Head of CX & Sales, Nordic Sports Brands at Rain Maker Llc in Tampere, Finland

Job Description - Head of CX & Sales, Nordic Sports Brands

Haemme asiakkaallemme Nordic Sports Brandsille Head of CX & Sales -rooliin energistä ja vahvaa osaajaa johtamaan konsernin asiakaskokemusta, asiakaspalvelua, myymälätoimintaa, huoltoa sekä B2B-, tukku- ja vientimyyntiä.

Tehtävän tarkoitus

Tavoitteena on rakentaa tehokas, skaalautuva ja tekoälyä hyödyntävä asiakaskokemusorganisaatio, jossa myynti, asiakaspalvelu, huolto, myymälät ja digitaaliset kanavat toimivat yhtenä kokonaisuutena. Tämä johtaa asiakkaamme liiketoiminnan toimialansa verrokkeja vauhdikkaampaan kannattavaan kasvuun.

Vastuualueet – johdat ja kehität näitä:

Verkkokaupan asiakaspalvelu Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa

Myymälätoiminta

Huolto ja jälkimarkkinointi

B2B-, tukku- ja vientimyynti

Prosessien, dokumentaation ja tietämyksenhallinnan kehittäminen

Tekoälyn, automaatioiden, chatbotien ja CRM-ratkaisujen hyödyntäminen

Mittarointi, raportointi, resursointi ja jatkuva parantaminen

Odotamme sinulta

Aktiivista, energistä, rohkeaa, uteliasta ja käytännönläheistä työotetta

Johtamista omalla esimerkillä, toimeentarttuvaa otetta ja jatkuvan kehittämisen mentaliteettia yrityksen arvojen mukaisesti

Kokemusta verkkokaupan, vähittäiskaupan, myynnin tai asiakaskokemuksen johtamisesta

Näyttöjä prosessien ja toimintamallien kehittämisestä

Kykyä hyödyntää dataa, teknologiaa ja moderneja asiakaspalvelutyökaluja

Näyttöjä ja vahvaa kykyä viedä käytäntöön tekoälyyn, automaation ja tietämyksenhallintaan pohjautuvia ratkaisuja asiakaskokemuksen kehittämisessä

Soveltuva kaupallinen korkeakoulututkinto ja vastaava osaaminen

Erinomaisia viestintä- ja ihmisten johtamistaitoja

Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

Tarjoamme

Mahdollisuuden toimia avainroolissa nopeasti kehittyvällä ja trendikkäällä verkkokaupan toimialalla, keskeisenä kasvun ja asiakaskokemuksen moottorina rakentamassa modernia, dataohjattua ja tekoälyä hyödyntävää toimintamallia yhdessä osaavan tiimin kanssa. Tarjoamme dynaamisen kulttuurin, jossa ei varota liikaa varpaille astumista, vaan tähdätään ennen kaikkea voittaviin lopputuloksiin tiiminä. Onnistuessasi olet rakentamassa suomalaista kansainvälistä menestystarinaa, josta jää kerrottavaa jälkipolville.

Tehtävää hoidetaan ensisijaisesti Tampereen toimipisteeltä, mutta Vantaa on myös mahdollinen sijainti.

Hakuprosessi

Lähetäthän hakemuksesi palkkatoiveineen maanantaihin 31.8.2026 mennessä.

Rekrytointi toteutetaan yhteistyössä Rainmakerin kanssa. Tehtävän palkkataso on noin 5000 – 8000 euroa lisättynä mahdollisilla tulospalkkioilla valittavan henkilön osaamisesta, kokemuksesta ja soveltuvuudesta riippuen. Lisätietoja tehtävästä antaa Tanja Heiskanen (puh. 040 714 7995, [email protected]).

Hakuprosessiin kuuluvat Clevryn persoonallisuus- ja kykyarvioinnit, jotka teetetään haun alkuvaiheessa hakuprosessissa eteneville hakijoille. Haastatteluiden lisäksi prosessiin lukeutuu mahdollisesti myös ennakkotehtävä.

Nordic Sports Brands on verkkokauppaan suuntautunut monikanavainen urheilu-, hyvinvointi- ja ulkoilutuotteiden vähittäis- ja tukkukauppakonserni, jolla on toimintaa Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. Tavoitteemme on yhdistää verkkokaupan tehokkuus, erikoisliikkeen asiantuntemus sekä erinomainen asiakaskokemus. Työskentelemme intohimosta urheiluun sekä liiketoiminnan kehittämiseen ja missiomme on "Hyvinvointia ihmisille". Tutustu lisää osoitteessa https://www.nsbrands.com/.

Original job Head of CX & Sales, Nordic Sports Brands posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.

About the Company

Rain Maker Llc

Rainmaker yrityksenä Jokaisessa ihmisessä on valtavasti potentiaalia ja hyvässä porukassa kaikki sujuu paremmin. Teemme työtä sen eteen, että sinä saat työstäsi sen, mitä elämässäsi tässä kohdin tarvitset. Autamme alkuun ja varmistamme vieressä. Tutustu Rainmakeriin yrityksenä tarkemmin tästä.

Head of CX & Sales, Nordic Sports Brands