ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE MANTA

Formación:

Graduados o egresados en Carreras administrativas como Gestión empresarial, ingeniería comercial  o afines

Requisitos:
Al menos 1 año como asistente comercial, emisor de pólizas, Liquidador de siniestros, Ejecutivo de ventas en empresas de seguros o servicios

Conocimientos:

Servicio al cliente, Conocimiento de las distintas ramas de seguros,resolución de problemas

Competencias:

* Orientación al cliente

* Trabajo en equipo

* Pensamiento analítico

* Orientación al orden y calidad

Tipo de Contrato

Descripción

Vender, generar oportunidades de venta o captar vencimientos/renovaciones a través del contacto directo con los clientes, de la atención al público en la oficina y de la explotación y mantenimiento de la cartera directa de acuerdo a las directrices del Director de la oficina con el fin de cumplir con los presupuestos de venta de la Oficina a la que está adscrito.

Funciones

• Mantener las relaciones internas y externas de carácter operativo y/o técnico, para intercambiar información, coordinar actividades y resolver incidencias
• Realizar las gestiones comerciales oportunas, haciendo el seguimiento de los clientes y de la información facilitada con el objetivo de cumplir con los procesos y proporcionar los datos necesarios para la toma de decisiones.
• Realizar las gestiones apropiadas a la documentación recibida, confirmando que es correcta, verificando datos, revisándola para el cierre administrativo, etc., con el fin de cumplir con los estándares de calidad y los procedimientos establecidos
• Atender llamadas y visitas de clientes para informar de la situación actual de su póliza, posibles modificaciones (suplementos), reclamaciones y solicitudes de duplicado de su documentación para conseguir el objetivo de marcado en la gestión de la cartera de clientes de la compañía.
• En su caso realizar suplementos y gestionar la documentación necesaria para atender las modificaciones en su póliza solicitados por los clientes y la documentación pendiente de pólizas ya realizadas.
• Vender y asesorar a clientes y no clientes de los productos y servicios de la compañía, atendiendo a sus consultas, en la oficina, con el objetivo de responder a sus solicitudes e incrementar las ventas o fidelizarles.

Educación

Experiencia

Competencias

Gestión de cartera

Características y ventajas de los productos de seguros

Actividades y tareas de ventas

Cierre de ventas y acuerdos

Comprensión de necesidades de cliente

Venta cruzada

Canales de Venta

Administración y soporte de ventas

Generación de Leads

Field Sales

Ambiente competitivo

Colaboración multifuncional

Desarrollo de Negocio

Gestión Territorial

Planificación estratégica de ventas

Sector Seguros

Tiempo Límite de Aplicación