Skaderådgiver til Rejseskade

Når uheldet rammer, er du den, der får vores kunder tilbage på sporet.

Forestil dig det her: En familie står strandet i udlandet, deres bagage er væk, og de ved ikke, hvad de skal gøre. De ringer til os – og det er dig, der tager telefonen. Med din viden og klare kommunikation skaber du overblik og tryghed. Du hjælper dem videre og sørger for, at deres sag bliver løst hurtigt og professionelt.

Som skaderådgiver i Alm. Brand Group bliver du en vigtig del af vores team i Søften og gør en forskel for kunderne, når de har mest brug for det.

Om jobbet
Din opgave er at tage godt hånd om kundernes rejseskader. Fra den første kontakt til sagen er afsluttet. Det betyder, at du både er problemløser, guide og den stemme, der giver dem ro i en stresset situation.

Du bliver en del af et team, der arbejder tæt sammen for at sikre, at kunderne får den bedste hjælp. Vi ved, at det kræver både faglighed og menneskelighed at være der for kunderne, når tingene ikke går som planlagt.

Dine opgaver

• Tage imod og behandle anmeldelser om rejseskader. Både telefonisk og digitalt.

• Sikre, at kunderne føler sig trygge og godt informeret gennem hele processen.

• Afslutte sagerne med fokus på kvalitet og god service.

• Samarbejde med kolleger og andre afdelinger for at finde de bedste løsninger.

Om dig
Du er typen, der bevarer roen og skaber overblik. Måske har du erfaring med skadebehandling af rejseskader eller fra rejsebranchen, men det vigtigste er, at du kan sætte dig i kundens sted og kommunikere klart og venligt.

Vi forestiller os, at du:

• Er positiv med masser af gejst.

• Kan forklare komplekse ting på en enkel og forståelig måde.

• Er god til at planlægge og arbejde struktureret.

• Kan arbejde fleksibelt, når omstændighederne kræver det – fx i rejsehøjsæsonen.

• Kommunikerer klart og præcist på dansk, både i skrift og tale

Vi tilbyder
Hos os bliver du en del af et team på 35 kolleger fordelt på to lokationer. Vi har forskellige baggrunde og erfaringer – fra unge studentermedhjælpere til erfarne specialister, men vi deler alle en fælles tilgang: Vi løser opgaverne sammen og hjælper hinanden, når der er brug for det.

Hverdagen varierer. Nogle dage sidder du ved telefonen og taler med kunder, mens du på andre tidspunkter kan fordybe dig i sagerne og finde de bedste løsninger. Det er den balance, der gør arbejdet sjovt og meningsfuldt. Vi tror på, at det er lettere at gøre sit bedste, når man har dygtige og hjælpsomme kolleger omkring sig – og når der også er plads til smil og gode grin i hverdagen.

Du bliver en del af en finansiel virksomhed, der er midt i en spændende udvikling – og en arbejdsplads, der har meget at tilbyde. Din arbejdsuge bliver på 37 timer, og lønnen fastsættes efter dine kvalifikationer.

Ansøgning og kontakt
Vi læser ansøgningerne, så snart de lander i indbakken og kalder løbende kandidater til samtale. Så send din ansøgning snarest muligt.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingschef Anne Lerche Jørgensen på tlf. 3037 8602.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Alm. Brand Group er en af Danmarks største forsikringsselskaber, og omfatter både Alm. Brand, Codan, Privatsikring og Erhvervssikring. Vi er over 2000 medarbejdere, der arbejder for at sikre og forsikre vores flere end 700.000 kunder. Vores fundament er fokus på kunden, høj arbejdsglæde og vores værdisæt: Vi er ambitiøse, Vi er ordentlige, Vi udviser tillid. Læs mere om Alm. Brand Group på almbrandgroup.com. Følg os på LinkedIn: Alm. Brand Group. Vi opfordrer alle uanset alder, køn, baggrund, handicap eller oprindelse til at søge stillingen.