Customer Service Specialist, M2

Liity osaksi Suomen suosituimman kulu- ja matkalaskuohjelman tukitiimiä!

Oletko asiakaspalveluhenkinen ja kiinnostunut matkalaskuohjelmista? Etsimme innokasta asiakastukiammattilaista, joka haluaa auttaa asiakkaitamme menestymään M2-ohjelmiston parissa. Tässä roolissa olet avainasemassa asiakkaidemme ja kehitystiimimme välillä.

M2-tiimissämme työskentelee 19 asiantuntijaa, jotka ovat sitoutuneet auttamaan asiakkaitamme hallitsemaan matkakulujaan tehokkaasti ja sujuvasti. Tavoitteenamme on tarjota käyttäjäystävällisiä ja automatisoituja ratkaisuja, jotka tekevät matkalaskujen käsittelystä nopeampaa ja helpompaa. Mikäli olet asiakaspalveluhenkinen, innostunut asiakastyöstä ja sinulla on jo kokemusta M2-ohjelmiston käytöstä – jatka lukemista!

Mitä työpäiväsi pitävät sisällään?

• Ratkaiset asiakkaiden tukipyyntöjä ja toimitat lisätyötilauksia




• Kehität prosesseja ja varmistat saumattoman asiakasyhteydenpidon

• Työskentelet läheisesti kehitystiimin ja muiden sisäisten sidosryhmien kanssa




• Käytät sujuvasti sisäisiä työkaluja ja järjestelmiä




• Huolehdit asiakkaiden palveluiden ajantasaisesta tiedottamisesta




• Päivystysvuorot yhdessä kahden muun tiimin jäsenen kanssa sovitusti klo 8–16 arkipäivisin

Mitä toivomme sinulta?

• Kokemusta M2-ohjelmistosta ja halua oppia Tiimaa (työajanhallintajärjestelmä)




• Asiakaspalveluhenkisyyttä, järjestelmällisyyttä ja vastuullisuutta




• Teknisiä taitoja ja kiinnostusta / osaamista tekoälyratkaisuihin( ICT-alan asiantuntemus on plussaa)




• Sujuvaa suomen ja englannin taitoa; ruotsin osaaminen on etu




• Erinomaiset viestintätaidot, myös puhelimitse




• Kykyä työskennellä tiimissä ja itsenäisesti

Millaista meillä on työskennellä?

Työ Vismalla ei koskaan ole tylsää. Puitteet onnistumisille luomme työn- ja vapaa-ajan tasapainolla, luottamuksella sekä matalalla hierarkialla. Yrityskulttuurimme koostuu monista erilaisista mausteista ja kukoistamme erilaisten vahvuuksien kautta. Yhteiset arvomme näkyvät päivittäisessä tekemisessämme ja uskomme siihen, että oikeassa seurassa maanantai voi aidosti olla viikon paras päivä. Meillä saat lähes 400 työkaverin viihtyisän ja rennon työyhteisön, modernit työvälineet sekä työn ja vapaa-ajan harmoniaa tukevat työsuhde-edut. Kulttuurimme luo edellytyksiä uuden oppimiselle, ammattitaidon kehittämiselle sekä oman uran edistämiselle. Työyhteisömme on aina tukenasi tavoitteidesi saavuttamisessa ja varmistamassa työssä viihtymisen. Merkityksellisyyttä työstäsi ei puutu, sillä tekemisellämme on aidosti vaikutusta miljoonien suomalaisten arkeen.

Tässä tehtävässä voit työskennellä joustavasti etänä. Toivomme kuitenkin näkevämme sinua säännöllisesti, vähintään kerran kuukaudessa, toimistolla tapaamassa tiimikavereita, sillä yhteisöllisyys ja tiimityö on meille tärkeää. Palkkahaarukka tehtävässä on n. 3000–4000 euroa, mutta kuulemme mielellämme odotuksistasi. Toivomme että voisit aloittaa tehtävässä elo-syyskuun aikana.

Hae nyt!

Lähetä hakemuksesi viimeistään 28.5.2025. Vastaamme kaikille hakijoille viikon sisällä hakuajan päättymisestä. Haastattelut pidetään touko-kesäkuussa. Lisätietoja antaa Product Area Director Hanna Hyytiäinen, jonka tavoitat puhelimitse +358 50 564 8495 tai sähköpostitse [email protected].

Visma Aquila Oy on luotettava kumppani liiketoimintakriittisissä SaaS-tuotteissa. Tarjoamme asiakkaillemme monipuolisia ratkaisuja työsuhteen elinkaaren vaiheisiin: palkanlaskentaan, kulu- ja matkahallintaan, taloushallintoon, työvoiman hallintaan, henkilöstöhallintoon ja henkilöstön kehittämiseen sekä opetushallintoon. Tarjoamme ylpeydellä parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen, sekä huipputeknologiaa, ihmiseltä ihmiselle. Taustallamme on ketterä pohjoismainen ohjelmistotalo Visma.