Customer Support Solution Manager, RealMachinery

Etsimme Asiakastukipäällikköä

RealMachinery vahvistaa Customer Contact Center -toimintojaan ja etsii aktiivista, asiakaslähtöistä ja teknologiaa ymmärtävää etätuen asiantuntijaa tiimiinsä. Asiakastukipäällikkönä toimit tärkeässä roolissa asiakkaiden päivittäisen tuen ja yhteydenpidon parissa. Työtehtäväsi pitävät sisällään myös:

• Aktiivista asiakaskontaktointia ja sujuvaa kommunikaatiota

• Organisointikykyä ja taitoa aikatauluttaa huoltotapahtumat, niin asiakkaiden, kuin korjaamon tarpeisiin

• Valmistajien järjestelmien hyödyntämistä (diagnostiikka, etäseuranta, raportointi)

• Tiivistä yhteistyötä RealMachineryn ja Wihurin Teknisen kaupan huoltotiimien kanssa, toimien osana teknisen tuen tiimiä

• Sopimusten ylläpitoa, hallinnointia ja myynnin tukitehtäviä

Odotamme sinulta:

Työtehtävässä menestyminen edellyttää hyvää teknologian tuntemusta työkoneista, erityisesti maanrakennuskoneista. Etsimämme henkilö on työskentelytavoiltaan oma-aloitteinen ja analyyttinen, ja hänellä on luontaista vahvaa asiakaspalveluasennetta. Lisäksi arvostamme:

• Kykyä ymmärtää ja tulkita teknisiä järjestelmiä ja etädiagnostiikan tietoja

• Asiakaslähtöistä, aktiivista ja ratkaisukeskeistä työotetta

• Hyviä viestintä- ja tiimityötaitoja

Eduksi katsomme lisäksi aiemman kokemuksen ympäristönhoitokoneista, minkä lisäksi aiemmasta taustasta asiakaspalvelusta, huollon tukitoiminnoista tai konealan teknisistä tehtävistä on hyötyä tehtävässä.

RealMachinery tarjoaa sinulle:

• Mahdollisuuden työskennellä osana kehittyvää Customer Contact Center -toimintoa

• Modernit työvälineet ja valmistajien järjestelmien täyden tuen

• Ammattitaitoisen tiimin, jossa osaamista ja tukea jaetaan aktiivisesti

• Mahdollisuuksia kehittyä, ja kouluttautua teknisessä tuessa, asiakastyössä ja palvelutuotteiden parissa.

Lisäksi työsuhde-etuihimme kuuluu muun muassa:

• Epassi liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointietu

• Auntie-hyvinvointipalvelu

• Kattava työterveyshuolto

Kiinnostuitko? Jätä hakemuksesi tehtävään viimeistään 1.2.2026!

Lisätietoja tehtävästä antaa Customer Contact Center Manager Michael Metzler +35840 1216 854 /

[email protected]

RealMachinery Oy

RealMachinery Oy on konealan asiakaslähtöisin toimija. Täyden palvelun konetalona tarjoamme maanrakennuskoneille kaiken premium-merkkien myynnistä vuokraukseen ja varustelusta huoltoon. Aidosti asiakkaita kuunteleva henkilöstömme auttaa heitä onnistumaan joka päivä. Osana RealMachinerya RealLift Oy myy nostimia kaikkiin tarpeisiin ja W Rent Oy tarjoaa joustavasti raskaskonevuokrausta ammattilaisille.