Experiences Supervisor

Aktiviteettipäällikkö haussa Northern Lights Village Saariselälle!

Etsimme järjestelmällistä ja luovaa aktiviteettipäällikköä tulevalle talvikaudelle suunnittelemaan ja koordinoimaan aktiviteetteja. Tässä roolissa vastaat siitä, että asiakkaamme saavat unohtumattomia kokemuksia – olipa kyseessä revontuliretki, huskyajelu tai jokin muu upea elämys!

Tehtävässäsi johdat aktiviteettitiimiä, varmistat, että aktiviteetit sujuvat suunnitellusti, ja pidät huolen, että sekä asiakkaat että henkilöstö viihtyvät ja voivat hyvin.

Mitä työ pitää sisällään?

• Aktiviteettitiimin johtaminen ja ohjaaminen
• Osallistuminen osaston palavereihin
• Työvuorojen suunnittelu
• Monipuolisten asiakasaktiviteettien suunnittelu ja koordinointi
• Laadun varmistaminen – jokaisen elämyksen tulee olla huippuluokkaa!
• Turvallisen ja viihtyisän ympäristön ylläpito asiakkaille ja henkilöstölle
• Aktiviteettivarusteiden hallinta ja kunnossapito
• Tiivis yhteistyö aktiviteettikoordinaattorin ja muiden osastojen kanssa
• Asiakaspalautteiden ja mahdollisten reklamaatioiden käsittely
• Yhteydenpito alihankkijoiden kanssa

Mitä odotamme sinulta?

• Sujuva englannin kielen taito (suullinen ja kirjallinen)
• Voimassa oleva B-ajokortti
• Ensiaputodistus
• Hyvät päätöksenteko-, organisointi- ja ajanhallintataidot
• Aikaisempi kokemus oppaan työstä
• Aikaisempi kokemus esihenkilötehtävistä, mielellään matkailu- tai ravintola-alalta
• Tiimityöskentelytaitoja ja kykyä johtaa omalla esimerkillä
• Kärsivällisyyttä ja asiakaspalveluhenkisyyttä sekä työntekijöitä että asiakkaita kohtaan
• Luovaa ja ennakoivaa otetta aktiviteettien suunnitteluun ja toteutukseen

Mitä tarjoamme?

• Kilpailukykyinen palkka
• Mahdollisuus kehittyä ja saada koulutusta
• Mukava ja kannustava työympäristö
• Henkilökuntaedut yrityksen palveluissa

Työn kesto, palkka ja edut:

• Työ alkaa: Elokuu/Syyskuu Työ päättyy: Huhtikuu
• Min 90h/3vko
• Palkka sovitaan haastattelussa kokemuksen ja osaamisen perusteella
• Muut edut työehtosopimuksen mukaan
• Tarvittaessa tarjoamme majoituksen jaetussa huoneessa hintaan 250 €/kk

Jos kiinnostuit, haethan meille rohkeasti töihin!

About the Job

We are seeking for an organized and creative Experiences Supervisor to schedule and coordinate activities in our company. For this position, you should be detail-oriented and possess excellent interpersonal and time management skills. You should strive to provide entertaining, engaging experiences, that will delight our guests. As well as managing our guest service attendants and guiding team

Key Responsibilities

• Supervising and guiding the experiences team
• Participating in departmental meetings
• Scheduling shifts for the experiences team
• Planning and coordinating a wide range of guest activities and experiences
• Ensuring all activities are delivered to the highest standards
• Maintaining a safe and enjoyable environment for guests and staff
• Managing activity-related equipment and ensuring it is well-maintained
• Working closely with the Experiences Coordinator and other relevant departments
• Handling any guest issues or complaints regarding experiences professionally
• Communicating with subcontractors

Requirements

• Fluent written and spoken English
• Valid B drivers’ license
• First Aid certificate
• Experience working as a guide
• Strong decision-making, organizational and time management skills
• Experience in a supervisory role, ideally in hospitality or tourism
• Ability to work in a team and lead by example
• Patience and compassion when dealing with staff and guests
• Creative and proactive approach to planning and delivering activities

Beneficial Qualifications

• Fluency in other languages in addition to English
• Knowledge of the local area
• Skills in outdoor activities such as skiing, snowshoeing, or photography
• Understanding of guest experience and customer service principles

What we offer

• Competitive salary
• Opportunities for professional development and training
• A positive and supportive working environment
• Discounts across our properties and facilities

Pay, duration and benefits

• Starts: October, Ends: March/April
• Minimum 90 working hours per 3 weeks period
• Hourly pay negotiated in an interview, according to knowledge and experience
• Other benefits according to the collective labor agreement
• If necessary, the resort provides accommodation in a shared room for 250,00/month

Contract Details

• Starts: August/September, Ends: April
• Minimum 90 working hours per 3 weeks period
• Hourly pay negotiated in an interview, according to knowledge and experience
• Other benefits according to the collective labour agreement
• If necessary, the resort provides accommodation in a shared room for €250,00/month

How to Apply

Before applying, please ensure you have the right to work in Finland.

Please note that due to the high volume of applications, we may not reply to applications that do not fulfill the stated requirements. Should your application meet the initial selection criteria, you will receive a reply in early August at the latest.

If you have a passion for creating unforgettable experiences and want to help us continue to deliver exceptional guest services in Finnish Lapland, apply now and join the Northern Lights Village team!