Fleksibel pensions- og forsikringsordning


• En bred vifte af sociale arrangementer (Alt lige fra julefrokost, fredagsbar, DHL-stafet og familieudflugter)
  

Hvem er FirstAgenda?

I FirstAgenda er vi 33 ildsjæle, der udvikler og driver en række digitale
produkter til mødeområdet, hvilket vi har gjort siden 2015. Vi arbejder primært med
offentlige kunder, hvor vores samlede møde-suite hver dag letter arbejdet for flere hundrede kommuner og offentlige institutioner i både Danmark og udland. Vi er på en rejse, hvor især udlandet har fokus, og du får rig mulighed for prøve kræfter med en lang række forskellige udviklingsopgaver på tværs af både produkter og platforme.

FirstAgenda er den del af selskabet Visma. Dette giver adgang til viden og
mulighed for sparring fra mere end 12.000+ specialister på tværs af landegrænser, og hvor der er en velforankret udviklingsfællesskab.

Lyder det som noget for dig? 

Vi holder lige nu sommerferie, men du er meget velkommen til at sende os dit CV og en motiveret ansøgning allerede nu.

Vi glæder os til at læse ansøgninger i uge 30-31 og planlægger at afholde de første samtaler i uge 32.

Vil du høre mere om jobbet eller har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Technical Support Manager Kennet Strand på telefon +45 4190 8970.

Vi ser frem til at høre fra dig – og ønsker dig en rigtig god sommer i mellemtiden!