Asiakaspalvelukoordinaattori

Orkla Suomi tuo suomalaisiin koteihin laadukkaita ja maukkaita ruoka-, snacks- sekä makeistuotteita niin arkeen kuin juhlaan. Yli 20 tuotemerkkiimme kuuluvat muun muassa Taffel, Panda, Felix, Grandiosa, Oolannin ja Kantolan. Valmistamme suklaa- ja lakritsituotteita Vaajakoskella ja perunatuotteita Ahvenanmaan Haraldsbyssä. Vuonna 2025 Orkla Suomi työllisti noin 420 henkilöä ja liikevaihtomme oli 269 miljoonaa euroa. Orkla Suomi Finland Oy Ab on osa Orkla-konsernia, joka on listattu Oslon pörssiin. orklasuomi.fi

Haluatko työskennellä monipuolisessa roolissa, jossa olet tärkeässä osassa varmistamassa sujuvaa tilaus- ja toimitusketjua? Etsimme nyt asiakaspalvelutiimiimme vakituiseen työsuhteeseen

asiakaspalvelukoordinaattoria

Asiakaspalvelumme huolehtii Orkla Suomen tuotteiden tilaus- ja toimitusketjun sujuvuudesta tiiviissä yhteistyössä myynnin, tuotannon ja varastojen kanssa. Asiakaspalvelukoordinaattorina olet tärkeä linkki B2B- asiakkaiden, sisäisten tiimien ja toimitusketjun välillä. Tehtävässä yhdistyvät asiakaspalvelu, tilausten käsittely, ongelmanratkaisu ja päivittäinen yhteistyö eri sidosryhmien kanssa.

Päivittäiseen työhösi kuuluu

• tilausten vastaanottaminen ja käsittely


• reklamaatioiden selvittäminen ja mahdollisten korjauslaskujen laatiminen


• näyte- ja kampanjatilausten käsittely


• yhteydenpito tuotantoon, varastoihin, myyntikenttään, myynnin tukeen ja demand planning -tiimiin


• tuotepuutosten selvittäminen sekä niistä viestiminen sisäisille ja ulkoisille sidosryhmille


• asiakkaidemme palveleminen puhelimitse ja sähköpostitse sekä muut asiakaspalvelun tehtävät.

Tarjoamme sinulle

Meillä pääset osaksi asiantuntevaa ja yhteistyöhenkistä tiimiä, jossa työtä tehdään yhdessä ja jossa saat tukea tehtävässä onnistumiseen. Tässä tehtävässä sinua odottavat:

• monipuolinen ja vastuullinen rooli osana ammattitaitoista asiakaspalvelutiimiä


• kattava perehdytys tehtävään


• tiimin ja laajan sisäisen yhteistyöverkoston tuki


• mahdollisuus kehittää osaamistasi kansainvälisessä elintarvikealan yrityksessä


• Orkla Suomen henkilöstöedut.

Pääasiallinen työskentelypisteesi sijaitsee joko Turun tai Vantaan toimipisteellämme. Hybridimallimme mukaisesti osa työstä on mahdollista tehdä myös etänä.

Mitä odotamme sinulta

Tehtävässä menestyminen edellyttää asiakaspalveluhenkistä, tarkkaa ja järjestelmällistä työotetta sekä halua ratkaista asioita yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa. Arvostamme erityisesti:

• aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä sekä tehtävään soveltuvaa koulutusta tai muuta tehtävää tukevaa osaamista


• tarkkaa ja järjestelmällistä työotetta sekä kykyä hallita useita samanaikaisesti eteneviä asioita


• hyviä ongelmanratkaisutaitoja ja valmiutta selvittää epäselviä tilanteita yhdessä oikeiden tahojen kanssa


• hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja


• erinomaista suomen ja englannin kielen taitoa. Ruotsin kielen osaaminen katsotaan eduksi


• sujuvaa Microsoft 365 -työkalujen hallintaa

Kokemus SAP-toiminnanohjausjärjestelmästä katsotaan eduksi.

Kiinnostuitko tehtävästä?

Lähetä hakemuksesi ja CV:si rekrytointiportaalimme kautta viimeistään 17.9.2026. Kerrothan hakemuksessasi lyhyesti, millaista aiempaa kokemusta ja osaamista toisit mukanasi tähän tehtävään.

Aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana, joten lähetäthän hakemuksesi mahdollisimman pian. Täytämme tehtävän heti sopivan henkilön löydyttyä.

Lisätietoja tehtävästä antaa asiakaspalvelutiimin esihenkilö Sanna Taskinen puh. 040 536 5540, 7.9. ja 14.9. klo 9.00-10.30 sekä 8.9. ja 15.9. klo 14-15.30.

Huomioithan, että emme tietosuojasyistä ota vastaan hakemuksia tai hakemusliitteitä sähköpostitse.