Studentermedhjælper med overblik? Hjælp os med at holde spillet kørende

Incident Management i et ungt team.  

Hovedansvarsområdet i Incident Management er kategorisering og eskalering af incidents. Vi har også stort fokus på, at indkommende incidents bliver håndteret grundigt og sikkert i samarbejde med relevante leverandører og interne teams. Incident Management teamet er placeret i Danske Spils IT-afdeling, og vi er et dedikeret ungt team kombineret af 9 Incident Managers og 5 studentermedhjælpere.  

Dig og dine opgaver. 

Som studentermedhjælper i Incident Management bliver du en fast del af IT-afdelingen, hvor vi sikrer stabil drift af Danske Spils digitale løsninger. Din vigtigste opgave er at håndtere IT-hændelser (incidents) hurtigt, struktureret og grundigt, så driftsforstyrrelser minimeres, og vores kunder fortsat har en stabil og tryg oplevelse. Du får en central rolle i den daglige incident-håndtering og arbejder tæt sammen med interne teams og eksterne leverandører for at sikre, at problemer identificeres, kommunikeres og løses effektivt.

Dine primære arbejdsopgaver er:

• Håndtering af indkommende incidents, herunder oprettelse, kategorisering og eskalering til relevante leverandører – fx hvis vores Lotto- eller Oddset-app ikke fungerer.

• Tydelig og rettidig kommunikation om nedbrud og driftsforstyrrelser til interne interessenter og til vores kunder.

• Løbende opfølgning på igangværende sager, indtil de er fuldt løst.

Rollen kræver, at du arbejder struktureret, reagerer hurtigt, og følger dine opgaver helt til dørs. Du skal kunne bevare overblikket – også når der opstår akutte situationer.

Om dig 

Du studerer kommunikation eller IT – eller planlægger at starte på en relevant uddannelse efter sommer. Derudover forestiller vi os, at du: 

• Er en stærk kommunikator på både dansk og engelsk (skrift og tale) 

• Har en god teknisk forståelse og interesse for IT 

• Arbejder struktureret og er vedholdende i din opfølgning 

• Har styr på deadlines og er god til at holde både dig selv og dine samarbejdspartnere oppe på dem 

• Er hurtig til at reagere og trives i en hverdag, hvor tempoet kan være højt og hvor hurtig reaktion er afgørende
  

Vi tilbyder 

• En spændende arbejdsplads med høj faglighed og godt kollegaskab 

• Gode udviklingsmuligheder og indsigt i Incident Management og IT-drift i praksis 

• Et ungt team med tæt samarbejde og en hverdag med varierende opgaver 

• Fleksible arbejdstider, der fordeles på hverdage, weekender, dag- og aftenvagter 
  

Timelønnen er på 174 kr. i hverdagene og 188 kr. i weekenderne. Forventet arbejdstid er på ca. 15-20 timer om ugen.

Stillingen er placeret i en afdeling, hvor fremvisning af straffeattest er påkrævet for at overholde reglerne om forebyggelse af hvidvask og terrorfinansiering. Når du indkaldes til samtale, skal straffeattesten derfor indhentes og uploades i rekrutteringssystemet inden 1. samtale.

Vil du være med til at underholde danskerne?
Vi læser ansøgninger igennem løbende, men deadline for at søge er den 13. marts. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Mikkel Wiil på [email protected]. Hvis du har spørgsmål til rekrutteringsprocessen, er du velkommen til at kontakte HR Business Partner, Sarah Kirstine Flensted på [email protected].