Nos encontramos en la búsqueda de cuatro Ingenieros Jr 1 para el area de IPCCL2 en la ciudad de Quito, los candidatos deberán acreditar el siguiente perfil: - Formación: Título de tercer nivel en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines - Experiencia: 2 años de experiencias en cargos similares - Conocimientos: Redes wired/wireless, Redes MPLS Tecnología Cisco (CCWA, CCDA, CCNA Security,)? HP ? Fortigate ? Linux, CCNA (CISCO) O HCIA (HUAWEI) Telefonía: Voz sobre lP (Denwa-Grandstream) Fortinet: NSE4 Atención al cliente - Disponibilidad para laborar en horarios rotativos (turnos): Turno 1 1d 23h00 a 07h00 4d 07h00 a 16h00 2d Días Descanso Turno 2 1d 23h00 a 07h00 4d 16h00 a 00h00 2d Días Descanso Turno 3 5d 07h00 a 16h00 2d Días Descanso Turno 4 5d 09h00 a 18h00 2d Días Descanso Objetivo del Cargo: Asegurar la correcta provisión de servicio a los clientes, además de brindar soporte técnico, soluciones e ingeniería a los proyectos solicitados por los clientes. Dar soporte, mantenimiento y ofrecer plan de mejoras de la infraestructura de red Funciones: - Implementar soluciones tecnológicas para clientes corporativos o VIP asignados por la jefatura inmediata. - Revisar las ordenes de trabajo por activación de servicios que se encuentren asignados al departamento y gestionar los recursos a los clientes corporativos y VIP - Realizar configuración y estandarización en el equipo local del cliente (CPE) corporativo y VIP. - Coordinar y realizar pruebas de servicios con los clientes corporativos o VIP una vez activado el servicio y generar el registro de interacción con el cliente en los sistemas de la empresa. - Notificar al departamento de NOC los nuevos enlaces de los clientes para su monitoreo. - Revisar y atender todas tareas asociadas a los soportes y requerimientos de servicios en los tiempos establecidos por el departamento. - Registrar cada interacción, cliente-empresa, con la apertura o seguimiento de una tarea en el sistema de registros provisto por la empresa. - Coordinar pruebas de contingencias a nivel de última milla y envío posterior de Informe a los clientes Corporativos y VIP - Escalar las incidencias que no estén al alcance del departamento al nivel 3 (Networking, Cert, TI etc.) departamentos que continuarán con la solución, ya sea de forma remota o en sitio. - Generar y actualizar los diagramas de red o de soluciones tecnológicas de los clientes corporativos o VIP asignados por la jefatura inmediata. - Realizar informes de incidentes y/o pruebas de clientes corporativos y VIP cuando lo soliciten. - Realizar y validar informe de SLA (Service Level Agreement/Acuerdo de Nivel de Servicio) de clientes corporativos o VIP cuando sea solicitado. - Asistir a reuniones con clientes corporativos o VIP asignados por la jefatura inmediata - Capacitar al personal Operativo/Técnico sobre nuevas tecnologías, mantenimientos, soporte y/o configuraciones realizadas en el departamento Beneficios: - Sueldo base:$884.00 - Bono por desempeño 28% del sueldo - Bono por salud: $30.00 - Bono por alimentacion: 50.00 - Horas extras: complementarias, suplementarias y nocturnas Agradecemos su postulación!
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