IT Service Manager - Urgent Position

We are searching for an organized IT Service Manager to join our high calibre team at VR-Yhtymä konserni in Helsinki.
Growing your career as a Full Time IT Service Manager is an awesome opportunity to develop productive skills.
If you are strong in communication, teamwork and have the right experience for the job, then apply for the position of IT Service Manager at VR-Yhtymä konserni today!

Haluatko työskennellä takuulla ainutlaatuisessa työympäristössä? Meillä pääset tekemään merkityksellistä työtä ja olet mahdollistamassa ympäristöystävällisemmän tavan liikkua ja liikuttaa. 

SIAM tiimin eli palveluintegraation tarkoituksena on luoda viitekehys eri palvelukanavien ja toimittajien hallintaan ja tuoda palvelut käytettäväksi intuitiivisten ja helppokäyttöisten rajapintojen kautta loppukäyttäjille eri liiketoiminta-alueillemme.

Tärkeimmät tehtävät

• Toimittajahallintaan kuuluvien sopimusten budjetäärinen seuranta (budjetti vs. toteuma), tuntipohjaisen laskutuksen seuranta, operatiiviset palaverit, laadun seuranta SLA-raportoinnin kautta.
• Palvelupäällikkönä toimiminen monitoimittajaympäristössä, jossa tavoitteena on arvon luonti asiakkaille. 
• Yhteistyön rakentaminen eri liiketoimintojen avainhenkilöiden kanssa.
• Jatkuva palveluiden ja prosessien kehittäminen tehokkuuden lisäämiseksi. Kehitysideoiden tunnistaminen ongelmaprosessin kautta.
• Omistajuus ja vastuu infrapalveluiden osalta VMWare-, Azure- ja AWS-ympäristöissä.
• IT-infran assettien ja konfiguraation hallinta sekä niihin liittyvät riskit ja sääntöjen mukaisuus.
• Liiketoiminnan jatkuvuuden suunnittelu kriittisille sovelluksille yhdessä liiketoiminnan kanssa.

Toivoimme lisäksi, että

• Tunnet perusteet OKR- ja CSF-laatumittareista ja olet johtanut palveluita laatuun liittyvän datan avustuksella.
• Tunnet ITSM-työkalujen maailman ja ITIL-prosessit ovat sinulle tuttuja. Meillä yhdistyvät perinteinen ITIL- ja agilemaailma, joten Adile katsotaan eduksi. 
• IT-alan perustutkinto
• Kokemusta palvelujohtamisesta ja infra-palveluista (perinteinen ja pilvi)
• Kokemusta Atlassian-työkaluperheestä (Confluence, Jira Software, Jira Service Management)
• Ymmärrystä CI/CD-työkaluista ja prinsiipeistä (GitHub, Jenkins)
• Konfiguraation hallinta (CMDB)
• Kokemusta tiimien ja projektien johtamisesta 
• Hyvät kommunikointi taidot sekä suomeksi että englanniksi

10 syytä valita meidät 

• Vaikutat työlläsi satojentuhansien ihmisten arkeen ja matkustamiseen sekä tuhansien rahtitonnien liikuttamiseen
• Pienennämme toiminnallamme yhteiskunnan hiilijalanjälkeä
• Yhteensä 9300 mukavaa työkaveria ja ammattilaista Suomessa ja Pohjoismaiden lähialueilla
• Monenlaisia koulutus- ja oppimismahdollisuuksia sekä erilaisia urapolkuja 
• Kilpailukykyinen kuukausipalkka ja kannustavat palkitsemismallit
• Työaikajoustoja eri elämäntilanteisiin ja etätyömahdollisuus
• Vapaata liikkumista Suomen rautateillä niin työ- kuin vapaa-ajalla sekä monipuolisia matkailu- ja virkistysmahdollisuuksia henkilökuntahintaan kotimaassa ja ulkomailla 
• Tukea liikunta- ja kulttuuriharrastuksiisi sekä päivittäiseen lounasruokailuun 
• Laajat työterveyshuollon palvelut 
• Modernit työvälineet ja työtilat

Tekemisemme keskiössä ovat asiakkaat ja kasvu sekä henkilöstön hyvinvointi. Kehitämme jatkuvasti johtamistamme ja kulttuuriamme, sillä uskomme hyvän työntekijäkokemuksen tuottavan myös parhaan asiakaskokemuksen. 

Panostamme vahvasti tulevaisuuteen ja digitalisaatioon. Kaikkea toimintaamme ohjaa vastuullisuus ja jatkuva kehittyminen, sillä haluamme olla myös jatkossa merkittävä joukkoliikenteen ja logistiikan suunnannäyttäjä.

Kiinnostuitko?
Hienoa! Jätä hakemus 20.4.2023 mennessä oheisen linkin kautta. 

Kaipaatko lisätietoa?
Lisätietoja tehtävästä antaa Head of SIAM Jaana Nurmi, Tarkastele sähköpostiosoitetta kohteessa click.appcast.io tai Tarkastele puhelinnumeroa kohteessa click.appcast.io.

Olemme matkustuksen, logistiikan ja kunnossapidon vastuullinen palveluyritys, joka luo edelläkävijänä liikkumisen tulevaisuutta Suomessa ja Pohjoismaiden lähimarkkinoilla. Huolehdimme arjen sujuvista matkoista ja kuljetuksista vankalla 160 vuoden kokemuksella. Samalla kun pidämme yhteiskunnan liikkeessä, kasvatamme sähköisen raide- ja kaupunkiliikenteen suosiota. Näin lisäämme hyvinvointia ja kuljetamme kohti hiilineutraalia huomista.

Yrityksemme on Suomen valtion omistama. Vuonna 2021 liikevaihtomme oli 838,3 miljoonaa euroa ja palveluksessamme työskenteli 5 620 rautaista ammattilaista. Kyydissämme tehtiin 83,9 miljoonaa matkaa ja kuljetettiin 42,7 miljoonaa tonnia tavaraa. Lisäksi laajennuimme 1.7.2022 Ruotsiin, jossa tytäryhtiömme VR Sverigen liikevaihto on yli 300 miljoonaa euroa ja matkamäärä noin 110 miljoonaa vuosittain. Samalla saimme 3 200 uutta kollegaa. Haemme aktiivisesti kasvua ja tähtäämme kaikessa toiminnassamme huipulle. Mitä paremmin me onnistumme, sitä enemmän yhteiskunta ympärillämme hyötyy – olemme yhteisellä matkalla maailman parhaaksi.

Hakuaika alkaa: 20.03.2023 08:00 Hakuaika päättyy: 20.04.2023 23:59

Benefits of working as a IT Service Manager in Helsinki:

● Learning opportunities
● Advancement opportunities
● Competitive salary